Re: [FRnOG] [MISC] Pire que Sogetrel.....
On 20/06/2023 23:07, Spyou wrote: Le 19/06/2023 à 10:35, David Ponzone a écrit : On a trouvé, ça s’appelle SOLUTIONS30. On a jamais vu des guignolos pareils, et devinez-quoi, c’est le sous-traitant Number1 de l’agrume (sur le FTTH) dans certains coins. Bon, après, ça sert à rien de le dénoncer puisque on a pas le choix mais peut-être qu’à force de voir leur nom dans des commentaires négatifs, ils vont finir par réagir. Peut-être même qu’ils sont sur la liste… Le problème: essentiellement des annulations de RDV FTTH (clients pro) à la dernière minute (plus de 50% des cas) La question: est-ce qu’il y a autant d’annulations sur des clients pro Orange directs…. Je préfère encore 80% d'annulation que les sous-traitants de chez nous qui montent à pieds joints sur les tiroirs optiques pour brancher leurs jarretières. J'ai perdu une vidéo d'une intervention de Sogetrel à un NRA/NRO Orange près duquel ils tiraient de la fibre aérienne en jetant des boucles de câble par dessus les poteaux pour essayer de faire s'accorcher ledit câble aux supports cuivre existants. Ça mieux s'ils avaient annulé eux aussi. --- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/
Re: [FRnOG] [MISC] Pire que Sogetrel.....
Le 19/06/2023 à 10:35, David Ponzone a écrit : On a trouvé, ça s’appelle SOLUTIONS30. On a jamais vu des guignolos pareils, et devinez-quoi, c’est le sous-traitant Number1 de l’agrume (sur le FTTH) dans certains coins. Bon, après, ça sert à rien de le dénoncer puisque on a pas le choix mais peut-être qu’à force de voir leur nom dans des commentaires négatifs, ils vont finir par réagir. Peut-être même qu’ils sont sur la liste… Le problème: essentiellement des annulations de RDV FTTH (clients pro) à la dernière minute (plus de 50% des cas) La question: est-ce qu’il y a autant d’annulations sur des clients pro Orange directs…. Je préfère encore 80% d'annulation que les sous-traitants de chez nous qui montent à pieds joints sur les tiroirs optiques pour brancher leurs jarretières. --- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/
Re: [FRnOG] [MISC] Pire que Sogetrel.....
Ils ont un passé tumultueux https://www.lefigaro.fr/secteur/high-tech/solutions30-poursuit-son-redressement-20230619?utm_source=dlvr.it&utm_medium=twitter :) Cdlt Ge > Le 19 juin 2023 à 11:18, Yohann Poilvert via frnog a écrit : > > Hello ! > > Vous n'imaginez pas combien de fois j'ai pu m'énerver au téléphone avec eux, > une catastrophe aussi... > > Sur tout les tech, j'en ai vu qu'un seul qui à préféré passer sa journée à > trouver et résoudre le problème pour que le client soit content. > Les autres, c'est moins j'en fait, mieux je me porte. Quand ils sont là au > RDV... > > Cordialement, > > > [ https://twitter.com/SegLoad ] > > [ https://www.linkedin.com/in/yohann-poilvert-a7ba84117/ ] > > > > Yohann Poilvert > > [ tel:0686739335 | 0686739335 ] > [ mailto:y.poilv...@geekinfo.fr | y.poilv...@geekinfo.fr ] > [ https://www.geekinfo.fr/ | https://www.geekinfo.fr/ ] > > - Mail original - > De: "Frank ALEXIS" > À: "David Ponzone" > Cc: "frnog-misc" > Envoyé: Lundi 19 Juin 2023 11:09:12 > Objet: Re: [FRnOG] [MISC] Pire que Sogetrel. > > En live ce matin : > > 9:15 chez le client, rdv depuis 10j et confirmé 2 fois (oui faut être sûr > que l’ONT soit là 2 fois !) > > 9:30 allo c’est Solution30 (ah oui les guignols … je pense tout haut) ben > le technicien peut pas venir il a un problème de voiture … mais bien sûr :-> > > Retour bureau 1h aller retour > > Des gros gros guignols je plussois. > > Département 34 > > Frank > > Le lun. 19 juin 2023 à 10:35, David Ponzone a > écrit : > >> On a trouvé, ça s’appelle SOLUTIONS30. >> >> On a jamais vu des guignolos pareils, et devinez-quoi, c’est le >> sous-traitant Number1 de l’agrume (sur le FTTH) dans certains coins. >> >> Bon, après, ça sert à rien de le dénoncer puisque on a pas le choix mais >> peut-être qu’à force de voir leur nom dans des commentaires négatifs, ils >> vont finir par réagir. >> Peut-être même qu’ils sont sur la liste… >> >> Le problème: essentiellement des annulations de RDV FTTH (clients pro) à >> la dernière minute (plus de 50% des cas) >> La question: est-ce qu’il y a autant d’annulations sur des clients pro >> Orange directs…. >> >> David >> >> >> --- >> Liste de diffusion du FRnOG >> http://www.frnog.org/ >> > > --- > Liste de diffusion du FRnOG > http://www.frnog.org/ > > > --- > Liste de diffusion du FRnOG > http://www.frnog.org/ --- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/
RE: [FRnOG] [MISC] Pire que Sogetrel.....
