Hi! cornelius schrieb: > Bei mir ist es verhältnismäßig egal, welcher Kunden-Benutzer ein Ticket > aufmacht oder weiter kommuniziert. Die Tickets bei mir sind eigentlich > immer eher Kunden-Firmen bezogen. D.h. eigentlich wollen alle > Mitarbeiter einer Firma, jeweils die Tickets sehen können.
Wenn alle Kunden-Benutzer einer Firma die gleiche CustomerID haben, dann können alle Kunden-Benutzer dieser Firma die Tickets der anderen Kunden-Benutzer dieser Firma sehen ("Firmen Ticket" im Kundenfrontend). - Renée -- Perl-Magazin: http://perl-magazin.de Perl-Nachrichten: http://perl-nachrichten.de --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de NEU! ENTERPRISE SUBSCRIPTION - JETZT informieren und buchen! http://www.otrs.com/de/support/enterprise-subscription/