m...@timocom.com schrieb: > Hi David, > > Also ein Agent ist zum bsp. ein Admin bzw. der User HelpDesk Account der > die Tickets bearbeitet. Das was du unter den zweiten Absatz geschrieben > hast, habe ich ja bereits probiert, leider ohne erfolg. OTRS sendet > keine Mails an Kunden raus. > Du hast aber schon "Antworten" und "Autoantworten" mit den Variablen erstellt?
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