Opa gustavo, tudo jóia? Também concordo plenamente com o que falou em: "> Particularmentek acredito que não existe marketing > mais fiel e eficaz do que > um consumidor satisfeito... " Mas há de concordar comigo que um insatisfeito faz muito mais propaganda (negativa) do que um satisfeito, existe até uma relação que se não me engano é de que um satisfeito recomenda a empresa a 2 pessoas, e um insatisfeito NÃO a recomenda a pelo menos 5 entendeu? ;) foi isso que eu quis dar a entender (Você ficou satisfeito com as empresas que te atenderam e recomendou a muita gente, mas se não tivesse ficado satisfeito NÃO as teria recomendado no mínimo ao dobro de pessoas). Achei que nesses dois anos, pelo que eu vi, proporcionalmente ao número de consumidores, o número de reclamações diminuiu, parece que MDS e outros problemas eram mais comuns até os Z71 (lançamento de uns 2 anos atrás) e agora esses problemas são menos comuns, e ouvi alguns bons relatos (apesar de outros ruins) da assistência, maaaaaas posso estar enganado rs, me baseio no que estudei nos fóruns e matérias a respeito, e foi isso que entendi. Valeu pela opinião, se eu estiver errado é mais alguma coisa que estou aprendendo.
Um grande abraço a todos Cícero Bruel --- "Gustavo P." <[EMAIL PROTECTED]> escreveu: > Ih Cícero, não concordei mesmo com a tua > manifestação. > Particularmentek acredito que não existe marketing > mais fiel e eficaz do que > um consumidor satisfeito... Posso enumerar "N" casos > que aconteceram comigo > onde a empresa reconheceu seu erro e eu saí > supersatisfeito, além de cantar > aos 4 ventos o quanto a empresa era boa e confiável > e isto e aquilo. > Cliente satisfeito é a melhor, mais antiga, barata e > eficiente estratégia de > marketing que pode existir. > E tenho o meu palmtop há exatos 2 anos e não vi > melhora alguma da empresa no > sentido de atender ao consumidor... (falo por > experiência própria). > > No entanto, concordo com a 2a parte do teu relato, > ou seja, continuo sendo > usuário palm porque acho que, prás minhas > necessidades, o SO atende a > contento e o hardware, quando funciona, também. > :) > []'s > Gustavo > > > ----- Original Message ----- > From: "Jorge Bevilacqua" <[EMAIL PROTECTED]> > To: "Bia Kunze" <[EMAIL PROTECTED]>; > <palm-br@yahoogrupos.com.br>; > "Cicero Augusto Bruel Antonio" > <[EMAIL PROTECTED]> > Sent: Monday, May 02, 2005 11:11 AM > Subject: Re: RES: [palm-br] BOMBA: Liz Kimura de > Pocket PC > > > > > > ----- Original Message ----- > > From: "Cicero Augusto Bruel Antonio" > <[EMAIL PROTECTED]> > > To: "Bia Kunze" <[EMAIL PROTECTED]>; > <palm-br@yahoogrupos.com.br> > > Sent: Monday, May 02, 2005 10:52 AM > > Subject: Re: RES: [palm-br] BOMBA: Liz Kimura de > Pocket PC > > > > > >> Bom dia pessoal, > >> > >> Acho que a Palmone perdeu muitos clientes, mas > pelo > >> que estudei ela está melhorando um pouco agora, a > dois > >> anos atrás ela estava bem pior na relação com os > >> clientes, hoje percebo melhoras pelos comentários > (E > >> vale lembrar que consumidor satisfeito não dá > opinião > >> e dificilmente elogia), por enquanto tou feliz > com meu > >> Palm, até já o quero tocar por um melhor. > >> A grande vantagem da Palmone ainda acredito ser a > >> relação Custo X benefício, entre um Palm e um PPC > com > >> os mesmos recursos o Palm ainda sai mais em conta > >> (Isso olhando os equipamentos de até R$ > 1.500,00). > >> Então acredito que a palm não foi pro buraco > AINDA, > >> com esses lançamentos novos ela poderá se > recuperar > >> bem, é só os equipamentos serem confiáveis e > adotarem > >> uma boa política de relacionamento com o > consumidor na > >> venda e na Pós-venda (principalmente), afinal, > >> usuários como nós de PDAs não são consumidores > >> simples, somos exigentes, temos um perfil de > >> formadores de