Lösung siehe http://bugs.otrs.org/show_bug.cgi?id=4107
Danke an das OTRS-Team für die schnelle Lösung!
Günter
Von: Günter Gratzer
Gesendet: Mittwoch, 05. August 2009 15:10
An: 'User questions and discussions about OTRS.org in German'
Betreff: AW: [otrs-de]Apache stürzt ab / Frage an Entwickler
Hallo,
habe leider noch immer keine Lösung für mein Problem.
Aktueller Wissensstand ist, dass folgende Zeile im
OTRS\Kernel\Output\HTML\Standard\ CustomerHeader.dtl (Zeile 31) mein Problem
auslöst:
<link rel="$QData{"Rel"}" type="$QData{"Type"}" title="$QData{"Title"}"
href="$QData{"Href"}"/>
Stelle ich diese Zeile unter Kommentar funktioniert alles problemlos.
Kann mir jemand erklären was diese Zeile bewirkt? Hat jemand eine Idee warum
diese Zeile den Apache Absturz auslöst?
Danke!
Günter
Von: Günter Gratzer
Gesendet: Freitag, 24. Juli 2009 08:58
An: 'User questions and discussions about OTRS.org in German'
Betreff: AW: [otrs-de]Apache stürzt ab / Frage an Entwickler
Hallo,
habe das ganze jetzt soweit lokalisiert dass die Datei
OTRS\Kernel\Output\HTML\Standard\ CustomerHeader.dtl an den Abstürzen schuld
ist. Wenn ich die alte Datei (OTRS 2.2.4) verwende gibt es kein Problem.
Hat jemand von Euch auch diese Probleme?
LG
Günter
Von: Günter Gratzer
Gesendet: Freitag, 24. Juli 2009 08:04
An: User questions and discussions about OTRS.org in German
Betreff: Re: [otrs-de]Apache stürzt ab / Frage an Entwickler
Hallo,
habe auf meinem Testsystem wo ich das Problem nachvollziehen kann alle
OTRS\Kernel\Output\HTML\Standard\Customer*.dtl Dateien durch die alten
Versionen ersetzt. Nun stürzt der Apache nicht mehr ab!
Frage an die Entwickler:
· Sollte das System mit den alten *.dtl Dateien funktionieren? D.h. kann
ich das auch auf meinem Produktivsystem machen?
· Habt ihr eine Idee was die Ursache für die Probleme sein könnte?
Günter
Von: Günter Gratzer
Gesendet: Donnerstag, 23. Juli 2009 09:55
An: otrs-de@otrs.org
Betreff: [otrs-de] Apache stürzt ab
Hallo!
Habe OTRS von 2.2.4 auf 2.4.1 unter Windows mit dem Windows Installer Kit
upgegraded. Beim Agent funktioniert alles soweit ganz gut nur wenn ich beim
Customer Interface hineingehe und z.B.: auf Firmentickets klicke stürzt mir der
Apache mit folgender Meldung ab:
[notice] Parent: child process exited with status 3221225477 -- Restarting.
Vor dieser Meldung habe ich noch folgende Fehlermeldung:
[error] [client 86.33.108.7] (20024)The given path is misformatted or contained
invalid characters: Cannot map GET
/otrs/$Env%7B%22Baselink%22%7DAction=CustomerTicketSearch&Subaction=OpenSearchDescriptionFulltext
HTTP/1.1 to file
Wenn ich dann im Browser (IE8) auf aktualisieren klicke wird die Seite ganz
normal angezeigt.
Hat jemand eine Idee?
Hier noch ein Paar Infos zur Konfiguration:
MS Windows Server 2003 Web Edition SP2
Apache/2.2.10 (Win32) PHP/5.2.6RC3-dev mod_perl/2.0.4-dev Perl/v5.10.0
configured
Für einen Hinweis ware ich sehr dankbar!
Mit freundlichen Grüßen
Günter Gratzer
ABF Industrielle Automation GmbH
A-4030 Linz, Deggendorfstr. 6
Tel.: +43 732 304 030 - 50
Fax: +43 732 304 030 - 9
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