> Hallo.
>
> Das w�rde doch meinem Verst�ndnis nach nur bewirken, dass der Filter
> nur auf bereits freigegebene Tickets wirkt oder?
> M�sste nicht unter "New Ticket Properties" etwas hinzugef�gt werden,
> um den Zustand zu �ndern?
hoppla. mein Fehler =)
hast nat�rlich recht. unlock m�sste dann bei den neuen eigenschaften gesetzt
werden
Gru�,
Lars
>
>
>
>> Hallo Andre,
>
>
>>> Ich gehe davon aus, dass dies geschieht, weil die Tickets nicht
>>> gleichzeitig freigegeben werden, wie beim manuellen Schlie�en?
>
>> ja.
>
>
>>> Wie kann ich erreichen das die Tickets auomatisch so geschlossen
>>> werden, dass sie aus meinen "Eigenen Tickets" verschwinden?
>>>
>>>
>>> Mein derzeitger Generic Agent sieht so aus:
>>>
>>>
>>>
>>> # --
>>> # [name of job] -> close all tickets after 3 months # --
>>> 'autoclose' => {
>>> # get all tickets with these properties
>>> States => ['open'],
>>> Locks => ['lock'],
>
> -->> �ndern auf 'unlock'
>
>
>> Gru�,
>> Lars
_______________________________________________
OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/
Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/
Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System?
=> http://www.otrs.de/
