[otrs-de] Freigabemechanismus bei Follow-Ups nicht wirksam

Hallo, wir haben folgendes Problem in unserem OTRS festgestellt: Für eine Queue sind sowohl der Follow-Up- als auch der Freigabemechanismus bei Nichtbearbeitung innerhalb einer bestimmten Frist aktiviert. Wenn nun ein Follow-Up kommt, dann geht diese Nachfrage zwar wunschgemäß direkt an den

AW: [otrs-de] Freigabemechanismus bei Follow-Ups nicht wirksam

Hallo Mailinglist: Szenario: Mails landen in Queue -- Dann auf ne Antwortmail und dann passierrt das? Software error: cannot redirect stderr to stdout: Bad file descriptor at /opt/otrs//Kernel/System/CheckItem.pm line 62 Woran kann das liegen? Danke Michele

Re: [otrs-de] Probleme mit Anhängen

Kann mir niemand etwas zu dieser Fehlermeldung erzählen ? Software error: Can't use an undefined value as a HASH reference at /opt/otrs//Kernel/System/WebRequest.pm line 155, fh2agentur.pdf line 446. Wir wollen am Freitag live gehen und etwas so essentielles wie Anhänge sollten dann schon

[otrs-de] cannot redirect stderr to stdout:

Hallo Mailinglist: Szenario: Mails landen in Queue -- Dann auf ne Antwortmail und dann passierrt das? Software error: cannot redirect stderr to stdout: Bad file descriptor at /opt/otrs//Kernel/System/CheckItem.pm line 62 Woran kann das liegen? Danke Michele

Re: [otrs-de] GenericAgent - Need UserID

Hi Wolfgang, On Mo, Jun 06, 2005 at 02:50:40 +0200, Wolfgang Lumpp wrote: ich habe über die Weboberfläche einen Job zum löschen von Tickets in der Junk-Queue angelegt. OTRS 2.0.x CVS unter SuSE 9.0 Beim ausführen bekomme ich im Log die Meldungen: Mon Jun 6 14:30:03 2005notice

[otrs-de] In den Ticket mails den gesamten Ticketverlauf anzeigen machbar?

Hi, wir möchten gerne in den mails an die Agenten immer die gesamten infos so wie man sie im Ticket Inhalt gemailt bekommen, ist das machbar oder kann das jemand Programmieren ? -- Christophe Zwecker mail: [EMAIL PROTECTED] Hamburg, Germanyfon: +49

Re: [otrs-de] Freigabemechanismus bei Follow-Ups nicht wirksam

Hi Thomas! On Di, Jun 07, 2005 at 09:56:56 +0200, Thomas Otto wrote: wir haben folgendes Problem in unserem OTRS festgestellt: Welche OTRS Version auf welchem betriebssystem nutzt ihr? Für eine Queue sind sowohl der Follow-Up- als auch der Freigabemechanismus bei Nichtbearbeitung innerhalb

Re: Re[2]: [otrs-de] Agenten sollen Antworten verfassen können.

Hallo aktuelle otrs 1.3.2 . ich habe es so versucht wie unten beschrieben, den Agenten es zu ermöglichen Antworten selber verfassen zu können. Leider haben nun alle Admins, sogar [EMAIL PROTECTED] keinen Zugriff mehr auf 'Antworten'. Selbst nach löschen der Einträge in der Datei Config.pm

Re: [otrs-de] GenericAgent - Need UserID

Hallo, Am Dienstag, 7. Juni 2005 11:52 schrieb Christian Schoepplein: Hi Wolfgang, On Mo, Jun 06, 2005 at 02:50:40 +0200, Wolfgang Lumpp wrote: ich habe über die Weboberfläche einen Job zum löschen von Tickets in der Junk-Queue angelegt. OTRS 2.0.x CVS unter SuSE 9.0 Beim ausführen bekomme

Re: [otrs-de] GenericAgent - Need UserID

Hallo, habe mal genau wie von Dir beschrieben einen neuen Job angelegt. Fehler ist der gleiche. Habe zusätzlich noch versucht, alles unter Status und alles unter Besitzer auszuwählen. Leider auch nichts. Wenn ich aber den Job von der Weboberfläche aus starte, funktioniert das ganze. OK,

Re: [otrs-de] GenericAgent - Need UserID

Hi Wolfgang, On Di, Jun 07, 2005 at 05:07:02 +0200, Wolfgang Lumpp wrote: Wie sehen die Berechtigungen für die Skripte aus, die über die crontab des OTRS-Users ausgeführt werden? Kannst du die Skripte als OTRS-User ausführen? Log dich mal als OTRS-User ein und schick die Ausgabe von # ls -al