Haa oui La fameuse panne de voiture... C'est dingue le nombre de voitures en panne qu'on a dans le parc français ! Vais changer de métier, mécano ça a de l'avenir. Blague à part, on a le meme souci sur du bouygues, avec les RDV non honorés, annulés, déplacés, etc... On est passé sur du orange du coup, et *a priori* ça se passe mieux pour le moment Donc vais pas cracher dans la soupe trop vite 😉 Cordialement, Olivier Varenne Président, R&D et développement T +33 (0)4 27 04 40 00 | ipconnect.fr Suivez-nous ! > -Message d'origine- > De : frnog-requ...@frnog.org De la part de > Frank ALEXIS > Envoyé : lundi 19 juin 2023 11:09 > À : David Ponzone > Cc : frnog-misc > Objet : Re: [FRnOG] [MISC] Pire que Sogetrel. > > En live ce matin : > > 9:15 chez le client, rdv depuis 10j et confirmé 2 fois (oui faut être sûr > que l’ONT soit là 2 fois !) > > 9:30 allo c’est Solution30 (ah oui les guignols … je pense tout haut) ben > le technicien peut pas venir il a un problème de voiture … mais bien sûr > :-> > > Retour bureau 1h aller retour > > Des gros gros guignols je plussois. > > Département 34 > > Frank > > Le lun. 19 juin 2023 à 10:35, David Ponzone > a écrit : > > > On a trouvé, ça s’appelle SOLUTIONS30. > > > > On a jamais vu des guignolos pareils, et devinez-quoi, c’est le > > sous-traitant Number1 de l’agrume (sur le FTTH) dans certains coins. > > > > Bon, après, ça sert à rien de le dénoncer puisque on a pas le choix > > mais peut-être qu’à force de voir leur nom dans des commentaires > > négatifs, ils vont finir par réagir. > > Peut-être même qu’ils sont sur la liste… > > > > Le problème: essentiellement des annulations de RDV FTTH (clients > pro) > > à la dernière minute (plus de 50% des cas) La question: est-ce qu’il y > > a autant d’annulations sur des clients pro Orange directs…. > > > > David > > > > > > --- > > Liste de diffusion du FRnOG > > http://www.frnog.org/ > > > > --- > Liste de diffusion du FRnOG > http://www.frnog.org/ --- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/
Re: [FRnOG] [MISC] Pire que Sogetrel.....
Hello ! Vous n'imaginez pas combien de fois j'ai pu m'énerver au téléphone avec eux, une catastrophe aussi... Sur tout les tech, j'en ai vu qu'un seul qui à préféré passer sa journée à trouver et résoudre le problème pour que le client soit content. Les autres, c'est moins j'en fait, mieux je me porte. Quand ils sont là au RDV... Cordialement, [ https://twitter.com/SegLoad ] [ https://www.linkedin.com/in/yohann-poilvert-a7ba84117/ ] Yohann Poilvert [ tel:0686739335 | 0686739335 ] [ mailto:y.poilv...@geekinfo.fr | y.poilv...@geekinfo.fr ] [ https://www.geekinfo.fr/ | https://www.geekinfo.fr/ ] - Mail original - De: "Frank ALEXIS" À: "David Ponzone" Cc: "frnog-misc" Envoyé: Lundi 19 Juin 2023 11:09:12 Objet: Re: [FRnOG] [MISC] Pire que Sogetrel. En live ce matin : 9:15 chez le client, rdv depuis 10j et confirmé 2 fois (oui faut être sûr que l’ONT soit là 2 fois !) 9:30 allo c’est Solution30 (ah oui les guignols … je pense tout haut) ben le technicien peut pas venir il a un problème de voiture … mais bien sûr :-> Retour bureau 1h aller retour Des gros gros guignols je plussois. Département 34 Frank Le lun. 19 juin 2023 à 10:35, David Ponzone a écrit : > On a trouvé, ça s’appelle SOLUTIONS30. > > On a jamais vu des guignolos pareils, et devinez-quoi, c’est le > sous-traitant Number1 de l’agrume (sur le FTTH) dans certains coins. > > Bon, après, ça sert à rien de le dénoncer puisque on a pas le choix mais > peut-être qu’à force de voir leur nom dans des commentaires négatifs, ils > vont finir par réagir. > Peut-être même qu’ils sont sur la liste… > > Le problème: essentiellement des annulations de RDV FTTH (clients pro) à > la dernière minute (plus de 50% des cas) > La question: est-ce qu’il y a autant d’annulations sur des clients pro > Orange directs…. > > David > > > --- > Liste de diffusion du FRnOG > http://www.frnog.org/ > --- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/ --- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/
Re: [FRnOG] [MISC] Pire que Sogetrel.....
