Re-2: [otrs-de] Wo finde ich alle Tickets?
Aber müßten dann nicht alle Tickets nur in der Datenbank liegen? Ein Teil der Tickets finde ich ja in dem gennanten Pfad nur leider nicht alle =( Gruß Nico Original Message Subject: Re: [otrs-de] Wo finde ich alle Tickets? (03-Mrz-2006 16:48) From:André Bauer [EMAIL PROTECTED] To: [EMAIL PROTECTED] Hallo. Möglicher Weise daran, dass du nicht im Filesystem sondern in der Datenbank speicherst. -- Mit freundlichen Grüssen André Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.4 NS Hallo Liste, NS wo finde ich auf Dateiebene alle Tickets? NS Unter otrs\var\article finde ich zwar die Jahre und die NS Monate und die Tage aber nicht alle einzelnen Tickets woran NS kann das liegen? NS Bzw. wo finde ich die restlichen Tickets? NS Danke und Gruß NS Nico Stottmeier ___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? = http://www.otrs.de/ ___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? = http://www.otrs.de/
[otrs-de] Installation Otrs 2.0
Hallo Liste, bei der Installation von Otrs 1.2.3 wird man gefragt was man alles installieren möchte (Dienste, Server usw ... ) Bei der neuen Version Otrs 2.0 bekomme ich keine Abfrage (ist wie ein MSI File) ! Gibt es auch eine Installation wo man entscheiden kann was mit installiert wird ?? Gruss Nico ___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? = http://www.otrs.de/
Re-2: [otrs-de] Mail abholung via POP3 klappt nicht mehr ......
Welche Logs sind den dafür zuständig ??? Wo muss ich gucken ? Original Message Subject: Re: [otrs-de] Mail abholung via POP3 klappt nicht mehr .. (20-Okt-2005 14:27) From:[EMAIL PROTECTED] To: [EMAIL PROTECTED] Hallo. Bekommst du denn ne Fehlermeldung in den Logs? -- Mit freundlichen Grüssen Andre Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.3 sfcd Hallo zusammen, sfcd ich habe heute mein Otrs auf einen neuen Server sfcd verschoben. Auf dem alten Server lief das E-Mail abholen via sfcd POP3 einwandfrei, aber auf dem neuen Server klappt es nicht mehr sfcd ... woran kann das liegen ?? Die Einstellungen im Admin Bereich sfcd sind die gleichen geblieben, ich kann mir nicht vorstellen warum sfcd es nicht mehr funktionieren könnte. sfcd Bin für jeden Hilfe Ansatz dankbar sfcd Gruss Nico ___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? = http://www.otrs.de/ ___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? = http://www.otrs.de/
[otrs-de] Migration des Otrs auf neuen Server
Hallo zusammen, ich habe ein funktionierendes Otrs 1.3 System auf einem Server laufen. Jetzt möchte ich das Otrs auf einen anderen Server migrieren und in dem Zuge auch auf die Version 2.0.2 updaten. Wie gehe ich da am schlausten vor ??kopiere ich die alte Version auf den neuen Server und mache dann ein Update ?? Oder gibt es da auch "saubere" Methoden ?? Gruss Nico ___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? = http://www.otrs.de/
Re-2: [otrs-de] Update Anleitung von Version 1.3 zu 2.0
Hi, Ok wußte ich nicht... wo soll die Datei den liegen ?? Und welches Format ?? PDF oder Doc ? Gruss Nico Original Message Subject: Re: [otrs-de] Update Anleitung von Version 1.3 zu 2.0 (13-Okt-2005 16:03) From:[EMAIL PROTECTED] To: [EMAIL PROTECTED] Am Donnerstag, den 13.10.2005, 13:59 + schrieb [EMAIL PROTECTED]: Hallo Liste, kann mir jemand einen Link oder ähnliches zu einer Update Anleitung schreiben ?? Das wäre sehr nett ... Gruß Nico ___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? = http://www.otrs.de/ Steht doch alles in der Datei UPGRADING drin die mit OTRS ausgeliefert wird oder nicht? Gruß, Peter -- www: http://peter.tux.hm www: http://tux.hm - Linux- und BSD-UserGroup im Weserbergland www: http://ha-forum.org - HA Cluster Forums ___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? = http://www.otrs.de/ ___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? = http://www.otrs.de/
[otrs-de] Update Anleitung von Version 1.3 zu 2.0
Hallo Liste, kann mir jemand einen Link oder ähnliches zu einer Update Anleitung schreiben ?? Das wäre sehr nett ... Gruß Nico ___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? = http://www.otrs.de/
[otrs-de] Ändern der Absenderadresse ... ..
