tout a fait daccord, j'ai deploye RT dans un ISP de taille moyenne ca fonctione tres tres bien et surtout est tres customisable. Et si il gere des Qeues de tickets ainsi que l'assignation et ce meme par groupe je pense...
On Sun, Jan 18, 2004 at 05:54:02PM +0100, Alexandre Dulaunoy wrote: > yOn Sun, 18 Jan 2004, Benjamin Constant wrote: > > > Salut, > > > > Peut-?tre qu'OTRS peut fair l'affaire ... > > > > "OTRS is an Open source Ticket Request System (also well known as trouble > > ticket system) with many features to manage customer telephone calls and > > e-mails" > > > > Site web: http://www.otrs.org > > RT (RequestTracker) est vraiment un excellent logiciel libre. > > http://www.bestpractical.com/rt/ > > Il permet de faire des champs customs, il y a des templates pour > chaque queue, les liens entre tickets,... > > Il est utilis? par plusieurs ISPs, CSIRTs ... > > > -- > -- Alexandre Dulaunoy (adulau) -- http://www.foo.be/ > -- http://pgp.ael.be:11371/pks/lookup?op=get&search=0x44E6CBCD > -- "Knowledge can create problems, it is not through ignorance > -- that we can solve them" Isaac Asimov > > > > _______________________________________________________ > Linux Mailing List - http://www.unixtech.be > Subscribe/Unsubscribe: http://www.unixtech.be/mailman/listinfo/linux > Archives: http://www.mail-archive.com/[EMAIL PROTECTED] > IRC: chat.unixtech.be:6667 - #unixtech -- -> Jean-Francois Dive --> [EMAIL PROTECTED] I think that God in creating Man somewhat overestimated his ability. -- Oscar Wilde _______________________________________________________ Linux Mailing List - http://www.unixtech.be Subscribe/Unsubscribe: http://www.unixtech.be/mailman/listinfo/linux Archives: http://www.mail-archive.com/[EMAIL PROTECTED] IRC: chat.unixtech.be:6667 - #unixtech
