Nao seria tao simples, seria admitir um defeito, e eu nao quero aparelho com defeito, iria querer a grana de volta ....
Mas com certeza continuaria cliente, algumas vezes e melhor cortar a propria carne para ter sucesso no futuro .... Eu nao compro um PALM novo de forma alguma, talvez um usado se muito barato , quase de graça, mas novo, nunca mais .... ----- Original Message ----- From: "Paulo Santoro" <[EMAIL PROTECTED]> To: <palm-br@yahoogrupos.com.br> Sent: Tuesday, July 31, 2007 1:49 PM Subject: [palm-br] Serviço Palm... > Pois é... eu tive um início de mds no meu TX. Instalei o Powerdigi, que > resolveu 100%, de maneira tranqüila. No entanto, pelo que sei, a Palm > nunca "admitiu" o problema do mds. Tenho certeza de que teria sido muito > mais simples a Palm ter desembolsado uma graninha para comprar esse > Powerdigi e oferecer gratuitamente a solução em sua página. Teria > evitado muitos GBytes de reclamações pela internet, teria evitado perder > consumidores. Sairia barato, barato. > > Quer dizer, o problema não é "desrespeito" pelo consumidor. É falta de > inteligência empresarial. > > Abraço! > > *Paulo > * www.paulosantoro.com <http://www.paulosantoro.com> > <http://www.orkut.com/Home.aspx?xid=4841247778703616995> São Paulo, SP, > Brasil > > "Se ao menos Deus me enviasse um sinal! Como, por exemplo, um depósito > em meu nome numa conta de um banco da Suíça..." > /Woody Allen/ > > ------------------------------------------------------------------------ > > > > > > > Marcos Vinícius Guimarães escreveu: >> Pessoal, >> >> a um tempo atrás escrevi este e-mail abaixo sobre o problema com a >> stylus do meu Treo 680 e sobre como a Palm não tinha dado muita bola >> para a estória, em princípio porque a stylus é um acessório. >> >> Qual não foi minha surpresa quando hoje pela manhã recebi em casa um >> pacote da Palm, enviado via Sedex 10, com uma stylus novinha em folha >> para meu Treo. >> >> Nenhum e-mail. Nenhum folheto, propaganda, carta, etc acompanhando o >> pacote. Simplesmente um pacote com o nome Palm e uma stylus dentro. >> >> A despeito de ter conseguido a substituição do acessório danificado, >> acredito que este é apenas mais um exemplo de como a empresa não sabe >> lidar com os clientes. Se existia a chance de me enviar um acessório >> novinho em folha porque me deixar insatisfeito no primeiro >> atendimento? Já que o acessório solicitado estava sendo enviado, >> porque não comunicar isto ao cliente e fazer disto um caso de sucesso >> no atendimento? Sequer um e-mail!? >> >> Suspeito que a stylus tenha sido enviada depois que preenchi de forma >> ríspida a pesquisa de satisfação com o atendimento, que me foi enviada >> por e-mail. >> >> É isto! >> >> > > > -------------- > Lista Palm-br, visite nosso BLOG -> http://www.palmbr.com.br > > Sair da lista: mailto:[EMAIL PROTECTED] > Moderadores : mailto:[EMAIL PROTECTED] > YahooGroups : http://www.yahoogroups.com/group/palm-br > > Links do Yahoo! Grupos > > -------------- Lista Palm-br, visite nosso BLOG -> http://www.palmbr.com.br Sair da lista: mailto:[EMAIL PROTECTED] Moderadores : mailto:[EMAIL PROTECTED] YahooGroups : http://www.yahoogroups.com/group/palm-br Links do Yahoo! Grupos <*> Para visitar o site do seu grupo na web, acesse: http://br.groups.yahoo.com/group/palm-br/ <*> Para sair deste grupo, envie um e-mail para: [EMAIL PROTECTED] <*> O uso que você faz do Yahoo! Grupos está sujeito aos: http://br.yahoo.com/info/utos.html