Hallo Liste, kann man die Absenderadresse von Hand ändern die in der Info Mail steht, die verschickt wird, beim Wechsel des Besitzers eines Tickets ?? Bei mir setzt sich die Adresse aus Rechnername (wo das OTRS installiert ist) und OTRS selber zusammen. Das ergibt keine richtige Adresse. Sobald man eine Antwort Mail auf die Info schreiben will funktioniert das logischerweise nicht. Kann mir da wer helfen ?? Gruss Nico ___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? = http://www.otrs.de/
Re-2: [otrs-de] Vorgegebene Einstellungen ändern ....
Hi,
ja hat funktioniert ..
Dankeschön für die schnelle Hilfe !!
Gruß
Nico
Original Message
Subject: Re: [otrs-de] Vorgegebene Einstellungen ändern (01-Jul-2005 14:12)
From:[EMAIL PROTECTED]
To: [EMAIL PROTECTED]
Hi,
füge in deiner Config.pm folgende Zeile hinzu:
$Self-{PhoneDefaultNextState} = 'open';
Gruß
Richard
[EMAIL PROTECTED] wrote:
Hallo Liste,
wenn ich bei einem Ticket auf Inhalt und dann Anrufen klicke steht
da dann bei Nächster Status des Tickets automatisch auf erfolgreich
geschlossen. Kann man diese Einstellung ändern das es automatisch
auf offen steht ???
Danke für die Hilfe und Gruß
Nico
___
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[otrs-de] Problem mit Antwort E-mail aus Otrs nach kopieren auf anderen Server ...
Hallo Liste, ich habe ein kleines Problem. Ich habe mein Otrs System von einen Server aufeinen anderen verschoben bzw. kopiert. Das hat soweit auch alles sehr gut geklappt und funktioniert auch, bis auf eineSache.Man kann plötzlich aus Otrs keineAntwort Mails mehr versenden. Ich meine nicht die automatischen sondern die man selber schreibt. Man kann den Text zwar noch verfassen und aufsenden klicken dann kommt allerdings eine Fehlermeldung - ERROR: OTRS-CGI-1 Perl: 5.8.0 OS: MSWin32 Time: Wed Jun 29 10:36:31 2005Message: Can't send to: [EMAIL PROTECTED] ! Enable debug for more info!Traceback (3092): Module: Kernel::System::Email::SMTP::Send (v1.6) Line: 128 Module: Kernel::System::Email::Send (v1.3) Line: 108 Module: Kernel::System::Ticket::SendArticle::SendArticle (v1.15) Line: 185 Module: Kernel::Modules::AgentCompose::SendEmail (v1.58.2.1) Line: 376 Module: Kernel::Modules::AgentCompose::Run (v1.58.2.1) Line: 78 Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::E_3a_otrs_otrs_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler (v) Line: 688 Module: (eval) (v1.66) Line: 184 Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.66) Line: 184 Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.66) Line: 154 Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 16 - wenn man dann auf zurück klickt zeigt das Otrs aber an das eine E-mail versendet wurde. Das stimmt aber nicht Woran liegt das ?? Bzw. wie kann ich es wieder normal einstellen ?? Danke und Gruß Nico Stottmeier ___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? = http://www.otrs.de/
Re-2: [otrs-de] Sprache bzw. Inhalt ändernbei Automatischer Antwort
