Re: [otrs-de] OPAR Plugin HideDynamicFields
Hallo Jens, mache doch drei Prozesse: * Account erstellen * Account löschen * Account ändern Gruß, Renée Am 14.12.18 um 10:29 schrieb Jens Köhler: > Danke Renée. > > > > Es geht tatsächlich um einen Prozess, allerdings ist die Anzeige der > dynamischen Felder im ersten Aktivitätsdialog bei der Prozessticketerstellung > statisch. D.h. wenn ich Deinem Beispiel entsprechend ein Dropdownfeld > „Kategorie“ mit den Auswahlmöglichkeiten „Server“ und „Drucker“ habe und zwei > weitere Felder „Server“ und „Drucker“ angelegt sind, dann soll das Feld > „Drucker“ direkt ausgeblendet werden, sobald als Kategorie „Server“ > ausgewählt wird. > > > > Gruß > > Jens > -- Perl / OTRS development: http://perl-services.de OTRS AddOn repository: http://opar.perl-services.de - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
Re: [otrs-de] OPAR Plugin HideDynamicFields
Danke Renée.
Es geht tatsächlich um einen Prozess, allerdings ist die Anzeige der
dynamischen Felder im ersten Aktivitätsdialog bei der Prozessticketerstellung
statisch. D.h. wenn ich Deinem Beispiel entsprechend ein Dropdownfeld
„Kategorie“ mit den Auswahlmöglichkeiten „Server“ und „Drucker“ habe und zwei
weitere Felder „Server“ und „Drucker“ angelegt sind, dann soll das Feld
„Drucker“ direkt ausgeblendet werden, sobald als Kategorie „Server“ ausgewählt
wird.
Gruß
Jens
Von: otrs-de [mailto:otrs-de-boun...@lists.otrs.org] Im Auftrag von Renee B
Gesendet: Freitag, 14. Dezember 2018 07:05
An: otrs-de@lists.otrs.org
Betreff: Re: [otrs-de] OPAR Plugin HideDynamicFields
Dafür würde ich Prozesstickets nehmen...
Das Ausblenden sollte eigentlich auch mit dem Modul gehen... Ich schaue mal, ob
ich übers Wochenende ein Demosystem bereitstellen kann.
Gruß,
Renée
Am 13.12.18 um 16:51 schrieb Jens Köhler:
Vielen Dank für Eure Antworten. Es handelt sich übrigens um OTRS 6.
Mit der Anleitung von Renée hat es schon mal geklappt, dass die
entsprechenden Felder nach der Ticketerstellung im Ticketzoom ausgeblendet sind.
Ich hatte aber gehofft, dass die Felder bereits während der
Ticketerstellung dynamisch ausgeblendet werden, damit ich eine flexible
Antragsmaske erhalte.
Beispieprozess: Benutzerkonto
Die Antragsart (Dropdown) kann entweder eine Neuanlage, eine Änderung
oder eine Löschung sein. Je nach Art soll der Ticketersteller andere dynamische
Felder ausfüllen. Bei Löschung reicht die Angabe des Benutzernamens, bei
Neuanlage werden zusätzliche Daten wie Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse usw.
benötigt.
Gibt es dafür auch eine Möglichkeit?
Gruß
Jens
Von: otrs-de [mailto:otrs-de-boun...@lists.otrs.org] Im Auftrag von
René Böhm
Gesendet: Donnerstag, 13. Dezember 2018 13:46
An: User questions and discussions about OTRS.org in German;
otrs-de@lists.otrs.org
Betreff: Re: [otrs-de] OPAR Plugin HideDynamicFields
Hallo zusammen,
wenn noch ein OTRS 5 eingesetzt wird, alternativ KIX4OTRS installieren.
Dort nennt sich das "Abhängige Dynamische Felder" und lässt sich per GUI
konfigurieren.
