Salve salve colegas !!
Resolvido!!
Em 24/01/2014 11:00, Sylvio Jollenbeck escreveu:
Essa configuração deve ser feita via wrapuptime.
Em 24 de janeiro de 2014 10:42, Guilherme Rezende
mailto:aster...@guilherme.eti.br>> escreveu:
Prezados, vejam minha necessidade.
Gostaria de au
WrapuptimeThis setting can be in agents or in the queue. But it needs to be
in the queue.conf file for agents that are are listed as members.
; After a successful call, how long to wait before sending a potentially
; free member another call (default is 0, or no delay)
;
;wrapuptime=15
Em 24 de j
Essa configuração deve ser feita via wrapuptime.
Em 24 de janeiro de 2014 10:42, Guilherme Rezende escreveu:
> Prezados, vejam minha necessidade.
> Gostaria de aumentar o tempo de recebimento de uma ligação por uma
> PA. Exemplo de cenário:
> Tenha uma queue c/ 10 PA´s. e todas ocupadas c
Prezados, vejam minha necessidade.
Gostaria de aumentar o tempo de recebimento de uma ligação por uma
PA. Exemplo de cenário:
Tenha uma queue c/ 10 PA´s. e todas ocupadas c/ 3 pessoas na fila.
Acontece que quando um dos agentes encerra uma chamada, automaticamente
uma chamada em espera é
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