Hi all, je suis à la recherche d'une application de call tracking utilisable sous linux. Le but est de pouvoir logger les renseignements donnés à des clients lors de coups de téléphone, voire même par mail,...
L'application doit être prévue pour un travail en réseau avec plusieurs personnes l'utilisant, et idéalement ca comprendrait une gestion des demandes en cours (style quand on ne sait pas répondre aux questions immédiatement, passer la patate chaude au collègue,...) J'en ai essayé plusieurs, mais qui sont en général plutôt orientées bug tracking que call tracking. Ici les demandes des clients ne sont pas pour des modifications ou réparations de systèmes, simplement des demandes de renseignements, de prix, de délais,... Pour le moment ce qui se rapproche le plus de ce que je cherche est Double Chocco Latte, avec son système de tickets, mais il y a trop de champs obligatoires à remplir dans un ticket pour que ce soit utilisable efficacement et rapidement. Des idées ? Merci, -- Rémi _______________________________________________________ Linux Mailing List - http://www.unixtech.be Subscribe/Unsubscribe: http://www.unixtech.be/mailman/listinfo/linux Archives: http://www.mail-archive.com/[EMAIL PROTECTED] IRC: chat.unixtech.be:6667 - #unixtech
