Hallo, > Leider reagiert OTRS aber so, dass der Agent plötzlich alle > Rechte hat, das jetzt die ACL für Queue1 greifen.
Das hört sich so an, als sei das Verantwortlichkeits-Feature "schuld" daran. Ist das aktiviert? Das würde das Verhalten erklären, sofern Agent 2 als Verantwortlicher für das Ticket eingetragen ist.
MfG, Patrick Holz
smime.p7s
Description: S/MIME Cryptographic Signature
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