opinião. > >> É isso aí, o que todo mundo falou tá certo, Tem > muita > >> gente indo para o tal "lado negro" (por decepções > >> passadas) mas também ainda temos muitos Palm > Users e > >> há mercado para a Palm se recuperar > aproveitando-se de > >> algumas de suas vantagens e sua melhora atual. > >> > >> Abraços a todos > >> > >> Cícero Bruel > >> --- Bia Kunze <[EMAIL PROTECTED]> > escreveu: > >>> "uma"????? Está na hora de fazer as contas. > >>> Os usuários mais antigos e tradicionais dessa > lista > >>> de discussão estão dando > >>> adeus à palmOne. A cada dia. > >>> > >>> Beijocas®, > >>> Bia Kunze - Curitiba > >>> Dell X50v + Nokia 7610 + SonyE Z600 > >>> www.odontopalm.com.br/garotasemfio > >>> _____ > >>> www.mundosemfio.com.br > >>> o portal dos entusiastas da tecnologia móvel > >>> > >>> > >>> > >>> > -----Mensagem original----- > >>> > De: Luciano Stertz [mailto:[EMAIL PROTECTED] > >>> > Enviada em: quinta-feira, 28 de abril de 2005 > Bia > >>> 17:54 > >>> > Para: Novo, Teodoro V > >>> > Cc: Bia Kunze; palm-br@yahoogrupos.com.br; > >>> > [EMAIL PROTECTED]; > >>> > [EMAIL PROTECTED]; > >>> > [EMAIL PROTECTED]; > >>> [EMAIL PROTECTED] > >>> > Assunto: Re: [palm-br] BOMBA: Liz Kimura de > Pocket > >>> PC > >>> > > >>> > Novo, Teodoro V wrote: > >>> > > >>> > >Isto é deprimente :P > >>> > > > >>> > > > >>> > Deprimente é insinuar que a Palm tá > >>> 'definitivamente' > >>> > quebrada pq uma usuária trocou de plataforma. > >>> > > >>> > Luciano > >>> > > >>> > >Teodoro Novo > >>> > >Palm m505 (ex-TT2) > >>> > >São Paulo > >>> > >-----Original Message----- > >>> > >From: palm-br@yahoogrupos.com.br > >>> > [mailto:[EMAIL PROTECTED] On > >>> > >Behalf Of Bia Kunze > >>> > >Sent: Wednesday, April 27, 2005 8:40 PM > >>> > >To: palm-br@yahoogrupos.com.br; > >>> [EMAIL PROTECTED]; > >>> > >[EMAIL PROTECTED]; > >>> > >[EMAIL PROTECTED]; > >>> [EMAIL PROTECTED] > >>> > >Subject: [palm-br] BOMBA: Liz Kimura de > Pocket PC > >>> > > > >>> > > > >>> > >Acabei de receber a BOMBA, por telefone, da > minha > >>> querida > >>> > amiga Liz Kimura: > >>> > >ela é a mais nova proprietária de um Pocket > PC! > >>> > > > >>> > >É o fim de uma tradição. Para quem não a > conhece > >>> dos tempos dos > >>> > >encontros de usuários, ela é uma palm-user > >>> > tradicionalíssima, desde os > >>> > >primeiros modelos da então 3com... Que deu > aulas, > >>> palestras sobre a > >>> > >plataforma... Que foi até na PalmSource nos > >>> EUA... que > >>> > sempre defendeu > >>> > >e promoveu a Palm Inc sem nada em troca... > Muito > >>> pelo > >>> > contrário... Enfim, tudo por amor, mesmo. > >>> > > > >>> > >E mais: ela está chateadíssima com essa > empresa. > >>> O T3 gerou traumas > >>> > >profundos. Numa das pirações do T3, ela > acabou > >>> perdendo boa > >>> > parte dos > >>> > >contatos (que não são poucos) bilateralmente. > Ah, > >>> COMO eu a entendo. > >>> > >Ela está a base de pendrive até o Dell x50v > >>> chegar. Bem, hoje posso > >>> > >dizer que, DEFINITIVAMENTE a palmOne está com > o > >>> pé na cova... > >>> > > > >>> > >P.S.: amiga, por sua causa prometo apressar a > >>> publicação do Guia de > >>> > >Migração no Mundo Sem Fio... > >>> > > > >>> > >Beijocas, > >>> > >Bia Kunze - Curitiba > >>> > >_____ > === message truncated === "O que move os homens geniais não são as novas idéias, mas a sua obsessão pela idéia de que o que ja foi dito ainda não é suficiente." - Eugène Delacroix "A garantia de nos tornarmos invencíveis está em nossas próprias mãos. Tornar o inimigo vulnerável só depende dele próprio." - Sun Tzu, autor de "A arte da guerra" "Se quiser ficar com dúvida ligue para o *800 ou 0800 0363636 é CLARO" __________________________________________________ Converse com seus amigos em tempo real com o Yahoo! 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