Kan waktu buka acc, ada klausul Tidak bertanggungjawab apabila ..bla bla bla...
Powered by Telkomsel BlackBerry® -----Original Message----- From: Richie Saham <[email protected]> Sender: [email protected] Date: Fri, 23 Sep 2011 14:11:40 To: Saham Groups<[email protected]> Reply-To: [email protected] Subject: [saham] IPOT SIALANNNN !!!! BARU AJA BUY, EH TIBA2 SYSTEMNYA KETUTUP SENDIRI...KAPOKKK IPPPPOOOOOOOOOOTTTTT SIAAAALAAAANNNN......PIKIR 2 KALI DEH PAKAI IPOT,....maaf kalo kata2 saya kurang berkenan.....Mungkin ini bisa jadi bahan pertimbangan...saya sudah complain dan jawabannya nanti akan didiskusikan dengan atasan dan setengah jam lagi ditelp, samapai skrg ga ditelp malahan sy yg telp. KRONOLOGIS : - Tadi pagi 23 September 2011 karena dibuka merah sy wait and see untuk masuk pasar. - Jam 09.38 sy putuskan masuk pasar dengan hati2, kemudian membeli ADRO di 1680 , tiba2 sewaktu posisi Buy saya "Full Matched" 3 detik setelah itu System IPOT mati (windows IPOT hilang, dan kondisi ADRO sedang bergerak naik, sebelum mati posisi ADRO sedang di 1690 dan sedang ke 1700, sy sdh siap2 mau jual melihat kondisi pasar yg sedang volatile), dan yang muncul Banner Persegi Panjang dengan tulisan "Dont Panic" disertai kolom Login (seperti jika kita ingin Login Normal, bedanya kolom passwordnya tidak ada). - Karena sy sedang masuk pasar tentunya sy coba Login, tetapi tidak bisa. - Saya coba close IPOT, kemudian buka lagi, yang muncul Banner Dont Panic disertai kolom Login tapi tanpa Password. - Saya mulai cemas, karena saya diposis buy dan sy tidak tahu pergerakannya, sy hanya bisa lihat dari Bloomberg (via ponsel). - Karena tidak bisa2 login juga, akhirnya saya telp Call Center IPOT di 021-57931200, kemudian seperti biasa kita ditanya Login kemudian mereka konfirmasi apakah ini dengan Bapak.......etc. - Setelah itu kemudian CS menanyakan ada yg bisa dibantu, sy bilang IPOT saya tertutup sendiri (saya ceritakan kondisi saya) ,kemudian mereka cek dan minta tunggu sebentar. - Setelah di Cek CS menginformasikan cara Login, jika kondisi seperti saya, yaitu : 1. Masukan Login seperti biasa. 2. Tekan Tab 2x di keyboard laptop. 3. Masukan Password 4. Tekan Enter 2X. 5. Setelah itu munculah menu seperti saat kita login pertama dan masukan password utk portofolio. - Pada saat muncul menu (jam 10.03), terlihatlah di frame Order Book Posisi ADRO sudah di 1640, saya sudah Panic, takutnya turun kembali ke 1560 (posisi terendah, mungkin bisa turun lagi), akhirnya saya putuskan Cut Loss di 1640, karena kondisi itu sedang turun sudah ke arah 1630). - Kemudian saya email ke CRO-1370 (dengan bahasa kesal) dan telp ke IPOT lagi untuk Complain, karena System IPOT yang buruk saya jadi korban. - CRO-1370 pada jam 10.18 membalas email saya bunyinya (saya copy paste) : Kepada Yth ............ Kami mohon maaf atas ketidak nyamanannya karena beberapa saat yang lalu IPOT sedang melakukan sinkronisasi data. Terima kasih - Kemudian saya telp CS IPOT jam 10.38, saya tanyakan bagaimana bentuk pertanggung jawaban IPOT terhadap masalah saya, karena saya dirugikan saya minta ganti rugi karena saya loss sekitar 2,,88% (loss 2,4% + 0,48% fee IPOT).. - CS menjawab dengan diplomatis akan didiskusikan dengan atasan mereka, kemudian setengah jam lagi saya akan dihubungi. - Setelah saya tunggu setengah jam, bahkan hampir 1 jam ternyata saya tidak ditelp2. - Jam 11.34 saya telp ke CS lagi dengan orang yang berbeda, dan saya tanyakan bagaimana tindaklanjut masalah saya, CS tersebut cek dikomputer ternyata tidak ada pengaduan apa2 (saya kesal karena ternyata compalain saya diabaikan, apakah mereka tidak sadar Gaji Mereka dibayar oleh kita2 dari fee yg kita bayarkan). - Kemudian saya tanya ulang bagaimana tinndaklanjutnya, CS jawab sedang disikusikan dengan atasan (sama seperti CS sebelumnya), kemudian saya katakan jawaban yang CS berikan sama seperti CS sebelumnya dan saya inginkan jawaban yang jelas. - CS menjawab memang demikian kondisinya (kemudian, CS tsb minta sy tunggu lg akan ditanyakan lagi, kemudian jawabannya sama karena atasannya sedang tidak ada ditempat. - Kemudian saya katakan, masasih saya harus compalin ke milis, minta pendapat dan solusi dari rekan-rekan milis (karena saya sadar itu tidak baik untuk nama besar IPOT, karena saya sudah jadi Nasabah IPOT sejak 2008, dan saya sudah promosikan bahwa IPOT walaupun Fee besar (0.0048%) dibanding securitas lain, tapi systemya bagus. - Tapi sepertinya saya harus kecewa dengan IPOT YANG KEDUA KALI (sebelumnya saya kecewa dengan System Withdraw yg berbelit, tetapi kemudian langsung di follow up hingga akhirnya cepat). - Rekan2 Milis mungkin pernah punya pengalaman seperti saya atau punya solusi, tolong di share (sepertinya IPOT sedang dalam "COMFORT ZONE"). - Saya sudah Putuskan BERHENTI MEMAKAI IPOT KARENA JIKA YG SALAH SYSTEM DAPAT MEMBAHAYAKAN UANG KITA (untung uang saya tradingkan karena kesalahan System hanya Rp. 43.725.000, jadi lossnya beberapa juta saja, bagaimana jika Milyaran, saya mungkin akan ke gedung GKBI hancurin IPOT). Thanks & Regards Richie.Saham
