Acá hay una buena ayuda a lo que necesitas http://en.wikipedia.org/wiki/Comparison_of_issue_tracking_systems
saludos El 26 de marzo de 2010 12:47, Andres Junge <aju...@totexa.cl> escribió: > El vie, 26-03-2010 a las 12:35 -0300, Marcelo Opazo Vivallos escribió: > > Estimados, > > > > Para los que han interactuados con softwares de Mesa de Ayuda o de > > Servicios. Ando en busca de un software que me ofrezca la capacidad de > > estudiar SLA, envie correos automaticos llegado una peticion, interfaz > web, > > delegación de tares, actúe con niveles de perfiles y todas esas > > caracteristicas que poseen grandes software de DeskHelp. > > > > > Request-Tracker te sirve? > > > De acuerdo a sus experiencias, han trabajado con alguno de este tipo que > > este bien maduro y desarrollado. > > > > Gracias desde ya por sus comentarios. > > > > Saludos > > Marcelo > > Salu2 > An3 > > >