En live ce matin : 9:15 chez le client, rdv depuis 10j et confirmé 2 fois (oui faut être sûr que l’ONT soit là 2 fois !) 9:30 allo c’est Solution30 (ah oui les guignols … je pense tout haut) ben le technicien peut pas venir il a un problème de voiture … mais bien sûr :-> Retour bureau 1h aller retour Des gros gros guignols je plussois. Département 34 Frank Le lun. 19 juin 2023 à 10:35, David Ponzone a écrit : > On a trouvé, ça s’appelle SOLUTIONS30. > > On a jamais vu des guignolos pareils, et devinez-quoi, c’est le > sous-traitant Number1 de l’agrume (sur le FTTH) dans certains coins. > > Bon, après, ça sert à rien de le dénoncer puisque on a pas le choix mais > peut-être qu’à force de voir leur nom dans des commentaires négatifs, ils > vont finir par réagir. > Peut-être même qu’ils sont sur la liste… > > Le problème: essentiellement des annulations de RDV FTTH (clients pro) à > la dernière minute (plus de 50% des cas) > La question: est-ce qu’il y a autant d’annulations sur des clients pro > Orange directs…. > > David > > > --- > Liste de diffusion du FRnOG > http://www.frnog.org/ > --- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/
Re: [FRnOG] [MISC] Pire que Sogetrel.....
Salut David Dans notre région il sont sous-traitant a 100 % de Orange sur l’offre FTTH access Suivant les départements j’ai entre 50 et 90 % d’annulation Parfois des tech après X escalades arrivent de paris a plus de 6h de route pour faire une simple PLP Très souvent l’appel le soir à 20h pour annul du RDV de ce matin Sur un département j’ai trouvé la boite à laquelle sol30 sous traite et enfin trouvé un contact Ca ma résolue 1 département sur 8 Sur les quelques fibre Orange pro que j’ai vu passer en direct ,c’était pas SOL30 mais les quelques vrai tech Orange qui reste dans mon secteur Ceci explique cela Arthur Rodriguez De : frnog-requ...@frnog.org de la part de David Ponzone Date : lundi, 19 juin 2023 à 10:35 À : frnog-misc Objet : [FRnOG] [MISC] Pire que Sogetrel. On a trouvé, ça s’appelle SOLUTIONS30. On a jamais vu des guignolos pareils, et devinez-quoi, c’est le sous-traitant Number1 de l’agrume (sur le FTTH) dans certains coins. Bon, après, ça sert à rien de le dénoncer puisque on a pas le choix mais peut-être qu’à force de voir leur nom dans des commentaires négatifs, ils vont finir par réagir. Peut-être même qu’ils sont sur la liste… Le problème: essentiellement des annulations de RDV FTTH (clients pro) à la dernière minute (plus de 50% des cas) La question: est-ce qu’il y a autant d’annulations sur des clients pro Orange directs…. David --- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/ --- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/
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On a trouvé, ça s’appelle SOLUTIONS30. On a jamais vu des guignolos pareils, et devinez-quoi, c’est le sous-traitant Number1 de l’agrume (sur le FTTH) dans certains coins. Bon, après, ça sert à rien de le dénoncer puisque on a pas le choix mais peut-être qu’à force de voir leur nom dans des commentaires négatifs, ils vont finir par réagir. Peut-être même qu’ils sont sur la liste… Le problème: essentiellement des annulations de RDV FTTH (clients pro) à la dernière minute (plus de 50% des cas) La question: est-ce qu’il y a autant d’annulations sur des clients pro Orange directs…. David --- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/
