Re: Re: Re: [otrs-de] OTRS 2.0.1 + GnuPG
Hi, kann mir irgend jemand helfen ? GnuPG ist für uns eigentlich echt essentiell und wir haben verzweifelt auf OTRS 2 gewartet - genau aus diesem Grund. Vielen Dank und viele Grüsse Sascha [EMAIL PROTECTED] schrieb am 03.08.2005, 10:20:02: Hallo Christian, okay, das Vz. gehört jetzt apache:apache und alles darin apache:apache. Den Keyring habe ich als User Apache erstellt. Verschicke ich jetzt eine Mail sehe ich im otrs.log [Wed Aug 3 10:12:25 2005][Error][Kernel::System::Crypt::PGP::Sign][210] Can't sign with Key 5131041E: gpg: WARNING: unsafe permissions on homedir `/etc/otrs/' gpg: using character set `ANSI_X3.4-1968' gpg: WARNING: using insecure memory! gpg: please see http://www.gnupg.org/faq.html for more information gpg: no default secret key: bad passphrase gpg: /opt/otrs/var/tmp/KMqQT595xs.tmp: clearsign failed: bad passphrase Das bad passphrase kann ich nicht verstehen. Die Passphrase steht doch in: /opt/otrs/Kernel/Config/Files/ZZZAuto.pm oder ? Die Passphrase, die dort unter '7E699085' = 'XXX' steht ist auch korrekt ! Any ideas ? Danke und Gruss Sascha ___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? = http://www.otrs.de/ ___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? = http://www.otrs.de/
[otrs-de] Re: Ticket Merge Bug?
Hi Alex,
wenn ich zwei Tickets mergen möchte kommt folgender Fehler:
Software error:
Can't call method LockSet on an undefined value at
../..//Kernel/System/Ticket.pm line 3720.
stimmt ist ein Bug, läßt sich jedoch einfach lösen:
Kernel/System/Ticket.pm Zeile 3720:
anstelle von:
$Self-{TicketObject}-LockSet(
muss dort lediglich:
$Self-LockSet(
stehen.
Mit freundlichem Gruß,
Elmar Germann.
--
Global Village GmbH
Mehrumer Str. 16
D-46562 Voerde
Tel: +49 2855 9651 0
Fax: +49 2855 9651 17
http://www.global-village.de/
___
OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/
Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/
Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System?
= http://www.otrs.de/
[otrs-de] Re: Ticket Merge Bug?
Hallo Elmar,
On Thu, Aug 04, 2005 at 11:35:46AM +0200, Elmar Germann wrote:
wenn ich zwei Tickets mergen möchte kommt folgender Fehler:
Software error:
Can't call method LockSet on an undefined value at
../..//Kernel/System/Ticket.pm line 3720.
stimmt ist ein Bug, läßt sich jedoch einfach lösen:
Kernel/System/Ticket.pm Zeile 3720:
anstelle von:
$Self-{TicketObject}-LockSet(
muss dort lediglich:
$Self-LockSet(
stehen.
danke, hilft :-)
Gruß,
Alexander Koch
--
Alexander Koch, mailto: [EMAIL PROTECTED]
ILK Internet GmbH, Akademiestrasse 25 - 27, D-76133 Karlsruhe
Tel: +49 (0) 721 9100 0, Fax: +49 (0) 721 9100 191
http://www.ilk.net
___
OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/
Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/
Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System?