Viele Grüße
Rene
** ITSM und IT-Sicherheit wachsen zusammen **
** ITIL-Compliant mit KIX und verinice **
** MailScanner hat einen moeglichen Taeuschungsversuch durch
"www.kixdesk.com" festgestellt. Erfahren Sie mehr auf kixdesk.com
<https://www.kixdesk.com/de/erweiterungen/it-security.html>
<https://www.kixdesk.com/de/erweiterungen/it-security.html> **
c.a.p.e. IT GmbH
Schönherrstr. 8, D-09113 Chemnitz
MailScanner hat einen moeglichen Taeuschungsversuch durch "mnitzhttp:"
festgestellt. http://www.cape-it.de/
http://www.cape-it.de/Tel> Tel: +49 371 270 956 20
Fax: +49 371 270 956 25
Mobil +49 157 225 722 75
AG Chemnitz - HRB 23192
Geschäftsführer Rico Barth, Thomas Maier
-Original message-
From: Renee B
<mailto:otrs.l...@perl-services.de>
Sent: Thursday 13th December 2018 13:35
To: otrs-de@lists.otrs.org
Subject: Re: [otrs-de] OPAR Plugin HideDynamicFields
Hallo Jens,
ja, das sollte möglich sein. Was ist zu tun?
1) Aktiviere alle dynamischen Felder für den Dialog, die bei
irgendeiner Konstellation angezeigt werden sollen
2) Wenn Du ein anderes Dropdown als die Queue meinst, musst Du eine
Konfiguration erstellen
3) Rebuild der Konfiguration
Konkret:
Du hast die Felder "Drucker" und "Server". Wenn im Dropdown
"DynamicField_Kategorie" der Wert 'Drucker' gewählt wird, soll das Feld Drucker
angezeigt werden.
Wenn der Wert 'Server' ausgewählt ist, soll das Feld Server angezeigt
werden.
Dann musst Du für den Dialog die Felder Drucker, Server und Kategorie
aktivieren.
Du brauchst die Konfiguration
(/opt/otrs/Kernel/Config/Files/XML/HideFields.xml
Defines which
Re: [otrs-de] OPAR Plugin HideDynamicFields
Dafür würde ich Prozesstickets nehmen... Das Ausblenden sollte eigentlich auch mit dem Modul gehen... Ich schaue mal, ob ich übers Wochenende ein Demosystem bereitstellen kann. Gruß, Renée Am 13.12.18 um 16:51 schrieb Jens Köhler: > Vielen Dank für Eure Antworten. Es handelt sich übrigens um OTRS 6. > > > > Mit der Anleitung von Renée hat es schon mal geklappt, dass die > entsprechenden Felder nach der Ticketerstellung im Ticketzoom ausgeblendet > sind. > > > > Ich hatte aber gehofft, dass die Felder bereits während der Ticketerstellung > dynamisch ausgeblendet werden, damit ich eine flexible Antragsmaske erhalte. > > > > Beispieprozess: Benutzerkonto > > > > Die Antragsart (Dropdown) kann entweder eine Neuanlage, eine Änderung oder > eine Löschung sein. Je nach Art soll der Ticketersteller andere dynamische > Felder ausfüllen. Bei Löschung reicht die Angabe des Benutzernamens, bei > Neuanlage werden zusätzliche Daten wie Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse usw. > benötigt. > > > > Gibt es dafür auch eine Möglichkeit? > > > > Gruß > > Jens > > > > Von: otrs-de [mailto:otrs-de-boun...@lists.otrs.org] Im Auftrag von René Böhm > Gesendet: Donnerstag, 13. Dezember 2018 13:46 > An: User questions and discussions about OTRS.org in German; > otrs-de@lists.otrs.org > Betreff: Re: [otrs-de] OPAR Plugin HideDynamicFields > > > > Hallo zusammen, > > > > wenn noch ein OTRS 5 eingesetzt wird, alternativ KIX4OTRS installieren. Dort > nennt sich das "Abhängige Dynamische Felder" und lässt sich per GUI > konfigurieren. > > > > Viele Grüße > Rene > > > > > > ** ITSM und IT-Sicherheit wachsen zusammen ** > > ** ITIL-Compliant mit KIX und verinice ** > > ** MailScanner hat einen moeglichen Taeuschungsversuch durch > "www.kixdesk.com" festgestellt. Erfahren Sie mehr auf kixdesk.com > <https://www.kixdesk.com/de/erweiterungen/it-security.html> ** > > > c.a.p.e. IT GmbH > Schönherrstr. 