Hi list,
This email doesn't ask a question. Instead, I'll describe the solution to a
problem, just in case anyone else finds it useful.
=Problem=
How do you use an event module to compute and store a value in a dynamic
field, with the purpose of showing it in customer UI, in the grid where the
Hallo,
ggf hab ich etwas übersehen oder noch nichht eingerichtet.
Ich bin quasi Agent udn Admin in einer Person und möchte hierfür keien
zwei Accounts in OTRS nutzen.
Soweit ich das sehe bedeutet das aber, dass ich auf Grund der
Admin-Gruppen-Zugehörigkeit auch immer alle Queues/Tickets sehe,
Hi,
du kannst zunächst unter den Usereinstellungen Meine Queues konfigurieren.
Ansonsten kannst du die Queue ja an einzelne Gruppen binden, die zwar die
admin-Gruppe sein kann, aber nicht sein muss. Anschließend über die
Userberechtigungen oder Rollen dem User entsprechende
Hallo Götz,
ja, das ist möglich. Jeder Agent kann sich seine Queues ja selbst im
Profil bestimmen. Und auch als Admin solltest Du dann nur die sehen,
welche Du ausgewählt hast. Bedingung dafür ist aber, dass Du
Usergberechtigungen und Rollen eingerichtet hast, welche wiederum an
entsprechende
Hallo zusammen,
danke auch an Jan für die vielen Infos!
Das copypaste geht im Editor für die Tickets immer noch bei uns, jedoch
nicht mehr in der FAQ. Ich hatte mir bei der Installation des Systems und
nach Rücksprache mit OTRS vermerkt, dass es ein kostenpflichtiges
FeatureAddon gibt welches
Hallo zusammen,
ich bin aktuell ein wenig ratlos.
Aktuell erhalte ich Stündlich eine E-Mail mit folgendem Inhalt:
mkdir /opt/otrs/var/tmp/CacheFileStorable/CustomerUser/6/2: Keine Berechtigung
at /opt/otrs/Kernel/System/Cache/FileStorable.pm line 81
Installiert wurde nach Anleitung
Hast du die Berechtigungen nochmal neu gesetzt ?
***
Mit Freundlichem Gruß / Kind regards
Richard Steinbrück
Sent from BlackBerry®
***
Mobil.: +49 172 2175547
Festnetz.: +49 3621 507766
Internet:
Hallo Richard,
Ja mehrere mal, aber irgendwann kommt diese Meldung leider wieder
Gruß
-Ursprüngliche Nachricht-
Von: otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] Im Auftrag von
Richard Steinbrück
Gesendet: Mittwoch, 2. Oktober 2013 18:44
An: User questions and discussions
Was liefert ...
ls -lisha /opt/otrs/var/tmp/CacheFileStorable/CustomerUser/6/2
ls -lisha /opt/otrs/var/tmp/CacheFileStorable/CustomerUser
mfg Richard
-- Originalnachricht --
Von: Unger, Michael m.un...@no-timeout.de
An: User questions and discussions about OTRS.org in German
root@svweb:~# ls -lisha /opt/otrs/var/tmp/CacheFileStorable/CustomerUser/6/2
insgesamt 12K
16597807 4,0K drwxrwsr-x 2 www-data www-data 4,0K Okt 2 17:39 .
16597415 4,0K drwxrwsr-x 4 www-data www-data 4,0K Okt 2 17:39 ..
16597808 4,0K -rw-rw-r-- 1 www-data www-data 41 Okt 2 17:39
10 matches
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