Temos uma ferramenta própria de medição destes indicadores, chamada
IzyMonitor (módulo de um CRM mais complexo chamado TalkIzy), no entanto
ainda não tem todos os métodos do queuemetrics, mas já com algumas visões.
Enquanto isso vou tendo que me virar para atender as necessidades do cliente
Hoje é isso que acontece, para o cliente a ligação não é desligada, mas nos
relatórios do cdr, o telefone aparece várias vezes...
O que preciso, e ainda não consegui, é que o hangup acabe, pois para o
cliente contratante parece que a chamada caiu e voltou novamente e adivinha
que é o problema
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