Jetzt kommen wir der Sache langsam näher...
ich wollte gerade einen Benutzer anlegen und bekam diese Fehlermeldung:
[b][i]Unknown column 'company' in 'field list', SQL: 'INSERT INTO
customer_user ( title, first_name, last_name, login, email, company,
department, manager, physicalDeliveryOfficeName, customer_id, phone,
comments, create_time, create_by, change_time, change_by) VALUES ( '',
'Boris', 'Wagener', 'b.wagener', 'boris.wage...@xy.de', 'Compass Private
Pflegeberatung', 'IT', 'T.test, 'Koeln', 'boris.wage...@xy.de',
'022112345', 'Kommentar', '2012-05-03 15:33:39' , 2, '2012-05-03 15:33:39'
, 2)' [/i][/b]
Das hat mich zu der bahnbrechenden Erkenntnis gebracht das ich Trottel
Versuche LDAP Felder aus der DB zu mappen... :-)
Also mal ganz klarer Fall von Betriebsblind...
Das mapping hab ich jetzt entsprechend der DB angepasst:
[code] Map => [
# note: Login, Email and CustomerID needed!
# var, frontend, storage, shown (1=always,2=lite), required,
storage-type, http-link, readonly, http-link-target
[ 'UserTitle', 'Title', 'title', 1, 0, 'var',
'', 0 ],
[ 'UserFirstname', 'Firstname', 'first_name', 1, 1, 'var',
'', 0 ],
[ 'UserLastname', 'Lastname', 'last_name', 1, 1, 'var',
'', 0 ],
[ 'UserLogin', 'Username', 'login', 1, 1, 'var',
'', 0 ],
[ 'UserPassword', 'Password', 'pw', 0, 0, 'var',
'', 0 ],
[ 'UserEmail', 'Email', 'email', 1, 1, 'var',
'', 0 ],
[ 'Firma', 'Firma', 'firma', 1, 0, 'var',
'', 0],
[ 'Abteilung', 'Abteilung', 'abteilung', 1, 0,
'var', '', 0 ],
[ 'Vorgesetzter', 'Vorgesetzter', 'manager', 1, 0, 'var',
'', 0 ],
[ 'Buero', 'Buero', 'buero', 1, 0, 'var', '', 0
],
# [ 'UserEmail', 'Email', 'email', 1, 1, 'var',
'$Env{"CGIHandle"}?Action=AgentTicketCompose&ResponseID=1&TicketID=$Data{"TicketID"}&ArticleID=$Data{"ArticleID"}',
0, 'OTRSPopup_TicketAction' ],
[ 'UserCustomerID', 'CustomerID', 'customer_id', 0, 1, 'var', '',
0 ],
[ 'UserCustomerIDs', 'CustomerIDs', 'customer_ids', 1, 0,
'var', '', 0 ],
[ 'UserPhone', 'Phone', 'phone', 1, 0,
'var', '', 0 ],
# [ 'UserFax', 'Fax', 'fax', 1, 0,
'var', '', 0 ],
# [ 'UserMobile', 'Mobile', 'mobile', 1, 0,
'var', '', 0 ],
# [ 'UserStreet', 'Street', 'street', 1, 0,
'var', '', 0 ],
# [ 'UserZip', 'Zip', 'zip', 1, 0,
'var', '', 0 ],
# [ 'UserCity', 'City', 'city', 1, 0,
'var', '', 0 ],
# [ 'UserCountry', 'Country', 'country', 1, 0,
'var', '', 0 ],
[ 'UserComment', 'Comment', 'comments', 1, 0,
'var', '', 0 ],
# [ 'ValidID', 'Valid', 'valid_id', 0, 1,
'int', '', 0 ],
],[/code]
Jetzt kann ich auch User anlegen.
Aber das Phänomen mit der 1 bleibt.
Lasse ich es so wie im Handbuch ohne 1 sehe ich die zusätzlichen Felder und
kann sie auch befüllen, aber sehe dann keine Kunden in der Übersicht und
kann auhc keinen für ein neues Ticket auswählen.
Im Dropdown in der Kundenüberischt steht "Database Backend".
Schreib ich die 1 dabei sehe ich die Kunden ohne Felder. In der Datenbank
sind die aber richtig befüllt.
Am 30. April 2012 13:42 schrieb Boris Wagener <boris.wage...@googlemail.com>
:
> Ich habs gerade nochmal getestet.
> Ich hab den die ganze eigene Config aus der Config.pm gelöscht und nur
> diesen Teil reinkopiert:
>
> http://doc.otrs.org/3.1/en/html/customer-user-backend.html
>
> *Example 11.1. Configuring a DB customer backend*
>
>
> So hab ich keine Kunden in der Kundenübersicht. Wenn ich aber *
> *
>
> $Self->{CustomerUser1} = {
> anstatt
> $Self->{CustomerUser} = {
>
> reinschreibe gehts. Dann bekomme ich die Daten aber nicht in der
> Kundeninfo angezeigt.
