On 12/30/2011 07:28 PM, Pascal Bleser wrote:
* Leute die Probleme melden, sollen *zuerst* an Upstream wenden;
das ist aber auch ein generelles Problem mit openSUSE, alles
wird zuerst bei openSUSE oder Packman gemeldet, statt Upstream
erst mal zu fragen (dort ist auch fast immer das Problem, und
nicht im Paket)
Dem kann ich nicht zustimmen.
a) Es ist kein generelles Problem mit openSUSE sondern ein generelles
Problem mit OpenSource und "Community-based Distros", in denen kein
"Hersteller" und dessen Personal formell in der Verantwortung steht.
b) Die Ansprechaddresse für End-Nutzer ist der Packager des
"Package-Providers" (hier: Packman).
Dessen Rolle besteht darin, dafür zu sorgen, dass
"End-Nutzer-Probleme" in angemessener Zeit zu behoben werden. Wie er das
erreicht, wird im Einzelfall sehr unterschiedlich aussehen.
Zu verlangen, End-Nutzer sollen ihre Probleme "zuerst Upstream melden"
ist dabei nur eine Option. Im Allgemeinen führt sie jedoch nur dazu,
dass End-Nutzer den "Package-Provider" in die Kategorie "Service-Wüste"
einstufen und den End-Nutzer auf längere Sicht vergraulen.
Ralf
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