Hallo,
die FAQ-Artikel als Textbausteine habe ich mir angeschaut.
Ein entsprechende FAQ-Artikel kann hierbei während des Mail-Schreibens
gesucht und ausgewählt werden. Symptom, Problem und Lösung werden dann
hintereinander in das Mail eingefügt, jedoch nicht an der Stelle wo sich
der Cursor im Body befindet, sondern stets am Anfang des Mail-Bodies.
Somit ist die eingetlich nützliche Zusatzfunktion für unsere Zweck nicht
dienlich.
Geht's Euch auch so oder habe ich hier eine Fehlbedienung gemacht?
Gruß, Alexander
>Hallo,
>das kann OTRS ab Version 2 mit der FAQ.
>
>MfG
>Robert
>
>
>Timo Eckert wrote:
>
>>Hallo,
>>
>>gibt es für OTRS eine Erweiterung, mit dem ich nicht komplette
vordefinierte Antworten habe,
>>sonder zB wenn ich eine Mail beantworte, rechts neben dem Eingabefeld
Textbausteine, die
>>per Javascript eingefügt werden?
_______________________________________________
OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/
Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/
Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System?
=> http://www.otrs.de/
