GLPI te puede ayudar. Atte., Claudio Hormazábal Ocampo Administrador de Sistemas Universidad Central de Chile Fono: 582 6059 Skype: claudio.hormazabal http://claudio.hormazabal.cl
-----Mensaje original----- De: linux-boun...@listas.inf.utfsm.cl [mailto:linux-boun...@listas.inf.utfsm.cl] En nombre de Lista UTFSM Enviado el: Viernes, 20 de Febrero de 2009 15:22 Para: Discusion de Linux en Castellano Asunto: [OT] Informacion de como se llaman estos programas Disculpen que les moleste por esto, pero ando buscando un programa que registre o que permita realizar el seguimiento de llamadas de clientes en una empresa de servicios. Por ejemplo si no quedo claro pondre un ejemplo de como funciona: - El cliente llama - El operador recibe la llamada y ve si el cliente es cliente - Anota el requerimiento y el sistema asigna un numero - se le asigna el requerinento a alguien - se ejecuta la labor y la persona asignada mantiene el caso actualizado. - etc Como podran darse cuenta se mas o menos lo que tiene que hacer, pero no se como se llaman en forma generica estas aplicaciones (ERP, CRM, etc), por lo tanto al buscar en google solo voy a los cabezasos. Si alguien sabe como se llaman o conoce alguno como para usar de guia en la busqueda, se lo agradeceria.