Hallo Liste, ich benutze hier ein otrs 2.2.7. Was ist in dieser Version eigentlich der Sinn von "Kunden-Firma". Ich kann die zwar konfigurieren, aber die tauchen scheinbar an keiner anderen Stelle auf. Wäre schön gewesen, wenn man damit irgendwie die verschiedenen Kunden-Benutzer gruppieren kann. Geht aber nicht.
Bei mir ist es verhältnismäßig egal, welcher Kunden-Benutzer ein Ticket aufmacht oder weiter kommuniziert. Die Tickets bei mir sind eigentlich immer eher Kunden-Firmen bezogen. D.h. eigentlich wollen alle Mitarbeiter einer Firma, jeweils die Tickets sehen können. Außerdem sind beim Erstellen eines neuen Tickets alle Kunden-Benutzer aller Kunden-Firmen wild durcheinandergweürfelt. (Bspw. Neues Telefonticket, Kunde suchen, da bekomme ich ALLE Kunden. Ich kann nicht anhand einer FIrma eine Vor-Auswahl treffen.) Das Konzept von Kunden und Firmen erschließt sich mir nicht. Habe ich das was übersehen? Gibt es dazu eine Doku? Oder ist meine Version nicht bleading-edge genug? Vielen Dank für Eure Erfahrungen. Schönen Gruß Cornelius -- Diese Nachricht wurde auf Viren und andere gefährliche Inhalte untersucht --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de NEU! ENTERPRISE SUBSCRIPTION - JETZT informieren und buchen! http://www.otrs.com/de/support/enterprise-subscription/
