Hello, the following scrip works only "On transaction" but not wen a new ticket is created. What is wrong ? - Condition : User Defined - Custom condition : my $trans = $self->TransactionObj; my $ticket = $self->TicketObj; if ($trans->Type eq 'CustomField') { my $cf = new RT::CustomField($RT::SystemUser); $cf->LoadByName(Queue => $ticket->QueueObj->id, Name => "Qualification sécurité"); return 0 unless $cf->id; if ($trans->Field == $cf->id && $trans->NewValue eq "Oui") { return 1; } } return 0; Thanks in advance for your help. Horst
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