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--- Jorge Filho <[EMAIL PROTECTED]> escreveu: > Como prometido, ai vai o link: > http://webinsider.uol.com.br/index.php/2007/09/17/como-lidar-com-clientes-que-gostam-de-atrapalhar/ > > É a pura verdade, são os estilos de clientes > existentes, já passei por > muitos desses. Vale a pena a leitura. > > On 10/18/07, Jorge Filho <[EMAIL PROTECTED]> > wrote: > > > > Mais é assim mesmo cara, sempre que for começar um > projeto, faça contrato, > > e tente cercar qualquer problema no contrato. > Ajuda demais, e outra, nunca > > ficar amigo de cliente, sua relação com cliente é > estritamente > > profissionarl, sem amizade nem inimizade. Não > deixar o cliente ficar > > palpitando, vc pode até escutar o que ele diz, > seus palpites, mais diga a > > ele que ao terminar o projeto vc pode ver sobre as > idéias dele, e lógico, > > cobrar por qualquer alteração que não esteja no > contrato. > > Lembre-se, cliente não é bobo, ele vai querer > sempre que vc faça algo de > > graça pra ele, vc que tem que ser profissional e > não deixar isso acontecer. > > Tinha uma página aqui sobre esse assunto, vou > procurar ela e colocar aqui > > pra vcs lerem. > > > > On 10/18/07, Flávio Roberto <[EMAIL PROTECTED]> > wrote: > > > > > > É amigos, hoje tive uma grande experiência e > gostaria de compartilhar > > > com vocês o meu aprendizado. > > > > > > Fui indicado a prestar uma consultoria Linux e o > projeto era um Linux > > > fazendo FailOver em dois links junto com squid > (autenticando basic), > > > sarg, apache2, firewall e VPN. > > > > > > No começo, tudo festa, o cliente é gente boa!, > falamos a mesma língua, > > > mas quando começamos a instalação, as surpresas: > > > > > > São 2 servidores - O orçamento foi para 1, mas o > que um bom contato não > > > faz? > > > > > > Poderia instalar esse software também? Quebra o > nosso galho... é só > > > aptitude install pacote, vai? - Instalar um > Nagios/Cacti num Debian Etch > > > é moleza? > > > > > > Frw do cliente escancarado e achando que está > tudo seguro - Quando digo > > > a verdade, eu ouço: Você quer me quebrar? Esse > firewall está assim a 5 > > > anos e nunca aconteceu nada! > > > > > > Após conflitos de informações e faltas de > comunicação o projeto é > > > abortado e ainda tive que ouvir: Fazer aptitude > install qq pessoa faz? > > > Se eu soubesse eu mesmo faria! > > > > > > Resultado: Tive que ouvir: "Só vou pagar o que > EU acho justo!" > > > > > > E recebo R$ 1.150,00 merres por 2 servidores > > > firewalls+squid+sarg+apache2+frw+failover para 2 > links, organizado e > > > fechado. > > > > > > Lição: > > > - Deixe escrito TUDO que vocês fizerem; > > > - NUNCA façam favores antes do projeto terminar; > > > - NUNCA abaixe preços mesmo achando que estão > fazendo o projeto da vida > > > de vocês; > > > - Determine prazos para TUDO e se atrasar algum > dia por causa do > > > cliente, COBRE a mais por isso; > > > > > > Se eu tivesse feito isso eu estaria hoje feliz e > com 3000 no bolso! > > > > > > Isso vale para ter idéia do nosso o mercado! > > > > > > > > > > > > Links do Yahoo! Grupos > > > > > > > > > > > > Abra sua conta no Yahoo! Mail, o único sem limite de espaço para armazenamento! http://br.mail.yahoo.com/
