Hi, Links neben dem Dropdown für !Allen Antworten" "antworteN" gibt's einen Punkt "Teilen". Also nicht auf Ebene des gesamten Vorgangs, sondern auf Ticketebene.
Gruß, Philipp Von: otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] Im Auftrag von Martin Fernau Gesendet: Dienstag, 1. März 2016 13:00 An: otrs-de@otrs.org Betreff: Re: [otrs-de] Mehrere Anfragen/Themen in einem Ticket aufsplitten Hallo, ich weiß nicht welche Split-Funktion ihr meint. Bei mir gibt es so etwas nicht. Ich habe OTRS 5 Free und unter "Verschiedenes" gibt es z.B. nur die Einträge: * Sperren * Historie * Freie Felder * Verknüpfen * Zusammenfassen Und die anderen Menüpunkte helfen da auch nicht weiter. Eventuell wurde diese Funktion mit der Version 5 entfernt? Schöne Grüße Martin Am 24.02.2016 um 13:18 schrieb Florian Edlhuber: Hallo, 24/02/2016 11:10 - Götz Reinicke - IT Koordinator wrote: > es kommt bei uns immer öffter vor, dass Eine Anfrage mehrere Themen > beinhaltet. In der Art: "Es gibt ein Problem xyz und bei der Gelegenheit > wollte ich mal nachfragen ob abc." > > Gibt es eine elegante Möglichkeit, diese Ticket aufzusplitten Dafür ist die 'Split' (=Teilen) Funktion in der OTRS Free vorhanden. Damit kannst Du einen Artikel (bzw. 'ne Kopie des Artikels incl. aller Ticket Infos) wegsplitten. Das splitten ersellt 'n neues Telefonticket. Für mehr Funktionen gibt es z.B: WorkflowAddOns der erweiterte Split Optionen (z.B. vom Hersteller otrs.com) und auch die Möglichkeit über TransitionActions in einem Prozess die Split Funktion zu nutzen. -- Florian --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de -- FERNAUSOFT GmbH Gartenstraße 42 - 37269 Eschwege Telefon (0 56 51) 95 99-0 Telefax (0 56 51) 95 99-90 eMail martin.fer...@fernausoft.de<mailto:martin.fer...@fernausoft.de> Internet http://www.fernausoft.de Handelsregister Eschwege, HRB 1585 Geschäftsführer: Axel Fernau, Ulrich Fernau, Martin Fernau Steuernummer 025 233 00041 USt-ID-Nr. DE 178 554 622
--------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de