RE: [otrs] initiate ticket via email? change password?

1. Yes. OTRS is designed for this... 2. Easy: login as administrator ([EMAIL PROTECTED]). Go to Admin area, Users, choose user and change the password Download the manual and read it -Oorspronkelijk bericht- Van: [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED] Namens Michael Hannon

Re: [otrs] reset the customer_user's password in two databases

Arvind Kumar wrote: I am using my own application software for maintaing customer accounts. customer_user table contain the information of the customer like login, password etc. But now i am using otrs along with it. it uses its own table for customer information (as in its own

[otrs] FindBin qw($Bin)

Greetings, I apologize if this has been asked before, but my OTRS isn't working on my system because FindBin is returning a faulty path in the $Bin variable. I understand that FindBin is broken with mod_perl, so how is this supposed to work? And no, I'm not using scripts/apache2-perl-startup.pl.

[otrs-de] AW: Automatisches Password bei Ticketmails

Hallo, Folgende Situation: Ein Ticket wird an meine Support otrs email geschickt. Im System wird es automatisch einer Queue zugeordnet Ein autoreply mail wird erstellt DAS FUNKTIONIERT alles super - großen Dank und Lob an die EntwicklerInnen ... Jetzt zur Frage Kann bei dem Autoreply

[otrs-de] Benachrichtigung beim Neuanmelden von Kunden

Hallo, wenn sich ein Kunde im Kundenfrontend ein Passwort holt, also einene neuen Zugang verschaffen will,, wo stellt man die Antwort ein, die das System verschickt. Irgendwie ist die versteckt. Danke und Gruß Holm ___ OTRS Mailingliste: otrs-de -

Re: [otrs-de] Benachrichtigung beim Neuanmelden von Kunden

Hallo Holm, ich habe den Text der email unter sysconfig - Framework - Frontend::Customer eingestellt Gru Hans Holm Kapschitzki schrieb: Hallo, wenn sich ein Kunde im Kundenfrontend ein Passwort holt, also einene neuen Zugang verschaffen will,, wo stellt man die Antwort ein, die das

Re: [otrs-de] Benachrichtigung beim Neuanmelden von Kunden

Hallo Hans, Hans Fittkau schrieb: Hallo Holm, ich habe den Text der email unter sysconfig - Framework - Frontend::Customer eingestellt Gruß Hans Holm Kapschitzki schrieb: alles klar. Danke und Gruß Holm ___ OTRS Mailingliste: otrs-de -

[otrs-de] Betreffzeile bei Wiedervorlage in Bezug auf Auto-Antwort

eine normale Auto-Antwort antwortet. Normal ist im Betreff ist: Re: [Ticket#200608261354] test Jetzt bekommt er aber: Re: [Ticket#200608261354] [Ticket#20060826 [...] Natürlich ist hier ab 60 Zeichen abgeschnitten. Die Einstellung habe ich schon gefunden. Aber wie bewege ich otrs dazu