Hi, ich meinte wenn ich in den Queue Optionen Kundeninfo Status auf Ja setzte erhält jeder Kunde eine automatische Antwort auf Englisch das z.B. das Ticket successful closed ist. Wie ändere ich den Inhalt bzw. die Sprache der automatischen Antwort ?? Danke Nico Original Message Subject: Re: [otrs-de] Sprache bzw. Inhalt ändernbei Automatischer Antwort (25-Mai-2005 13:13) From:[EMAIL PROTECTED] To: [EMAIL PROTECTED] Hallo Nico! On Mi, Mai 25, 2005 at 10:06:17 +, [EMAIL PROTECTED] wrote: wo kann ich die Sprache umstellen bzw. den Inhalt der automatischen Antwort ändern, die versendet wird beim ändern des Ticket Status ?? Im Admin-Bereich innerhalb der WEB-Oberfläche. Wenn ich deine Frage richtig verstanden habe, dann dort dann innerhalb von Notifications. Hier gibt es für die verschiedenen Sprachen schon die verschiedenen Notifications die du einfach nur noch anpassen musst Wenn es das nicht ist, nach was du suchst, schau mal unter Autoresponses oder melde dich noch mal. Nico Stottmeier Ciao, Christian -- ((otrs.de)) :: OTRS GmbH :: Norsk-Data-Str. 1 :: 61352 Bad Homburg http://www.otrs.de/ :: Manage your communication! ___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? = http://www.otrs.de/ ___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? = http://www.otrs.de/
Re-2: [otrs-de] Problem beim E-mail abholen
Hallo, an der Größe liegt es nicht. Hatte keinen Anhang oder besonders langen Text. Wo kann ich das Logfile den einsehen ?? Original Message Subject: Re: [otrs-de] Problem beim E-mail abholen (26-Apr-2005 16:46) From:[EMAIL PROTECTED] To: [EMAIL PROTECTED] Ich hab da immer Probleme mit den E-Mailgrößen (Anhänge und so) - was sagt den das Logfile? lg ___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? = http://www.otrs.de/ ___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? = http://www.otrs.de/
Re-4: [otrs-de] Problem beim E-mail abholen
Hi, danke für die Info ! Bin im Logfile fündig geworden Genau zu der Zeit stand dort folgende Fehlermeldung [Mon Apr 25 09:20:02 2005][Error][Kernel::System::Queue::QueueLookup][461] Found no $QueueID for Supporteingang! !! Wenn mir jetzt noch jemand sagen könnte woher dieser Fehler kommt bzw. wie man dagegen ankämpfen kann wäre ich überglücklich ;-) !! Original Message Subject: Re: Re-2: [otrs-de] Problem beim E-mail abholen (27-Apr-2005 10:56) From:[EMAIL PROTECTED] To: [EMAIL PROTECTED] Hallo, an der Größe liegt es nicht. Hatte keinen Anhang oder besonders langen Text. Wo kann ich das Logfile den einsehen ?? Das hängt von deinen Mail-Transport-Programm ab. Normalerweise in /var/log/mail.log Tschüs Thomas ___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? = http://www.otrs.de/ ___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? = http://www.otrs.de/
Re-2: [otrs-de] Fehler beim Erstellen eines Telefontickets
Danke für die Hilfestellung Lag tatsächlich am Browser. Mit Firefox funktioniert es einwandfrei ... Original Message Subject: Re: [otrs-de] Fehler beim Erstellen eines Telefontickets (22-Apr-2005 11:30) From:[EMAIL PROTECTED] To: [EMAIL PROTECTED] Hallo, ich hatte schon mal vor einer gewissen Zeit nach dieser Fehlermeldung gefragt. Es hieß das es wohl an den Browser Einstellungen liegt (JavaScript) . Das kann ich jetzt vollständig ausschließen. Die Fehlermeldung kommt nur an einem PC nach dem Klick auf Kunden suchen während der Erstellung eines Telefontickets !!! Fehlermeldung : Objekt nicht gefunden! bla bla Error 404 Wie kann das sein ?? Bei allen anderen funktioniert es ja ... Kannst Du es mal bitte mit einem anderen Browser testen? Welches