Renee Bäcker schrieb: > Du könntest mit einem sogenannten Ticket-Event-Modul arbeiten. Es gibt > verschiedene Events, die im Zusammenhang mit Tickets ausgelöst werden. > Eines davon ist das "TicketCreate" Event. > > Mehr zu den Event-Modulen: > http://ftp.otrs.org/pub/otrs/doc/doc-developer/2.3/en/html/x536.html#ticket-module-event > > In so einem Modul könntest Du dann überprüfen, ob das Event außerhalb > der Arbeitszeit aufläuft und dann entsprechend reagieren.
Das sieht nicht schlecht aus. Zwei Fragen (aus dem Beispiel): | $VERSION = '$Revision: 1.25 $'; | $VERSION =~ s/^\$.*:\W(.*)\W.+?$/$1/; Gehe ich recht von der Annahme aus, dass ein Umstieg von CVS zu SVN in naechster Zeit nicht geplant ist? ;-) | package Kernel::System::Ticket::Event::...; Muss man EventModulePost-Objekte in diesem Package definieren oder kann ich auch z.B. Custom::System::Ticket::Event verwenden, so dass ich eigen- entwickelte Module vom Standardpackage trennen kann? Jetzt muss ich nur noch meine Perlkenntnisse entstauben, damit ich das entsprechende Modul schreiben kann ;-) Danke und Gruesse, Lothar --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de NEU! ENTERPRISE SUBSCRIPTION - JETZT informieren und buchen! http://www.otrs.com/de/support/enterprise-subscription/
