Hallo zusammen, Genau bei dem Thema hänge ich auch gerade. Ich will aber nur automatische Antworten, wenn ein Kunde mit einer Mail ein neues Ticket eröffnet...
Bin für jede Hilfe dankbar. Stefan Saule (OTRS 2.2.4) > -----Ursprüngliche Nachricht----- > Von: otrs-de-boun...@otrs.org > [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] Im Auftrag von scotty_bea...@web.de > Gesendet: Dienstag, 3. Februar 2009 10:50 > An: otrs-de@otrs.org > Betreff: [otrs-de] Customer E-Mail Benachrichtigung > > Hallo Liste! > > Einfache Frage: > > Wie bekomme ich es hin, das ein "Customer" nachdem er ein > Ticket eröffnet hat, automatisch e-Mail erhält bei: > > - Eröffnung > - Notizen > - Schließen > > Für die Admins war das ganz leicht, über die Einstellungen > des jeweiligen Admins, aber bei den Customern habe ich die > Spalte e-Mail Einstellungen ( wie im Handbuch beschrieben) > leider nicht. > > Was ist da falsch gelaufen ? > > Danke! > > > __________________________________________________________________ > Deutschlands größte Online-Videothek schenkt Ihnen 12.000 > Videos!* > http://entertainment.web.de/de/entertainment/maxdome/index.html > > _______________________________________________ > OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ > Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ > Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ > Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? > => http://www.otrs.com/ > _______________________________________________ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.com/