Betriebssystem ist denn auf dem Rechner installiert? Und teste doch bitte mal den Account von einem anderen Rechner. Wenn es da klappt, können wir schonmal davon ausgehen, das es an dem Desktop liegt. Falls es mit dem anderen Browser klappt, wissen wir das es am Browser liegt. So können wir uns dann Schritt für Schritt vorarbeiten. Schönen Tag! Mit freundlichen Grüßen, Stefan Rother -- ((otrs.de)) :: OTRS GmbH :: Norsk-Data-Str. 1 :: 61352 Bad Homburg http://www.otrs.de/ :: Manage your communication! ___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? = http://www.otrs.de/ ___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? = http://www.otrs.de/
[otrs-de] Problem beim E-mail abholen
Hallo Liste, ich hab da ein kleines Problem. Aus einem E-mail Supporteingang werden alle 10 Minuten die E-mails via Pop3 abgeholt und als Ticket ins Otrs gestellt. Das funktionierte bis jetzt auch immer einwandfrei, bis auf gestern =( !! Da wurde eine einzelne E-mail nicht abgeholt. Alle E-mails davor und danach wieder ja... Leider war das ein Supportfall von einem Geschäftsführer ... Kann mir jemand nen Tipp geben woran das gelegen haben könnte ?? Bzw. ob es eine Möglichkeit gibt so etwas zu "überwachen" ? Vielen Dank im voraus ! Gruss Nico Stottmeier___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? = http://www.otrs.de/
[otrs-de] 2 Fragen zu Telefonticket und automatische Antwort
Hallo Liste, ich hätte da mal ein2 kurzeFragen 1) Wie bekomme ich es hin, das sobald man auf "Kunden suchen" klickt, bei der Erstellung eines Telefontickets, dort mehrere Namen zur Auswahl stehen ?? Da bei uns in der ADS manche Nachnamen doppelt vorkommen. 2) Ist es möglich, sobaldein Ticket denBesitzer wechselt, automatisch eineselbst verfassteE-mail (nicht diese Standart Benachrichtigung)an denneuen Besitzer zu schicken ?? Danke und Gruss Nico Stottmeier Textpart.txt Description: Binary data ___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? = http://www.otrs.de/
[otrs-de] Fehler beim Erstellen eines Telefontickets
Hallo Liste, Bei der Erstellung eines Telefontickets bekomme ich nur von einem speziellenPC eine Fehlermeldung. Und zwar wenn man einen Kunden eingibt und dann auf "Kunden suchen" klickt, zeigt er nicht den Kunden an sondern es poppt ein neuesFenster auf mit der Fehlermeldung 404... egal wie ich mich im OTRS anmelde. Hoffe auf schnelle Hilfe. Gruss Nico Stottmeier___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? = http://www.otrs.de/
[otrs-de] Eskalationszeit der Priorität anpassen
Hallo Liste, ist es möglich das man Tickets mit einer höheren Priorität eine kürzere Eskalationszeit zuteilt ?? Z.B. Das Tickets mit Priorität 5 nach 30 min eskalieren ?? Und die "normalen" nach 2 Tagen... Danke und Gruss Nico Stottmeier___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? = http://www.otrs.de/
[otrs-de] Automatische E-mail zum Kunden bei Schließung des Tickets
Hallo Liste, ist es möglich das man eine Auto-Antwort erstellt, die eine E-mail zum Kunden schickt, sobald sein Ticket erfolgreich geschlossen wird ?? Unter Auto-Antworten gibt es ja nur die Typen - auto reply - auto follow up - auto reject - auto remove - auto reply/new ticket Es wäre nett wenn mir da jemand weiterhelfen könnte. Gruss NicoStottmeier___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? = http://www.otrs.de/
