Assalamu'aliakum.... melihat postingan ini saya tertarik (kebetulan saya alumni Bendum yang lagi di Vera) Tentu kita sepakat, masing2 pegawai di KPPN mengemban tugas yang berbeda namun sama.... Berbeda karena memang jenis tugasnya berbeda (bikin SP2D, LKP, LKPP, maupun Lap.SABMN) Sama, karena sesunguhnya kita memiliki tujuan yang sama... (ingat visi dan misi DepKeu?) Saya mengajak semua insan Perbendaharaan untuk berfikir serasi dan selaras sehingga tidak ada dikotomi Perben dan selain Perbend (meski saya juga alumni sana.. hehehe) Mari berfikir satu, kita adalah satu Saya akan sangat tertarik jika kita mulai melirik kembali visi dan misi Instansi kita.. Dan saya percaya, KPPN Percontohan merupakan batu loncatan menuju tercapainya visi dan misi Depkeu (Ditjen PBN)
agus widiyanto <[EMAIL PROTECTED]> wrote: Pemahaman saya design pelayanan prima pada KPPN Percontohan hanya bertumpu pada sisi pelayanan "pengeluaran" dengan mencontoh abis lay-out perbankan. Padahal kita masih mengemban sisi pelayanan yang lain yaitu pelayanan "penerimaan" dan pelayanan "Akuntansi" yang saat ini masih dalam tahap sosialisasi & pembelajaran untuk klient kita. Pelayanan penerimaan - harus diakui tamu persepsi adalah front-liner kita dalam penerimaan negara yang harus kita hargai, kita manusiakan (jangan sepelekan mereka sekedar pesuruh). Mereka menjadi tamu KPPN setiap hari, kecuali nanti setelah MPN sudah menjurus ke paper-less administration dan full online. Main set harus dirubah, mereka adalah pahlawan2 kecil penopang APBN yang harus disambut dan dilayani pada tempat yang utama. Tinggalkan pikiran kalau dari mereka tidak ada apa-apanya, sehingga melayaninya asal-asalan. Pelayanan akuntansi oleh Seksi Vera dalam bentuk rekonsiliasi setiap bulan dan pembelajaran akuntansi. Mereka adalah tamu yang resmi kita undang, mengapa harus ditempatkan di belakang (back office). Katanya LKPP akan menjadi wajah DJPBN. Jadi menurut saya front-liner tidak hanya diisi pelaksana perbendaharaan tapi juga diisi 1 atau 2 orang tenaga andal seksi persepsi dan Vera yang dapat berfungsi sebagai pelayan-guru dan konsultan. Untuk itu tempatnya tidak harus dibelakang loket, melainkan di tempat dimana mereka bisa berinteraksi secara bebas seperti Customer Service di perbankan. Send instant messages to your online friends http://uk.messenger.yahoo.com [Non-text portions of this message have been removed] Yahoo! Groups Links --------------------------------- Get the Yahoo! toolbar and be alerted to new email wherever you're surfing. [Non-text portions of this message have been removed] --------------------------------- Be a PS3 game guru. Get your game face on with the latest PS3 news and previews at Yahoo! Games. [Non-text portions of this message have been removed]
