Hallo Liste, gibt es eine Möglichkeit, die Sortierung auf dem Dashboard für offene Tickets über die SysCfg zu verändern?
Was ich hinbekommen habe ist durch verändern des Attributs von DashboardBackend###0130-TicketOpen in "StateType=open;SortBy=Priority;OrderBy=Down;" nach der Prio zu sortieren. Soweit so gut. Problem dabei ist, dass OTRS dann innerhalb einer Prio die Tickets scheinbar wild durcheinander wirbelt. Sprich die Tickets der Prio 3 stehen zwar alle untereinander, aber sie sind nicht mehr nach Alter, TicketD oder sonstwas geordnet. Ich hätte gerne eine Sortierung nach 1) Prio, 2) Alter des Tickets innerhalb einer Prio. Weiß hier jemand Rat? Gruß, Fabian
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