[otrs-de] Telefonticket erstellen
Hallo zusammen, wir haben ein laufendes Otrs System mit einer LDAP Anbindung. Sobald ein Telefon Ticket erstellt wird und man auf "Kunden suchen" klickt kommt immer nur ein Name zum Vorschein. Da manche Nachnamen aber doppelt vorkommen wäre es schön wenn man dann ein Listenfeld bekommt oder so etwas in die Richtung zum Auswählen. Gibt es da eine Möglichkeit ??? Danke und Gruss Nico Stottmeier___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? = http://www.otrs.de/
[otrs-de] User aus der Liste löschen
Hallo zusammen, ich würde ganz gerne wissen wie man aus der Liste rauskommt bzw. wie man ex Mitarbeiter rausschmeissen kann ???___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? = http://www.otrs.de/
[otrs-de] Agenten und ihre Queues
Hallo zusammen, ich hab folgendes Problem : 3 Hauptqueues für jede der 3 Queues unterschiedliche Agents. Jeder Agent hat nur alle Rechte auf seine Queue... Wie bekomme ich es hin das die Agents in die anderen Queues gucken (nur gucken)dürfen ohne ihnen das "rw" Recht zu geben ?? Nur mit dem "ro" Recht funktioniert es auf jedenfall nicht Bin dankbar für jede Hilfe =) Gruss Nico Stottmeier___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? = http://www.otrs.de/
[otrs-de] Plötzliche Fehlermeldung
Hallo,ich hattegestern folgende Fehlermeldung im otrs:--Serverfehler!Die Anfrage kann nicht beantwortet werden, da im Server ein interner Fehleraufgetreten ist.Fehlermeldung:Error: Can't create e:/otrs/otrs/var/article/check_permissons_1896: Fileexists Try: $OTRS_HOME/bin/SetPermissions.sh !!!Sofern Sie dies für eine Fehlfunktion des Servers halten, informieren Siebitte den Webmaster hierüber.Error 500ris-celle18.01.2005 14:51:57Apache/2.0.47 (Win32) mod_perl/1.99_10-dev Perl/v5.8.0 mod_ssl/2.0.47OpenSSL/0.9.7b PHP/4.3.3-- Diese Meldung kam bis jetzt erst einmal. Ich mußte den Internet Explorer nur einmal schließen, dann lief wieder alles normal Woran kann das liegen ?? Danke und Gruß Nico Stottmeier___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? = http://www.otrs.de/
Re: [otrs-de] Probleme mit Linux User OTRS
Hi, soweit ich weiß wäre das login: [EMAIL PROTECTED] ; pw: root !!! Oder nicht ?? Original Message Subject: [otrs-de] Probleme mit Linux User OTRS (18-Jan-2005 19:14) From:[EMAIL PROTECTED] To: [EMAIL PROTECTED] Hallo Zusammen, Ich habe aus versehen das Kennwort des System Users OTRS geändert, seitdem können neue Tickets nicht mehr eingelesen werden. Wie lautet das Standard Kennwort des System Users? Thanks4help. Pascal Dieses E-Mail wurde mit Norman Virus Control auf Viren überprüft. This Mail was checked by Norman Virus Control. Datum: 18/1/2005 ___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? = http://www.otrs.de/ ___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? = http://www.otrs.de/
[otrs-de] Telefon-Ansicht
Guten morgen zusammen, ich hätte da mal eine frage zur Telefon-Ansicht. Sobald der First level support ein telefon ticket erstellt gibt es am Ende der Seite eine Option "Warten bis (für warten* Stati)". In dieser Option kann man Datum und Uhrzeit einstellen, mir ist aber nicht bewußt was das dann bringt. Kann es sein das das Ticket erst an dem angegebenem Datum + Uhrzeit in die Queue gestellt wird ?? Danke im vorraus. Gruss Nico Stottmeier___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? = http://www.otrs.de/