>
>
>
>
> Am 30. April 2012 09:19 schrieb Boris Wagener <
> boris.wage...@googlemail.com>:
>
> Dnach hab ich es gemacht:
>>
>> http://doc.otrs.org/3.1/en/html/customer-user-backend.html#customer-backend-db
>>
>> ich befürchte auch dass ich da einen Fehler gemacht habe, aber ich finde
>> ihn nicht:-)
>>
>>
>> Am 28. April 2012 20:11 schrieb Alex Heinrich <alex.heinr...@sidion.de>:
>>
>>> Hallo Boris,
>>>
>>>
>>>
>>> hast du es wie hier gemacht?
>>> http://doc.otrs.org/3.1/de/html/auth-backends.html
>>>
>>> Wenn du weiter runter scrollst wird ein bespiel gemacht wie man die
>>> Tabelle z.b. um die Spalte Raumnummer anpasst. Evtl. findest du einen
>>> kleinen Fehler bei dir wenn du dir das vergleichst.
>>>
>>>
>>>
>>> Ansonsten würde ich noch die skripte otrs/bin/otrs.LoaderCache.pl –o
>>> delete mal ausführen und otrs.DeleteCache … Bei mir gingen manche Sachen
>>> nicht wenn ich noch den alten CSS Cache hatte. Otrs.RebuildConfig.plwäre
>>> auch ne Möglichkeit… ( diese würde ich aber als letztes probieren ).
>>>
>>>
>>>
>>> Gruß
>>>
>>>
>>>
>>> Alex
>>>
>>> *Von:* otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] *Im
>>> Auftrag von *Boris Wagener
>>> *Gesendet:* Donnerstag, 26. April 2012 10:22
>>> *An:* User questions and discussions about OTRS.org in German
>>> *Betreff:* [otrs-de] Kundendaten aus lokaler DB/ zusätzliche Felder
>>>
>>>
>>>
>>> Hi,
>>>
>>> ich habe in meiner customer_user Tabelle zusätzliche Felder hinzugefügt.
>>> Die werden mit sync_ldap2db befüllt. Das klappt auch soweit.
>>> Die Kunden Authentifizieren sich gegen LDAP aber die Daten wollen wir
>>> aus der lokalen DB holen.
>>>
>>> So sieht die Config.pm aus:
>>>
>>> *
>>>
>>>
>>> #--------------------------------------------------------------------------------------------
>>> #
>>> firma #
>>>
>>> #--------------------------------------------------------------------------------------------
>>>
>>> #--------------------------------------------------------------------------------------------
>>> # Agenten
>>> Authentifizeirung #
>>>
>>> #--------------------------------------------------------------------------------------------
>>> $Self->{'AuthModule1'} = 'Kernel::System::Auth::LDAP';
>>> $Self->{'AuthModule::LDAP::Host1'} = 'dc.firma.local';
>>> $Self->{'AuthModule::LDAP::BaseDN1'} = 'dc=firma,dc=local';
>>> $Self->{'AuthModule::LDAP::UID1'} = 'sAMAccountName';
>>> $Self->{'AuthModule::LDAP::SearchUserDN1'} = 'otrsldap@firma.local';
>>> $Self->{'AuthModule::LDAP::SearchUserPw1'} = 'Passwort123';
>>>
>>> #--------------------------------------------------------------------------------------------
>>> # Kunden
>>> Authentifizeirung #
>>>
>>> #--------------------------------------------------------------------------------------------
>>> $Self->{'Customer::AuthModule1'} =
>>> 'Kernel::System::CustomerAuth::LDAP';
>>> $Self->{'Customer::AuthModule::LDAP::Host1'} = 'dc.firma.local';
>>> $Self->{'Customer::AuthModule::LDAP::BaseDN1'} = 'DC=firma, DC=local';
>>> $Self->{'Customer::AuthModule::LDAP::UID1'} = 'sAMAccountName';
>>> $Self->{'Customer::AuthModule::LDAP::SearchUserDN1'} =
>>> 'otrsldap@firma.local';
>>> $Self->{'Customer::AuthModule::LDAP::SearchUserPw1'} = 'Passwort123';
>>> #--------------------------------------------------------------------------------------------
>>>
>>> #
>>> Kundendaten #
>>>
>>> #--------------------------------------------------------------------------------------------
>>>
>>>
>>>
>>>
>>> #--------------------------------------------------------------------------------------------
>>> # CustomerUser (customer database backend and settings)
>>> $Self->{CustomerUser1} = {
>>> Name => 'Database Datasource',
>>> Module => 'Kernel::System::CustomerUser::DB',
>>> Params => {
>>> # if you want to use an external database, add the required
>>> settings
>>> # DSN => 'DBI:odbc:yourdsn',
>>> # DSN => 'DBI:mysql:database=customerdb;host=customerdbhost',
>>> # User => '',
>>> # Password => '',
>>> Table => 'customer_user',
>>> # if your frontend is unicode and the charset of your
>>> # customer database server is iso-8859-1, use these options.
