Hallo, habe im Moment ein großes Fragezeichen vor mir schweben.
Ich habe eine 2. Queue eingerichtet, die ein anderes EDV-Team abarbeiten soll (OTRS-Version: 2.0.4p01-1). Wir sollen nicht in deren Tickets schauen können, ihnen aber Tickets erstellen und reinschieben können. Wenn ich jetzt gezielt einen Kollegen des anderen EDV-Teams als Besitzer eines Telefontickets auswähle, bekomme ich die Meldung "Keine Berechtigung!" bzw. "Nachricht: Keine Zugriffsrechte!". Ich frage mich, warum das so ist, wenn ich doch für meine Rolle alle Berechtigungen außer RW und RO für die Queue der "anderen" gesetzt habe. Witzig ist, dass trotz dieser Fehlermeldung das Ticket in seiner Queue ankommt! Mein Syslog meldet übrigens: ---8<--- [Notice][Kernel::System::Ticket::Permission] Permission denied (UserID: 2 'ro' on TicketID: 115)! --->8--- Viele Grüße, Oliver _______________________________________________ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.de/
