Guten Tag,
Ich administriere nun seid mehreren Jahren OTRS Ticket Systeme. Ich habe
nun die Version 2.4.3 in einer Testumgebung laufen und wunder mich jedoch
das es keine Agenten mehr gibt der Statusänderungen am Ticket an den Kunden
sendet, bzw. das es keinen Agenten gibt der bei Ticket Close eine e-mail
mit dem Body an den Kunden sendet.
Ist da etwas geplant, bzw. kann man diese Funktione implementieren über ein
Workaround?
Mit freundlichen Grüßen / Kind regards
Markus Moj
Technik
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