Am 24.09.2012 19:00, schrieb Martin Jangowski:
Hallo Kollegen,
seit einiger Zeit verwendet ein Kunde von mir OTRS 2.4.11. An dieses
OTRS ist (u.a.) eine Webapp (PHP) angebunden. Diese erzeugt per SOAP
Tickets. Beim Erzeugen wird die Email-Adresse des Kunden mitgegeben,
so daß der Web-Benutzer die Vollzugsmeldung (und alle weiteren
Bearbeitungsschritte) des Tickets per Mail erhält.
Das ganz funktionierte geraume Zeit störungsfrei (auch über diverse
OTRS-Updates hinweg), bis ich (wegen aktueller Sicherheitswarnungen)
ein Update auf 2.4.13 durchgeführt hab. Seitdem kommen keine Emails
mehr beim Web-Benutzer an (weder beim Erzeugen, noch beim Bearbeiten
des Tickets), wenn das Ticket per SOAP erzeugt wurde. Die "normalen"
Methoden (per Mail bzw. Telefonticket) funktionieren. Eine Antwortmail
ans Ticketsystem (mit [Ticket #4711] im Subject) auf ein SOAP-Ticket
erzeugt wie üblich eine Antwortmail vom System.
Kommt das jemandem bekannt vor, kennt jemand Abhilfe? Gibt es ein
Flag, das die automatische Antwort verhindert und dessen Default sich
geändert hat?
Jetzt gebe ich mir mal selber Antwort, damit solche Infos wenigstens im
Archiv landet:
Ein Spielkind hat an den Reply-Einstellungen für die Queue rumgedreht...
M.J.
---------------------------------------------------------------------
OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de
To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
