Hallo Susi,
hast du unter der Ticket-Historie mal geschaut, ob die Benachrichtigungen
an den Kunden geloggt werden.
Schau bitte auch in deinem System- oder Maillog, ob die Mails überhaupt
von deinem OTRS rausgehen und beim Mailsystem eingehen.
On Tue, 4 Sep 2007, Susi Steinmeiyer wrote:
kann es vielleicht daran liegen, dass ich die Bearbeitung von Stati nur durch
die Eingabe einer Notiz erlaube?
Kann es daran liegen, dass ein Statuswechsel nicht als solches erkannt wird,
weil dies unter dem Deck Notiz geschieht?
Langsam ma cht mich dieses Problem etwas unsicher :-(
Grüße,
Rico
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