Aldrin Martoq <amar...@dcc.uchile.cl> wrote: > On Fri, 2009-02-20 at 15:22 -0300, Lista UTFSM wrote: > > Disculpen que les moleste por esto, pero ando buscando un programa que > > registre o que permita realizar el seguimiento de llamadas de clientes > > en una empresa de servicios. > > Por ejemplo si no quedo claro pondre un ejemplo de como funciona: > > - El cliente llama > > - El operador recibe la llamada y ve si el cliente es cliente > > - Anota el requerimiento y el sistema asigna un numero > > - se le asigna el requerinento a alguien > > - se ejecuta la labor y la persona asignada mantiene el caso actualizado. > > - etc > > De la descripcion que das, puede ser algo que asigne tickets (hay > cientos). Con la lista que te dieron, deberias probar un par y despues > contarnos como te fue y si soluciono tu problema. Ojo que a veces tienes > que adaptar el software a tu negocio o al reves, lo usual es ambas en > todo caso.
Por mi lado, sugeriria armarte una lista corta (sigue p.ej. las ideas de D. Wheeler <http://www.dwheeler.com/oss_fs_eval.html>, hay mas metodologias de seleccion de software por alli) y revisar en mayor detalle lo que hay _nativo_ para tu distribucion. Tener que hacerse cargo de seguir la pista a actualizaciones y problemas de seguridad, y posiblemente mantener tu mismo un paquete abandonado (QA en general) no es para nada divertido. Y a la larga saldra mas barato adaptar tu negocio al sistema que al reves. -- Dr. Horst H. von Brand User #22616 counter.li.org Departamento de Informatica Fono: +56 32 2654431 Universidad Tecnica Federico Santa Maria +56 32 2654239 Casilla 110-V, Valparaiso, Chile 2340000 Fax: +56 32 2797513