-----BEGIN PGP SIGNED MESSAGE----- Hash: SHA1 Hallo,
> Gibt es dazu Lösungsansätze. In meiner Idee komme ich nur soweit, daß > bspw. aus der Mysqldatenbank die relevanten Daten übernommen werden können > und dem Ticketersteller in OTRS in der dortigen Datenbank zugeordnet > werden müßte. Dieses wäre bspw. durch einen Cronjob möglich. Doch mein > Problem ist, wie stelle ich die Daten dem Sachbarbeiter des Tickets dar? hier koennte z.B. die CMDB in OTRS::ITSM genutzt werden. Ein (oder mehrere) CIs sind mit dem Ticket verknuepft. Die Daten koennen so von den Ticketbearbeitern eingesehen werden. viele Gruesse, Torsten Thau - -- Torsten Thau, Dipl. Inform. c.a.p.e. IT Labs GbR - Annaberger Str. 240 - D-09125 Chemnitz phone: +49 371 5347 623 cell: +49 176 66 680 680 personal pgp-key: 0x93E0A174 fax: +49 371 5347 625 http://www.cape-it.de -----BEGIN PGP SIGNATURE----- Version: GnuPG v1.4.9 (GNU/Linux) iEYEARECAAYFAksCf4sACgkQvXo8m5PgoXTHzgCgjdqzTRH15pvaUW/2BiQqNZ12 mtAAn0frK6bTvuRVghEsvKge6L+Hjeqk =zy/K -----END PGP SIGNATURE----- --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de NEU! ENTERPRISE SUBSCRIPTION - JETZT informieren und buchen! http://www.otrs.com/de/support/enterprise-subscription/