8, D-09113 Chemnitz > MailScanner hat einen moeglichen Taeuschungsversuch durch "mnitzhttp:" > festgestellt. http://www.cape-it.de/ > http://www.cape-it.de/Tel> Tel: +49 371 270 956 20 > Fax: +49 371 270 956 25 > Mobil +49 157 225 722 75 > AG Chemnitz - HRB 23192 > Geschäftsführer Rico Barth, Thomas Maier > > > > > > -Original message- > From: Renee B > Sent: Thursday 13th December 2018 13:35 > To: otrs-de@lists.otrs.org > Subject: Re: [otrs-de] OPAR Plugin HideDynamicFields > > > > > Hallo Jens, > > > > ja, das sollte möglich sein. Was ist zu tun? > > > > 1) Aktiviere alle dynamischen Felder für den Dialog, die bei > irgendeiner Konstellation angezeigt werden sollen > > 2) Wenn Du ein anderes Dropdown als die Queue meinst, musst Du eine > Konfiguration erstellen > > 3) Rebuild der Konfiguration > > > > Konkret: > > > > Du hast die Felder "Drucker" und "Server". Wenn im Dropdown > "DynamicField_Kategorie" der Wert 'Drucker' gewählt wird, soll das Feld > Drucker angezeigt werden. > > Wenn der Wert 'Server' ausgewählt ist, soll das Feld Server angezeigt > werden. > > > > Dann musst Du für den Dialog die Felder Drucker, Server und Kategorie > aktivieren. > > > > Du brauchst die Konfiguration > (/opt/otrs/Kernel/Config/Files/XML/HideFields.xml > > > > > >Required="0" Valid="0"> > Defines which dynamic fields > should be *hidden* for specific queues > Filters > > > Server > Drucker > > > > > > > > Noch ein Rebuild machen: > > > > cd /opt/otrs > > perl bin/otrs.Console.pl Maint::Config::Rebuild > > > > > > Mmmmhhh das bringt die Idee auf, dass man ein festlegen können > sollte, was standardmäßig in angezeigt werden soll wenn nichts oder ein Wert > ausgewählt ist, der in der oben genannten Option nicht genannt ist. Das werde > ich aber erst am Wochenende umsetzen können. > > > > Worauf ist noch zu achten? Das funktioniert nur dann wirklich, wenn die > Dynamischen Felder nicht als Pflichtfelder definiert sind. Da das wirklich > nur eine Darstellungssache ist. Da das Modu
Re: [otrs-de] OPAR Plugin HideDynamicFields
Vielen Dank für Eure Antworten. Es handelt sich übrigens um OTRS 6.
Mit der Anleitung von Renée hat es schon mal geklappt, dass die entsprechenden
Felder nach der Ticketerstellung im Ticketzoom ausgeblendet sind.
Ich hatte aber gehofft, dass die Felder bereits während der Ticketerstellung
dynamisch ausgeblendet werden, damit ich eine flexible Antragsmaske erhalte.
Beispieprozess: Benutzerkonto
Die Antragsart (Dropdown) kann entweder eine Neuanlage, eine Änderung oder eine
Löschung sein. Je nach Art soll der Ticketersteller andere dynamische Felder
ausfüllen. Bei Löschung reicht die Angabe des Benutzernamens, bei Neuanlage
werden zusätzliche Daten wie Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse usw. benötigt.
Gibt es dafür auch eine Möglichkeit?
Gruß
Jens
Von: otrs-de [mailto:otrs-de-boun...@lists.otrs.org] Im Auftrag von René Böhm
Gesendet: Donnerstag, 13. Dezember 2018 13:46
An: User questions and discussions about OTRS.org in German;
otrs-de@lists.otrs.org
Betreff: Re: [otrs-de] OPAR Plugin HideDynamicFields
Hallo zusammen,
wenn noch ein OTRS 5 eingesetzt wird, alternativ KIX4OTRS installieren. Dort
nennt sich das "Abhängige Dynamische Felder" und lässt sich per GUI
konfigurieren.
Viele Grüße
Rene
** ITSM und IT-Sicherheit wachsen zusammen **
** ITIL-Compliant mit KIX und verinice **
** MailScanner hat einen moeglichen Taeuschungsversuch durch "www.kixdesk.com"
festgestellt. Erfahren Sie mehr auf kixdesk.com
<https://www.kixdesk.com/de/erweiterungen/it-security.html> **
c.a.p.e. IT GmbH
Schönherrstr. 8, D-09113 Chemnitz
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festgestellt. http://www.cape-it.de/
http://www.cape-it.de/Tel> Tel: +49 371 270 956 20
Fax: +49 371 270 956 25
Mobil +49 157 225 722 75
AG Chemnitz - HRB 23192
Geschäftsführer Rico Barth, Thomas Maier
-Original message-
From: Renee B
Sent: Thursday 13th December 2018 13:35
To: otrs-de@lists.otrs.org
Subject: Re: [otrs-de] OPAR Plugin HideDynamicFields
Hallo Jens,
ja, das sollte möglich sein. Was ist zu tun?
