amaccountname=otrsl...@domaincontroller.local)(&(mail=*)(objectClass=Person)(!(objectClass=Computer))(!(objectClass=publicFolder'.
Liebe Grüße / Kind regards
Franz J. Steppe
-Ursprüngliche Nachricht-
Von: otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] Im Auftrag von
Salme
DN'} =
'cn=OTRSUser,cn=users,dc=ibm,dc=com';
$Self->{'Customer::AuthModule::LDAP::SearchUserDN'} = 'o...@ibm.com;
Liebe Grüße / Kind regards
Franz J. Steppe
-Ursprüngliche Nachricht-
Von: otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] Im
[ 'UserLogin', 'Login', 'sAMAccountName', 1,
1, 'var', '', 0 ],
[ 'UserEmail', 'Email', 'mail', 1, 1, 'var',
'', 0 ],
Hallo Liste,
ich habe hier ein OTRS 2.2.7, welches ich partout nicht an einen Windows Server
2008 AD angunden bekommen.
Meine Config:
$Self->{'Customer::AuthModule'} = 'Kernel::System::CustomerAuth::LDAP';
$Self->{'Customer::AuthModule::LDAP::Host'} = '10.0.0.15';
$Self->{'Customer::AuthModule::
Re: [otrs-de] Kundenname in das Agenten-Dashboard
Hi,
On 11.06.2010, at 12:03, Salmen, Timo wrote:
ich nutze seit einiger Zeit OTRS 2.4 und werde von meinen Kollegen häufiger
angesprochen, ob man nicht den Kundennamen in den Listen des Agentendashboards
anzeigen lassen kann (also in den F
Re: [otrs-de] Kundenname in das Agenten-Dashboard
Hi,
On 11.06.2010, at 12:03, Salmen, Timo wrote:
ich nutze seit einiger Zeit OTRS 2.4 und werde von meinen Kollegen häufiger
angesprochen, ob man nicht den Kundennamen in den Listen des Agentendashboards
anzeigen lassen kann (also in den F
OTRS.org in German
Betreff: Re: [otrs-de] Kundenname in das Agenten-Dashboard
Hi,
On 11.06.2010, at 12:03, Salmen, Timo wrote:
ich nutze seit einiger Zeit OTRS 2.4 und werde von meinen Kollegen häufiger
angesprochen, ob man nicht den Kundennamen in den Listen des Agentendashboards
anzeigen lassen
Hallo Liste,
ich nutze seit einiger Zeit OTRS 2.4 und werde von meinen Kollegen häufiger
angesprochen, ob man nicht den Kundennamen in den Listen des Agentendashboards
anzeigen lassen kann (also in den Feldern Neue Tickets, Offene Tickets, etc.).
Kann man das evtl. über einen Schalter in der Con
Hallo Matthias,
nein, beim zweiten Auftauchen des Blocks, in der AgentNavigationBar.dtl muss
das so um die Zeile 98 sein.
HTML-Kenntnisse sind dann auch nicht ganz ohne Vorteil.
Mit freundlichen Grüßen
Timo Salmen
Von: otrs-de-boun...@otrs.org [mailto
Hallo Matthias,
ich stand vor kurzem vor dem selben Problem. Ich habe einfach in das
entsprechende Template die Links eingebaut.
Für das Agenten-Interface in die AgentNavigationBar.dtl nach dem zweiten einfügen (für jeden Link einmal),
für das Kunden-Interface in die CustomerNavigationBar.dtl n
Hallo Liste,
ich suche mich gerade dumm und dusselig, aber ich find's einfach nicht mehr:
Wo ändere ich den Standard-Besitzer für neue Tickets?
Ich habe das irgendwann mal geändert, weiß jetzt aber nicht mehr wo.
Mit freundlichen Grüßen
Timo Salmen
--
Hallo Torsten,
danke für den Tipp. Ich schaue mir das mal an..
Mit freundlichen Grüßen
Timo Salmen
-Ursprüngliche Nachricht-
Von: otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] Im Auftrag von
Torsten Thau
Gesendet: Donnerstag, 18. März 2010 17:54
An: User que
Hallo Leute,
ist es möglich, einem Kunden anhand der Kundennummer (oder des Ortes) direkt
eine Queue zuzuordnen?
Z.B. User A aus Köln (Kundennummer beginnt mit koeln_) soll Tickets nur in der
Queue "Köln" abgeben können. User B aus Berlin (Kundennummer beginnt mit
berlin_) hingegen soll Tickets
/Bing,
otrs eskalation email
viel Spass beim Lesen.
Li
"Salmen, Timo"
Sent by: otrs-de-boun...@otrs.org
11.03.2010 12:53
Please respond to
"User questions and discussions about OTRS.org in German"
To
"OTRS Request ML (otrs-de@otrs.or
Hallo Forum,
ich möchte gerne einstellen, dass Tickets, die nach 72 Stunden noch offen
und/oder neu sind eskalieren. Zusätzlich sollen dann auch die Benutzer der
Gruppe "Chefs" per E-Mail über das eskalierte Ticket informiert werden.
Wie kann ich sowas erreichen?
Viele Grüße,
T
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