Dirk Völlger schrieb: > Hallo, > Moin > ich habe folgendes Problem: schreibt man von außen, also jedem > beliebigen mailer an z.p. [EMAIL PROTECTED] eine mail, wird die mail in > der richtigen Queue, wird allerdings aus dem OTRS heraus an > [EMAIL PROTECTED] z.B. vom account bzw. Besitzer [EMAIL PROTECTED] > geschrieben, so landet die mail in der Queue Presse und nicht in Support. Per "eMail Ticket erstellen"?
> > Meine Filter habe ich per .procmailrc erstellt, diese sehen ungefähr so aus: > > :0 fhw: > * (TO|CC):.* [EMAIL PROTECTED] > | formail -I "X-OTRS-Queue: Support" > > :0 fhw: > * (TO|CC):.* [EMAIL PROTECTED] > | formail -I "X-OTRS-Queue: Presse" > Mit procmail manuell gesetzt habe ich an dieser Stelle noch nicht gearbeitet. Ich lasse sie vom OTRS direkt per eMail-Adresse zuordnen (System:Mail-Adresse) > Was mache ich falsch, die Filter greifen ja, wenn man von außen > schreibt. Kann mir jemand nen Tip geben? Spontan geraten: procmail setzt voraus, dass die eMail vom procmail angefasst werden kann. Da OTRS aber bei eMail-Ticket oder Telefonticket erstellen mit Sicherheit *nicht* den MDA/MTA nutzen wird, kann procmail auch nichts tun. > Danke > > dirk Grüße Matthias _______________________________________________ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.com/
