Der Bug ist bereits bekannt und behoben, hier der Link. http://www.mail-archive.com/o...@otrs.org/msg27284.html
Mit freundlichen Grüßen / Kind regards
Markus Moj
IT Infrastructure & Services
TimoCom Soft- und Hardware GmbH
In der Steele 2
D-40599 Düsseldorf
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Fax: +49 211 88 26 70 14
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Amtsgericht Düsseldorf, HRB 34489
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To: "User questions and discussions about OTRS.org in German"
<otrs-de@otrs.org>
Date: 11.09.2009 16:16
Subject: Re: [otrs-de] Beim Schließen eines Tickets -> E-Mail an Kunden
mit Inhalt vom Agenten
Sent by: otrs-de-boun...@otrs.org
Ich will es ja auch nicht. Hatte auch genug spaß mit der anpassung der DB
weil etwas schief gelaufe ist. Würde daher auch eher auf ein "Upgrade"
warten und es zur Zeit mit Manuellen E-Mail Antworten abfertigen als das
System downgraden. Wobei es sich um das gleiche Framework handelt, da
sollte ein einfaches drüber bügeln der 2.4.3 schon ausreichen. .......
Hmmm ..... ich denke ich Probiere das mal auf meinem Testsystem aus.
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Markus Moj
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Inactive hide details for Matthias Borrack ---11.09.2009
16:04:25---m...@timocom.com schrieb: > Wird das nicht über die AutoAnt
Matthias Borrack ---11.09.2009 16:04:25---m...@timocom.com schrieb: > Wird
das nicht über die AutoAntworten gehandhabt? Nicht einmal über die
From: Matthias Borrack <mailingli...@sinath.de>
To: "User questions and discussions about OTRS.org in German"
<otrs-de@otrs.org>
Date: 11.09.2009 16:04
Subject: Re: [otrs-de] Beim Schließen eines Tickets -> E-Mail an
Kunden mit Inhalt vom Agenten
Sent by: otrs-de-boun...@otrs.org
m...@timocom.com schrieb:
> Wird das nicht über die AutoAntworten gehandhabt? Nicht einmal über die
> Benachrichtigungen? Oder habt Ihr da Events erstellt für TicketCreate?
> Bei mir läuft das nämlich wie gesagt über AutoAntworten die den Queues
> zugewiesen sind.
>
Ja, normaler Weise. Aber es hat mich so gefuchst, dass ich alle
AutoAntworten deaktiviert habe und die EventBasedNotification
durchprobiert habe. Nur bei TicketCreate kommt eine Benachrichtigung wie
erwünscht, ob mit oder ohne aktivierten AutoAntworten.
Da wir von 2.2.x auf 2.4.4 gesprungen sind und es schon genügend
manuelle "Nachbesserungen" gab, hab ich aber jetzt wenig Interesse, ein
Downgrade auf 2.4.3 zu machen. Naja, und das Loggingverhalten von 2.4.x
ist auch nicht gerade berauschend ...
cu/2
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