>>> # SourceCharset => 'iso-8859-1',
>>> # DestCharset => 'utf-8',
>>>
>>> # CaseSensitive will control if the SQL statements need
>>> LOWER()
>>> # function calls to work case insensitively. Setting this
>>> to
>>> # 1 will improve performance dramatically on large
>>> databases.
>>> CaseSensitive => 0,
>>> },
>>> # customer unique id
>>> CustomerKey => 'login',
>>>
>>> # customer #
>>> CustomerID => 'customer_id',
>>> CustomerValid => 'valid_id',
>>> CustomerUserListFields => ['first_name', 'last_name', 'email'],
>>> CustomerUserSearchFields => ['login', 'last_name', 'customer_id'],
>>> CustomerUserSearchPrefix => '',
>>> CustomerUserSearchSuffix => '*',
>>> CustomerUserSearchListLimit => 500,
>>> CustomerUserPostMasterSearchFields => ['email'],
>>> CustomerUserNameFields => ['title','first_name','last_name'],
>>> CustomerUserEmailUniqCheck => 1,
>>> # # show not own tickets in customer panel, CompanyTickets
>>> # CustomerUserExcludePrimaryCustomerID => 0,
>>> # # generate auto logins
>>> # AutoLoginCreation => 0,
>>> # AutoLoginCreationPrefix => 'auto',
>>> # # admin can change customer preferences
>>> # AdminSetPreferences => 1,
>>> # # cache time to live in sec. - cache any database queries
>>> # CacheTTL => 0,
>>> # # just a read only source
>>> # ReadOnly => 1,
>>> Map => [
>>> # note: Login, Email and CustomerID needed!
>>> # var, frontend, storage, shown (1=always,2=lite), required,
>>> storage-type, http-link, readonly, http-link-target
>>> [ 'UserTitle', 'Title', 'title', 1, 0, 'var', '',
>>> 0 ],
>>> [ 'UserFirstname', 'Firstname', 'first_name', 1, 1, 'var', '',
>>> 0 ],
>>> [ 'UserLastname', 'Lastname', 'last_name', 1, 1, 'var', '',
>>> 0 ],
>>> [ 'UserLogin', 'Username', 'login', 1, 1, 'var', '',
>>> 0 ],
>>> [ 'UserPassword', 'Password', 'pw', 0, 0, 'var', '',
>>> 0 ],
>>> [ 'UserEmail', 'Email', 'email', 1, 1, 'var', '',
>>> 0 ],
>>>
>>> [ 'Firma', 'firma', 'company', 1, 0, 'var',
>>> '', 0],
>>> [ 'Abteilung', 'abteilung', 'department', 1, 0,
>>> 'var', '', 0 ],
>>> [ 'Vorgesetzter', 'vorgesetzter','manager', 1, 0, 'var',
>>> '', 0 ],
>>> [ 'Buero', 'buero', 'physicalDeliveryOfficeName', 1, 0,
>>> 'var', '', 0 ],
>>>
>>> # [ 'UserEmail', 'Email', 'email', 1, 1, 'var',
>>> '$Env{"CGIHandle"}?Action=AgentTicketCompose&ResponseID=1&TicketID=$Data{"TicketID"}&ArticleID=$Data{"ArticleID"}',
>>> 0 ],
>>> [ 'UserCustomerID', 'CustomerID', 'customer_id', 0, 1, 'var',
>>> '', 0 ],
>>>
>>> # [ 'UserCustomerIDs', 'CustomerIDs', 'customer_ids', 1, 0,
>>> 'var', '', 0 ],
>>> [ 'UserPhone', 'Phone', 'phone', 1, 0,
>>> 'var', '', 0 ],
>>> [ 'UserFax', 'Fax', 'fax', 1, 0,
>>> 'var', '', 0 ],
>>> [ 'UserMobile', 'Mobile', 'mobile', 1, 0,
>>> 'var', '', 0 ],
>>> [ 'UserStreet', 'Street', 'street', 1, 0,
>>> 'var', '', 0 ],
>>> [ 'UserZip', 'Zip', 'zip', 1, 0,
>>> 'var', '', 0 ],
>>> [ 'UserCity', 'City', 'city', 1, 0,
>>> 'var', '', 0 ],
>>> [ 'UserCountry', 'Country', 'country', 1, 0,
>>> 'var', '', 0 ],
>>> [ 'UserComment', 'Comment', 'comments', 1, 0,
>>> 'var', '', 0 ],
>>> [ 'ValidID', 'Valid', 'valid_id', 0, 1,
>>> 'int', '', 0 ],
>>>
>>>
>>> ],
>>>
>>>
>>>
>>> };
>>>
>>>
>>>
>>>
>>> #--------------------------------------------------------------------------------------------
>>> # firma
>>> Ende #
>>>
>>>
>>> #--------------------------------------------------------------------------------------------
>>> *
>>>
>>>
>>>
>>> Authetifizierung geht.
>>> Aber die Daten (die zusätzlichen Felder) werden beim Kunden nicht
>>> angezeigt.
>>>
>>> Kann mir jemand sagen woran das liegt?
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>>> Boris
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