1) Aktiviere alle dynamischen Felder für den Dialog, die bei
irgendeiner Konstellation angezeigt werden sollen
2) Wenn Du ein anderes Dropdown als die Queue meinst, musst Du eine
Konfiguration erstellen
3) Rebuild der Konfiguration
Konkret:
Du hast die Felder "Drucker" und "Server". Wenn im Dropdown
"DynamicField_Kategorie" der Wert 'Drucker' gewählt wird, soll das Feld Drucker
angezeigt werden.
Wenn der Wert 'Server' ausgewählt ist, soll das Feld Server angezeigt
werden.
Dann musst Du für den Dialog die Felder Drucker, Server und Kategorie
aktivieren.
Du brauchst die Konfiguration
(/opt/otrs/Kernel/Config/Files/XML/HideFields.xml
Defines which dynamic fields
should be *hidden* for specific queues
Filters
Server
Drucker
Noch ein Rebuild machen:
cd /opt/otrs
perl bin/otrs.Console.pl Maint::Config::Rebuild
Mmmmhhh das bringt die Idee auf, dass man ein festlegen können
sollte, was standardmäßig in angezeigt werden soll wenn nichts oder ein Wert
ausgewählt ist, der in der oben genannten Option nicht genannt ist. Das werde
ich aber erst am Wochenende umsetzen können.
Worauf ist noch zu achten? Das funktioniert nur dann wirklich, wenn die
Dynamischen Felder nicht als Pflichtfelder definiert sind. Da das wirklich nur
eine Darstellungssache ist. Da das Modul, dass den Request beim Abschicken
auswertet nichts davon weiß was in der Oberfläche aus- bzw. eingeblendet wurde,
werden alle aktivierten Dynamischen Felder geprüft.
Das umzusetzen wäre etwas mehr Aufwand, was ich nicht in meiner
Freizeit leisten kann.
Viele Grüße,
Renée
Am 13.12.18 um 13:10 schrieb Jens Köhler:
Hallo zusammen,
hat hier jemand zufällig das OPAR Plugin "HideDynamicFields" im
Einsatz und kann mir sagen ob das folgende damit möglich ist?
Wir möchten bestimmte dynamische Felder anzeigen oder
verstecken, je nachdem welcher Eintrag in einem Dropdown-Feld ausgewählt wird.
Re: [otrs-de] OPAR Plugin HideDynamicFields
Hallo zusammen, wenn noch ein OTRS 5 eingesetzt wird, alternativ KIX4OTRS installieren. Dort nennt sich das "Abhängige Dynamische Felder" und lässt sich per GUI konfigurieren. Viele Grüße Rene ** ITSM und IT-Sicherheit wachsen zusammen ** ** ITIL-Compliant mit KIX und verinice ** ** Erfahren Sie mehr auf kixdesk.com ** c.a.p.e. IT GmbH Schönherrstr. 8, D-09113 Chemnitz http://www.cape-it.de/ Tel: +49 371 270 956 20 Fax: +49 371 270 956 25 Mobil +49 157 225 722 75 AG Chemnitz - HRB 23192 Geschäftsführer Rico Barth, Thomas Maier -Original message- From: Renee B Sent: Thursday 13th December 2018 13:35 To: otrs-de@lists.otrs.org Subject: Re: [otrs-de] OPAR Plugin HideDynamicFields Hallo Jens, ja, das sollte möglich sein. Was ist zu tun? 1) Aktiviere alle dynamischen Felder für den Dialog, die bei irgendeiner Konstellation angezeigt werden sollen 2) Wenn Du ein anderes Dropdown als die Queue meinst, musst Du eine Konfiguration erstellen 3) Rebuild der Konfiguration Konkret: Du hast die Felder "Drucker" und "Server". Wenn im Dropdown "DynamicField_Kategorie" der Wert 'Drucker' gewählt wird, soll das Feld Drucker angezeigt werden. Wenn der Wert 'Server' ausgewählt ist, soll das Feld Server angezeigt werden. Dann musst Du für den Dialog die Felder Drucker, Server und Kategorie aktivieren. Du brauchst die Konfiguration (/opt/otrs/Kernel/Config/Files/XML/HideFields.xml Defines which dynamic fields should be *hidden* for specific queues Filters Server Drucker Noch ein Rebuild machen: cd /opt/otrs perl bin/otrs.Console.pl Maint::Config::Rebuild Mmmmhhh das bringt die Idee auf, dass man ein festlegen können sollte, was standardmäßig in angezeigt werden soll wenn nichts oder ein Wert ausgewählt ist, der in der oben genannten Option nicht genannt ist. Das werde ich aber erst am Wochenende