= http://www.otrs.de/
Re: [otrs-de] Was bedeutet eigentlich das Blinken einer Queue
On Tue, Aug 02, 2005 at 08:46:51PM +0200, Manfred Gnädig wrote: [...] Was hat das eigentlich zu bedeuten, wenn eine Queue blinkt? Das blinken zeigt an das sich in dieser Queue das älteste Ticket befindet. Siehe auch: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs/2002-October/000345.html http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/2005-July/003827.html Gruß, Alexander Koch -- Alexander Koch, mailto: [EMAIL PROTECTED] ILK Internet GmbH, Akademiestrasse 25 - 27, D-76133 Karlsruhe Tel: +49 (0) 721 9100 0, Fax: +49 (0) 721 9100 191 http://www.ilk.net ___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? = http://www.otrs.de/
Re: [otrs-de] Was bedeutet eigentlich das Blinken einer Queue
Hallo Herr Koch, herzlichen Dank fr Ihre Hilfe. Das ist ja wirklich klever (;-)) In dem Posting steht das Blinken ist ein Teil des Eskalations Prozesses. Was passiert denn dann als nchstes? Wie luft denn der Eskallationsprozess? Liebe Gre Manfred Alexander Koch wrote: On Tue, Aug 02, 2005 at 08:46:51PM +0200, Manfred Gndig wrote: [...] Was hat das eigentlich zu bedeuten, wenn eine Queue blinkt? Das blinken zeigt an das sich in dieser Queue das lteste Ticket befindet. Siehe auch: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs/2002-October/000345.html http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/2005-July/003827.html Gru, Alexander Koch ___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? = http://www.otrs.de/
[otrs-de] OTRS 2 Webmailer
Hallo. Wenn ich das Webmail Modul von OTRS 2.0.1 verwende und auf eine Nachricht von antworten will, bekomme ich folgende Fehlermeldung: Software error: Can't use an undefined value as a SCALAR reference at ../..//Kernel/Modules/AgentWebMail.pm line 313. Mein OTRS Ordner liegt in /usr/share/otrs. Ich konnte jedoch in keiner Datei die zum OTRS gehört noch einen Verweis auf /opt/otrs finden. Woran kann der Fehler liegen? -- Mit freundlichen Grüssen Andre Bauer System: Debian 3.1 mit OTRS 2.0.1 ___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? = http://www.otrs.de/
[otrs-de] OTRS 2.0 - [ Antworten - Queues ]
Hallo. Gibt es in OTRS 2.0 eine Möglichkeit, die Ansicht von [ Antworten - Queues ] zu ändern, so das man da nicht so ne ewig lange Liste hat? -- Mit freundlichen Grüssen Andre Bauer System: Debian 3.1 mit OTRS 2.0.1 ___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? = http://www.otrs.de/
AW: [otrs-de] OTRS 2.0 - [ Antworten - Queues ]
Hallo Andre,
ein Kollege von mir hat das gelöst, indem er folgede Änderungen vorgenommen hat:
\\OTRS\otrs\Kernel\Config\Files\Ticket.pm
Line 180
# Ticket::Frontend::StdResponsesMode
# (should the standard responses selection be a form or links?) [Form|Link]
$Self-{'Ticket::Frontend::StdResponsesMode'} = 'Link';
Just change Link to Form
Gruß Christian
Mit freundlichen Grüßen / with best regards
Christian Pirthauer
System Administration
-
Wire Card AG - Global Payment Solutions
Bretonischer Ring 4
D-85630 Grasbrunn
Germany
fon: +49 (0) 89 4424 - 0431
fax: +49 (0) 89 4424 - 0531
mailto:[EMAIL PROTECTED]
http://www.wirecard.com/
-
The information transmitted is intended only for the person or
entity to which it is addressed and may contain confidential
and/or privileged material. Any review, retransmission,
dissemination or other use of, or taking of any action in
reliance upon, this information by persons or entities other
than the intended recipient is prohibited. If you received this
in error, please contact the sender and delete the material from
any computer.
-
-Ursprüngliche Nachricht-
Von: [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED]
Auftrag von Andre Bauer
Gesendet: Donnerstag, 4. August 2005 15:14
An: otrs-de@otrs.org
Betreff: [otrs-de] OTRS 2.0 - [ Antworten - Queues ]
Hallo.
Gibt es in OTRS 2.0 eine Möglichkeit, die Ansicht von [ Antworten -
Queues ] zu ändern, so das man da nicht so ne ewig lange Liste hat?
--
Mit freundlichen Grüssen
Andre Bauer
System: Debian 3.1 mit OTRS 2.0.1
___
OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/
Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/
Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System?
= http://www.otrs.de/
Re: AW: [otrs-de] OTRS 2.0 - [ Antworten - Queues ]
Hallo.
Danke. Aber ich suche genau sowas um es im Admin Bereich unter [
Antworten - Queues ] so einzustellen. Zum Antworten möchte ich schon
Links behalten.
--
Mit freundlichen Grüssen
Andre Bauer
System: Debian 3.1 mit OTRS 1.3.2
CPwc Hallo Andre,
CPwc ein Kollege von mir hat das gelöst, indem er folgede Änderungen
vorgenommen hat:
CPwc \\OTRS\otrs\Kernel\Config\Files\Ticket.pm
CPwc Line 180
CPwc # Ticket::Frontend::StdResponsesMode
CPwc # (should the standard responses selection be a form or links?)
