Pessoal, a um tempo atrás escrevi este e-mail abaixo sobre o problema com a stylus do meu Treo 680 e sobre como a Palm não tinha dado muita bola para a estória, em princípio porque a stylus é um acessório.
Qual não foi minha surpresa quando hoje pela manhã recebi em casa um pacote da Palm, enviado via Sedex 10, com uma stylus novinha em folha para meu Treo. Nenhum e-mail. Nenhum folheto, propaganda, carta, etc acompanhando o pacote. Simplesmente um pacote com o nome Palm e uma stylus dentro. A despeito de ter conseguido a substituição do acessório danificado, acredito que este é apenas mais um exemplo de como a empresa não sabe lidar com os clientes. Se existia a chance de me enviar um acessório novinho em folha porque me deixar insatisfeito no primeiro atendimento? Já que o acessório solicitado estava sendo enviado, porque não comunicar isto ao cliente e fazer disto um caso de sucesso no atendimento? Sequer um e-mail!? Suspeito que a stylus tenha sido enviada depois que preenchi de forma ríspida a pesquisa de satisfação com o atendimento, que me foi enviada por e-mail. É isto! -- Marcos Vinicius Guimaraes Brasilia - DF > > --- Em palm-br@yahoogrupos.com.br, "Marcos Vinícius Guimarães" > <[EMAIL PROTECTED]> escreveu > > > > Pessoal, > > > > meu Treo 680 tem 2 meses de uso e a Stylus já está com um descascado > > grande na parte cromada. Está acontecendo com mais alguém? > > > > No meu caso posso dizer que não foi por mal uso, uma vez que sou > > usuário moderado e estou bem adaptado com o teclado e ao botão 5- > way. > > Uso a Stylus muito pouco. > > > > Liguei no Suporte da Palm e eles disseram que vão analisar porque > > ainda não existe registro deste problema. Ou seja, se ninguém mais > > reclamar, a culpa vai ser minha. > > > > -- > > Marcos Vinicius Guimaraes > > Brasilia - DF > > -------------- Lista Palm-br, visite nosso BLOG -> http://www.palmbr.com.br Sair da lista: mailto:[EMAIL PROTECTED] Moderadores : mailto:[EMAIL PROTECTED] YahooGroups : http://www.yahoogroups.com/group/palm-br Links do Yahoo! Grupos <*> Para visitar o site do seu grupo na web, acesse: http://br.groups.yahoo.com/group/palm-br/ <*> Para sair deste grupo, envie um e-mail para: [EMAIL PROTECTED] <*> O uso que você faz do Yahoo! Grupos está sujeito aos: http://br.yahoo.com/info/utos.html
