Bem, nesse assunto a gente pode aprender muito com uma área que já apanhou MUITO com esse tipo de problema, que é a área de desenvolvimento.
Num projeto de desenvolvimento bem feito, a coisa é detalhada, existe, além do contrato, uma análise de escopo, às definições de projeto, como casos de uso e diagramas mil, além de uma coisa fundamental que é o documento de controle de mudança, que deve SEMPRE ser assinado pelo cliente e assim, servir como referência para lhe cobrar mais pelo que é alterado num sistema. Pra chegar nesse "maturidade" a área de desenvolvimento apanhou MUITO!!!! Hoje, boas softwares house, se passam pelo que vc passou, arrancam até a calça do babaca que é o dono da empresa. Bem, mas a melhor escola para aprender a andar, é a queda! Boa sorte e melhores projetos da próxima vez! PS: Dava pra cobrar mais do que 3 paus por esse serviço! Att, Eduardo Gonçalves Em 22/10/07, Jorge Filho <[EMAIL PROTECTED]> escreveu: > > Aqui tá abrindo normal. > > On 10/21/07, Fabio Aragao <[EMAIL PROTECTED]> wrote: > > > Esta apresentando erro Jorge! > > > > > > --- Jorge Filho <[EMAIL PROTECTED]> escreveu: > > > > > Como prometido, ai vai o link: > > > > > > > http://webinsider.uol.com.br/index.php/2007/09/17/como-lidar-com-clientes-que-gostam-de-atrapalhar/ > > > > > > É a pura verdade, são os estilos de clientes > > > existentes, já passei por > > > muitos desses. Vale a pena a leitura. > > > > > > On 10/18/07, Jorge Filho <[EMAIL PROTECTED]> > > > wrote: > > > > > > > > Mais é assim mesmo cara, sempre que for começar um > > > projeto, faça contrato, > > > > e tente cercar qualquer problema no contrato. > > > Ajuda demais, e outra, nunca > > > > ficar amigo de cliente, sua relação com cliente é > > > estritamente > > > > profissionarl, sem amizade nem inimizade. Não > > > deixar o cliente ficar > > > > palpitando, vc pode até escutar o que ele diz, > > > seus palpites, mais diga a > > > > ele que ao terminar o projeto vc pode ver sobre as > > > idéias dele, e lógico, > > > > cobrar por qualquer alteração que não esteja no > > > contrato. > > > > Lembre-se, cliente não é bobo, ele vai querer > > > sempre que vc faça algo de > > > > graça pra ele, vc que tem que ser profissional e > > > não deixar isso acontecer. > > > > Tinha uma página aqui sobre esse assunto, vou > > > procurar ela e colocar aqui > > > > pra vcs lerem. > > > > > > > > On 10/18/07, Flávio Roberto < [EMAIL PROTECTED]> > > > wrote: > > > > > > > > > > É amigos, hoje tive uma grande experiência e > > > gostaria de compartilhar > > > > > com vocês o meu aprendizado. > > > > > > > > > > Fui indicado a prestar uma consultoria Linux e o > > > projeto era um Linux > > > > > fazendo FailOver em dois links junto com squid > > > (autenticando basic), > > > > > sarg, apache2, firewall e VPN. > > > > > > > > > > No começo, tudo festa, o cliente é gente boa!, > > > falamos a mesma língua, > > > > > mas quando começamos a instalação, as surpresas: > > > > > > > > > > São 2 servidores - O orçamento foi para 1, mas o > > > que um bom contato não > > > > > faz? > > > > > > > > > > Poderia instalar esse software também? Quebra o > > > nosso galho... é só > > > > > aptitude install pacote, vai? - Instalar um > > > Nagios/Cacti num Debian Etch > > > > > é moleza? > > > > > > > > > > Frw do cliente escancarado e achando que está > > > tudo seguro - Quando digo > > > > > a verdade, eu ouço: Você quer me quebrar? Esse > > > firewall está assim a 5 > > > > > anos e nunca aconteceu nada! > > > > > > > > > > Após conflitos de informações e faltas de > > > comunicação o projeto é > > > > > abortado e ainda tive que ouvir: Fazer aptitude > > > install qq pessoa faz? > > > > > Se eu soubesse eu mesmo faria! > > > > > > > > > > Resultado: Tive que ouvir: "Só vou pagar o que > > > EU acho justo!" > > > > > > > > > > E recebo R$ 1.150,00 merres por 2 servidores > > > > > firewalls+squid+sarg+apache2+frw+failover para 2 > > > links, organizado e > > > > > fechado. > > > > > > > > > > Lição: > > > > > - Deixe escrito TUDO que vocês fizerem; > > > > > - NUNCA façam favores antes do projeto terminar; > > > > > - NUNCA abaixe preços mesmo achando que estão > > > fazendo o projeto da vida > > > > > de vocês; > > > > > - Determine prazos para TUDO e se atrasar algum > > > dia por causa do > > > > > cliente, COBRE a mais por isso; > > > > > > > > > > Se eu tivesse feito isso eu estaria hoje feliz e > > > com 3000 no bolso! > > > > > > > > > > Isso vale para ter idéia do nosso o mercado! > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > Links do Yahoo! Grupos > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > Abra sua conta no Yahoo! Mail, o único sem limite de espaço para > > armazenamento! > > http://br.mail.yahoo.com/ > > > > > > > > Links do Yahoo! Grupos > > > > > > > > -- Atenciosamente, Eduardo Gonçalves
