Hallo, On Wed, 2008-07-16 at 14:36 +0200, Klaus Bruno wrote: > Ich stand mal vor einem ähnlichen Problem. Wir wollten wissen, welches > Ticket wieviel Zeit bei welchem Agent gekostet hat. Ich habe damals > eine sql Abfrage gemacht.
Danke für den Tipp - inzwischen habe ich mir mit einem eigenen Stats- Modul geholfen, welches mehr oder weniger eine Kopie von Kernel/System/Stats/Dynamic/Ticket.pm ist und zusätzlich auch noch die Stundensätze berücksichtigen kann, die ich als ArticleFreeText an eine Note dranschreiben kann... (Bis ich jedoch herausgefunden habe, dass ich das auch in den Config-XML-Dateien "registrieren" muss, damit das auch im Stats- Modul auswählbar ist, hat es eine Weile gedauert... ;-) Funktioniert soweit auch prima. Was mir bei dieser Gelegenheit jedoch aufgefallen ist: Meine aufsummierten Stunden enthalten auch nicht- runde Werte (wie 3.5h). Mein Stats-Modul gibt die errechneten Stunden in der Funktion "GetStatElement" auch als Float-Wert zurück. Im erzeugten PDF-Report enthalten die "Summen"-Zellen sowohl für die Spalten- als auch für die Zeilensummen aber nur die Summen der "ganzen" Werte - wenn ich also in einer Spalte 1, 2 und 3.5 habe, steht in der Spaltensumme nur 3 (anstatt 6.5). Kann es sein, dass das Stats-System tatsächlich nur ganzzahlige Werte erwartet? Ist das ein Bug oder ein Feature? Oder mache ich in meinem Stats-Modul was falsch? Danke für jeden Tipp Viele Grüße -stefan- _______________________________________________ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.com/