[Form|Link]
CPwc $Self-{'Ticket::Frontend::StdResponsesMode'} = 'Link';
CPwc Just change Link to Form
CPwc Gruß Christian
CPwc Mit freundlichen Grüßen / with best regards
CPwc Christian Pirthauer
CPwc System Administration
CPwc -
CPwc Wire Card AG - Global Payment Solutions
CPwc Bretonischer Ring 4
CPwc D-85630 Grasbrunn
CPwc Germany
CPwc fon: +49 (0) 89 4424 - 0431
CPwc fax: +49 (0) 89 4424 - 0531
CPwc mailto:[EMAIL PROTECTED]
CPwc http://www.wirecard.com/
CPwc -
CPwc The information transmitted is intended only for the person or
CPwc entity to which it is addressed and may contain confidential
CPwc and/or privileged material. Any review, retransmission,
CPwc dissemination or other use of, or taking of any action in
CPwc reliance upon, this information by persons or entities other
CPwc than the intended recipient is prohibited. If you received this
CPwc in error, please contact the sender and delete the material from
CPwc any computer.
CPwc -
-Ursprüngliche Nachricht-
Von: [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED]
Auftrag von Andre Bauer
Gesendet: Donnerstag, 4. August 2005 15:14
An: otrs-de@otrs.org
Betreff: [otrs-de] OTRS 2.0 - [ Antworten - Queues ]
Hallo.
Gibt es in OTRS 2.0 eine Möglichkeit, die Ansicht von [ Antworten -
Queues ] zu ändern, so das man da nicht so ne ewig lange Liste hat?
--
Mit freundlichen Grüssen
Andre Bauer
System: Debian 3.1 mit OTRS 2.0.1
___
OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/
Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/
Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System?
= http://www.otrs.de/
[otrs-de] Unterqueues
Hallo. Kann man die Anzahl der Unterqueues einer Hauptqueue irgendwie von 2 auf 3 erhöhen? Die aktuellen 2 Möglichen reichen mir leider nicht. -- Mit freundlichen Grüssen Andre Bauer System: Debian 3.1 mit OTRS 2.0.1 ___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? = http://www.otrs.de/
[otrs-de] Rechtevergabe Freie Felder
Hallo, jetzt steh ich grad auf dem Schlauch. Mein Agenten-Account hat das Recht 'rw' für die Queue Queue1. Eine Email wird in diese Queue einsortiert und erhält als Besitzer den Account mit der 1. Möchte ich nun als Agent, mit rw-Recht, die Freien Felder bearbeiten kommt die Meldung: Fehler: Sorry, the current owner is $ADMINBENUTZER. Ebenso bei Priorität, aber nicht bei Besitzer. Nun wird aber in dem entsprechenden Modul ein Owner Check durchgeführt. Aber ich möchte nicht unbedingt das Ticket zuerst sperren bzw. den Besitzer ändern um dann die Änderung durchzuführen :-/ Auch weil der Link angezeigt wird. Ich dacht das ich mit 'rw' auch alle Rechte besitze um dies zu tun. Der Owner-Check sieht nicht danach aus durch eine Konfigurations-Option beinflusst zu werden (noch nicht?). Hab ich da einen generellen Denkfehler, hat es einen tieferen Sinn warum dieser Check durchgeführt wird? Gruß, Alex -- Alexander Koch, mailto: [EMAIL PROTECTED] ILK Internet GmbH, Akademiestrasse 25 - 27, D-76133 Karlsruhe Tel: +49 (0) 721 9100 0, Fax: +49 (0) 721 9100 191 http://www.ilk.net ___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? = http://www.otrs.de/
[otrs-de] Software Error...
Hello! Since today, we're trying to use OTRS live, and ran into this error here: Software error: Wide character in subroutine entry at /opt/otrs/Kernel/cpan-lib/MIME/Decoder/Base64.pm line 125. What does this mean and how can we get around this problem? Greets, Rainer Rohde Rainer A. Rohde Linux Support E3T IT-Systems GmbH | www.e3t.net Tel.: 0651-840710 | Fax: 0651-84071-119 | [EMAIL PROTECTED] ___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? = http://www.otrs.de/
AW: [otrs-de] Software Error...
Hallo Rainer, Software error: Wide character in subroutine entry at /opt/otrs/Kernel/cpan-lib/MIME/Decoder/Base64.pm line 125. What does this mean and how can we get around this problem? Greets, Rainer Rohde Dieser Fehler ist im Bugzilla für otrs beschrieben. Einfach die CPAN-Lib für MIME::Base64 auf die Version 3.05 updaten und dann sollte der Spuk vorbei sein. Gruß Tomas ___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? = http://www.otrs.de/
