Dafür würde ich Prozesstickets nehmen...
Das Ausblenden sollte eigentlich auch mit dem Modul gehen... Ich schaue
mal, ob ich übers Wochenende ein Demosystem bereitstellen kann.
Gruß,
Renée
Am 13.12.18 um 16:51 schrieb Jens Köhler:
> Vielen Dank für Eure Antworten. Es handelt sich übrigens um OTR
Vielen Dank für Eure Antworten. Es handelt sich übrigens um OTRS 6.
Mit der Anleitung von Renée hat es schon mal geklappt, dass die entsprechenden
Felder nach der Ticketerstellung im Ticketzoom ausgeblendet sind.
Ich hatte aber gehofft, dass die Felder bereits während der Ticketerstellung
Wobei man sich das vorher gut überlegen muss.
Denn dann kann man nicht mehr auf OTRS6 wechseln, da es für OTRS6 kein
KIX4OTRS gibt und man muss zu KIX wechseln.
KIX4OTRS ist auch ziemlich tief verwurzelt im OTRS, so dass eine
einfache Deinstallation nicht möglich ist...
Wenn die Überlegungen erge
Hallo zusammen,
wenn noch ein OTRS 5 eingesetzt wird, alternativ KIX4OTRS installieren. Dort
nennt sich das "Abhängige Dynamische Felder" und lässt sich per GUI
konfigurieren.
Viele Grüße
Rene
** ITSM und IT-Sicherheit wachsen zusammen **
** ITIL-Compli
Hallo Jens,
ja, das sollte möglich sein. Was ist zu tun?
1) Aktiviere alle dynamischen Felder für den Dialog, die bei irgendeiner
Konstellation angezeigt werden sollen
2) Wenn Du ein anderes Dropdown als die Queue meinst, musst Du eine
Konfiguration erstellen
3) Rebuild der Konfiguration
Konkret
Hallo zusammen,
hat hier jemand zufällig das OPAR Plugin "HideDynamicFields" im Einsatz und
kann mir sagen ob das folgende damit möglich ist?
Wir möchten bestimmte dynamische Felder anzeigen oder verstecken, je nachdem
welcher Eintrag in einem Dropdown-Feld ausgewählt wird.
Danke u