umsetzen können. Worauf ist noch zu achten? Das funktioniert nur dann wirklich, wenn die Dynamischen Felder nicht als Pflichtfelder definiert sind. Da das wirklich nur eine Darstellungssache ist. Da das Modul, dass den Request beim Abschicken auswertet nichts davon weiß was in der Oberfläche aus- bzw. eingeblendet wurde, werden alle aktivierten Dynamischen Felder geprüft. Das umzusetzen wäre etwas mehr Aufwand, was ich nicht in meiner Freizeit leisten kann. Viele Grüße, Renée Am 13.12.18 um 13:10 schrieb Jens Köhler: Hallo zusammen, hat hier jemand zufällig das OPAR Plugin "HideDynamicFields" im Einsatz und kann mir sagen ob das folgende damit möglich ist? Wir möchten bestimmte dynamische Felder anzeigen oder verstecken, je nachdem welcher Eintrag in einem Dropdown-Feld ausgewählt wird. Danke und Gruß Jens - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ <http://otrs.org/> Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de <http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de> To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de <http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de> -- Perl / OTRS development: http://perl-services.de <http://perl-services.de> OTRS AddOn repository: http://opar.perl-services.de <http://opar.perl-services.de> - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
Re: [otrs-de] OPAR Plugin HideDynamicFields
Hallo Jens, ja, das sollte möglich sein. Was ist zu tun? 1) Aktiviere alle dynamischen Felder für den Dialog, die bei irgendeiner Konstellation angezeigt werden sollen 2) Wenn Du ein anderes Dropdown als die Queue meinst, musst Du eine Konfiguration erstellen 3) Rebuild der Konfiguration Konkret: Du hast die Felder "Drucker" und "Server". Wenn im Dropdown "DynamicField_Kategorie" der Wert 'Drucker' gewählt wird, soll das Feld Drucker angezeigt werden. Wenn der Wert 'Server' ausgewählt ist, soll das Feld Server angezeigt werden. Dann musst Du für den Dialog die Felder Drucker, Server und Kategorie aktivieren. Du brauchst die Konfiguration (/opt/otrs/Kernel/Config/Files/XML/HideFields.xml Defines which dynamic fields should be *hidden* for specific queues Filters Server Drucker Noch ein Rebuild machen: cd /opt/otrs perl bin/otrs.Console.pl Maint::Config::Rebuild Mmmmhhh das bringt die Idee auf, dass man ein festlegen können sollte, was standardmäßig in angezeigt werden soll wenn nichts oder ein Wert ausgewählt ist, der in der oben genannten Option nicht genannt ist. Das werde ich aber erst am Wochenende umsetzen können. Worauf ist noch zu achten? Das funktioniert nur dann wirklich, wenn die Dynamischen Felder nicht als Pflichtfelder definiert sind. Da das wirklich nur eine Darstellungssache ist. Da das Modul, dass den Request beim Abschicken auswertet nichts davon weiß was in der Oberfläche aus- bzw. eingeblendet wurde, werden alle aktivierten Dynamischen Felder geprüft. Das umzusetzen wäre etwas mehr Aufwand, was ich nicht in meiner Freizeit leisten kann. Viele Grüße, Renée Am 13.12.18 um 13:10 schrieb Jens Köhler: > Hallo zusammen, > > > > hat hier jemand zufällig das OPAR Plugin "HideDynamicFields" im Einsatz und > kann mir sagen ob das folgende damit möglich ist? > > > > Wir möchten bestimmte dynamische Felder anzeigen oder verstecken, je nachdem > welcher Eintrag in einem Dropdown-Feld ausgewählt wird. > > > > > > Danke und Gruß > > Jens > > > > > > - > OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ > Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de > To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de -- Perl / OTRS development: http://perl-services.de OTRS AddOn repository: http://opar.perl-services.de - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
