Op 4 dec 2007, om 18:16 heeft Derradji Nacer het volgende geschreven:
I think the problem is that there is a module which verifies the
email address given (field) to a new user and if it is not found
(the system could not resolve the server : gmail.com for [EMAIL PROTECTED]
) an error
Hi.
I'm trying to install OTRS over Linux Red Hat ES 5 using a Oracle database, but
it doesn´t work.
When I run otrs.checkModules, it says that I have all except DBD::mysql,
which I suppose that I don't need.
If I run CheckDB.pl I receive next error
install_driver(Oracle)
Hi all,
We are a development team from Turkey. We gave support to various
customers and we would like that customize TO: section at customer
frontend at new ticket section.
For example customer X can only see and submit ticket to XCompTickets
queue and customer Y can only see and submit ticket
Hi,
I've been working on this problem several times throughout 2004 when I
first stepped on it (see
http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/2004-January/000368.html
f.e.). When enabled, OTRS send a message to the ticket customer every
time the ticket status changes. That was not what I wanted, as
Oh yeah, and you do probably have to install the full client as well
-Andy
On 12/5/07 10:09 AM, Andy Lubel [EMAIL PROTECTED] wrote:
Grab the Oracle perl module either from CPAN or your RedHat package
repository?
http://www.orafaq.com/faqperl.htm
-Andy
On 12/5/07 5:39 AM, David
Hello!
I'm admin of OTRS. I need to periodically check for list of locked tickets,
analyse, who locked it, when. And sometimes I need to unlock some locked ticket.
Auto-unlock is not what I need, I need to have possibility to do it manually.
Is it possible?
--
Sincerely yours,
Oleg Polovinkin
Oleg Polovinkin wrote:
I'm admin of OTRS. I need to periodically check for list of locked
tickets,
analyse, who locked it, when. And sometimes I need to unlock some
locked ticket.
Auto-unlock is not what I need, I need to have possibility to do it
manually.
Is it possible?
You could
thanks!!!
In version 2.2.4, the line (4192) is:
Before:
if (!$Param{SendNoNotification}){
After:
if (!$Param{SendNoNotification} $State{TypeName} eq 'closed' ){
On Dec 5, 2007 1:00 PM, grauflut [EMAIL PROTECTED] wrote:
Hi,
I've been working on this problem several times throughout
At some point during our life of OTRS, we seem to have gained an Item
into our navbar with no description etc. It appears between the 'Logout'
and 'Preferences' items, and is just a broken image with an ALT tag full
of junk code.
Looking at the page source, there is an unterminated string
Grab the Oracle perl module either from CPAN or your RedHat package
repository?
http://www.orafaq.com/faqperl.htm
-Andy
On 12/5/07 5:39 AM, David Salgado Vidal [EMAIL PROTECTED]
wrote:
Hi.
I'm trying to install OTRS over Linux Red Hat ES 5 using a Oracle database,
but it doesn´t work.
I'm trying to install OTRS over Linux Red Hat ES 5 using a Oracle database,
but it doesn´t work.
snip
I would try the 'full' oracle client software rather than the instant client -
having had problems with this in the past.
Also it seems you have another problem with your logging
Hi Brett,
According to the manual, this is the final portion of the procedure
a.. If a new priority was added or if a priority was changed, this changes
also have to be set in the config file of OTRS or via the SysConfig interface:
[...]
# PostmasterDefaultPriority
#
Hi Frank,
Help me understand, that problem with pending reminder it's only on one
specific ticket, not on every 'pending remindered' ticket, tight?
However, databese inserts are not related to cron jobs, they sholud be
committed when you submit the page, maybe some kind of table corruption?
Hi,
as far as I remember, customers can open ticket only in the queues they
belong to, so if customer X can only see queue XCompTickets, it can only
open new tickets in that queue.
You need to configure it at queue level (create a group XGroup which is
assigne to XCompTickets, and insert all X
Hallo,ich habe gerade OTRS
installiert, und habe da eine Frage zur Verteilung von neuen Tickets.
Und zwar will ich, dass ein Ticket immer nur von einem Agenten gesehen
bzw. bearbeitet werden kann. EIn neues Ticket sollte automatisch an den
nächsten freien Agenten geschickt werden, der in der Queue
Hallo mlworkspace, :-(
On Mi, Dez 05 2007, [EMAIL PROTECTED] wrote:
2 kleine Fragen.
Wie kann ich eine Statistik erstellen die mir die Anzahl aller
Tickets inkl. aller Antworten und Telefon Tickets anzeigt.
so in etwa:
Tickets:5
Antworten insg.: 5
Anrufe:3
Gesamt: 13
Die Antworten zu
Hi alle,
nachdem ich mich mehrmals seit 2004 (sh.
http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/2004-January/000368.html) mit
diesem Wunsch beschäftigt habe, bin ich nun zu einer Lösung gekommen.
Problem: OTRS soll nur beim Schließen eines Tickets eine Nachricht an
den Kunden schicken. Wenn man
Danke für die Info... Anfrage läuft
ist es geplant in künftigen Versionen das Feld auch bei Antworten einzubauen
Es würde uns einen ganzen Arbeitsschritt sparnen (derzeit legen wir eine
extra Notiz an um den Typ des Tickets zu ändern)
Henning Oschwald schrieb:
Hallo mlworkspace, :-(
On Mi,
On Mi, Dez 05 2007, [EMAIL PROTECTED] wrote:
ist es geplant in künftigen Versionen das Feld auch bei Antworten einzubauen
Bislang nicht, da es bis jetzt nicht gefordert wurde. Das würde sich
allerdings grundlegend ändern, wenn Du einen Feature Request auf
http://bugs.otrs.org/ eröffnen würdest.
Hallo zusammen,
ich muss meine Anfrage nochmal hochholen. Ich hoffe mir kann jemand
weiterhelfen. Vor allem das Statistikthema wäre uns sehr wichtig, da
hiervon der Einsatz von otrs abhängt.
Wäre super wenn uns jemand weiterhelfen könnte.
Viele Grüße
Michael
[EMAIL PROTECTED] schrieb:
Hallo
Hallo da draußen!
Nachdem ich nicht mehr weiter komme wende ich mich nun an diese Mailing List in
der Hoffnung Hilfe zu bekommen.
Hab mir ein Fedora7 installiert auf welchem ich ein OTRS 2.2.4 installiert
habe. Bei der Installation bin der Anleitung gefolgt und es hat soweit auch
alles super
Mesut Yilmaz schrieb:
Hallo,
ich habe gerade OTRS installiert, und habe da eine Frage zur Verteilung von
neuen Tickets. Und zwar will ich, dass ein Ticket immer nur von einem Agenten
gesehen bzw. bearbeitet werden kann. EIn neues Ticket sollte automatisch an den
nächsten freien Agenten
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