[otrs-de] Admin Kennwort
Hallo alle zusammen, ich hab da ein kleines Problem. Ein ehemaliger Mitarbeiter hat unser OTRS eingerichtet auf einem Windows 2003 Server. Dort hat er das root passwort vergeben, ohne es jemand anderem mitzuteilen :-S!! Da er jetzt nicht mehr für die Firma tätig ist stellt sich mir die Frage ob man das Passwort irgendwie andersrausbekommen kann, da ich ansonsten nicht in den Admin Bereich komme. Danke für die Hilfe, gruss Nico Stottmeier___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? = http://www.otrs.de/
Re-2: [otrs-de] Admin Kennwort
Hmm das hab ich mir auch gedacht und dort nach geschaut aber nicht gefunden Wo genau muss ich den da gucken (in meinem Fall mysqladmin) ?? Original Message Subject: Re: [otrs-de] Admin Kennwort (07-Jan-2005 11:18) From:[EMAIL PROTECTED] To: [EMAIL PROTECTED] -BEGIN PGP SIGNED MESSAGE- Hash: SHA1 [EMAIL PROTECTED] schrieb: | Hallo alle zusammen, | | ich hab da ein kleines Problem. | Ein ehemaliger Mitarbeiter hat unser OTRS eingerichtet auf einem Windows | 2003 Server. Dort hat er das root passwort vergeben, ohne es jemand | anderem mitzuteilen :-S !! Da er jetzt nicht mehr für die Firma tätig | ist stellt sich mir die Frage ob man das Passwort irgendwie | anders rausbekommen kann, da ich ansonsten nicht in den Admin Bereich | komme. Das wird doch in der DB gespeichert, ich würde es z.b. mit phpmyadmin oder so neu setzen. Ich vermute mal es ist ein md5hash, da solltest du mit crypt weiterkommen (unter Linux) - -- Bye, ~ Patrick Cornelissen ~ http://www.p-c-software.de ~ ICQ:15885533 -BEGIN PGP SIGNATURE- Version: GnuPG v1.2.5 (GNU/Linux) Comment: Using GnuPG with Thunderbird - http://enigmail.mozdev.org iD8DBQFB3mGw4/Hplayn3Y8RAmqTAJ0Yup0y+O5DJ3c4wOSz0bk1bPzP3QCfQiAC ek87CocBFJfe76DqHE4CU2Y= =Quvl -END PGP SIGNATURE- ___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? = http://www.otrs.de/ ___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? = http://www.otrs.de/
Re: [otrs-de] Benutzer Verwaltung, Lastname und Passwort nicht geändert
Hallo zusammen, ich kann mich da meinem Vorredner nur anschließen. Hab genau das gleiche Problem... Hat jemand dafür ne Antwort ?? Danke Nico Stottmeier Original Message Subject: [otrs-de] Benutzer Verwaltung, Lastname und Passwort nicht geändert (05-Nov-2004 15:03) From:[EMAIL PROTECTED] To: [EMAIL PROTECTED] X-MIME-Autoconverted: from 8bit to quoted-printable by fwmms.mms-dresden.de id PAA31193 Hallo, ich hab folgendes Problem. Wenn ich user Anlegen will oder ändern will steht immer noch der Nachname und das passwort vom ersten user in der liste drin. Wenn ich die werte ändere werden diese allerdings nicht in die Datenbank geschrieben. Also bekommen die user nicht das Passwort welche ich setze, selbes bei dem Nachnamen Gibt es dafür ein Patch oder eine Abhilfe? OTRSversion 1.3.2 Database upgraded from 1.2 Danke für die Hilfe. MFg Tilmann Grossmann ___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? = http://www.otrs.de/ ___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? = http://www.otrs.de/
