AW: [otrs-de] Software Error...

2005-08-04 Diskussionsfäden Tomas Müller
Hallo Rainer, >Software error: > >Wide character in subroutine entry at >/opt/otrs/Kernel/cpan-lib/MIME/Decoder/Base64.pm line 125. > >What does this mean and how can we get around this problem? > >Greets, >Rainer Rohde Dieser Fehler ist im Bugzilla für otrs beschrieben. Einfach die CPAN-Lib fü

[otrs-de] Software Error...

2005-08-04 Diskussionsfäden Rainer Rohde, E3T IT-Systems
Hello! Since today, we're trying to use OTRS "live", and ran into this error here: Software error: Wide character in subroutine entry at /opt/otrs/Kernel/cpan-lib/MIME/Decoder/Base64.pm line 125. What does this mean and how can we get around this problem? Greets, Rainer Rohde Rainer A. R

[otrs-de] Rechtevergabe Freie Felder

2005-08-04 Diskussionsfäden Alexander Koch
Hallo, jetzt steh ich grad auf dem Schlauch. Mein Agenten-Account hat das Recht 'rw' für die Queue "Queue1". Eine Email wird in diese Queue einsortiert und erhält als Besitzer den Account mit der 1. Möchte ich nun als Agent, mit rw-Recht, die "Freien Felder" bearbeiten kommt die Meldung: "Fehler:

[otrs-de] Unterqueues

2005-08-04 Diskussionsfäden Andre Bauer
Hallo. Kann man die Anzahl der Unterqueues einer Hauptqueue irgendwie von 2 auf 3 erhöhen? Die aktuellen 2 Möglichen reichen mir leider nicht. -- Mit freundlichen Grüssen Andre Bauer System: Debian 3.1 mit OTRS 2.0.1 ___ OTRS Mailingliste: otrs-de - W

Re: AW: [otrs-de] OTRS 2.0 - [ Antworten <-> Queues ]

2005-08-04 Diskussionsfäden Andre Bauer
Hallo. Danke. Aber ich suche genau sowas um es im Admin Bereich unter [ Antworten <-> Queues ] so einzustellen. Zum Antworten möchte ich schon Links behalten. -- Mit freundlichen Grüssen Andre Bauer System: Debian 3.1 mit OTRS 1.3.2 CPwc> Hallo Andr

AW: [otrs-de] OTRS 2.0 - [ Antworten <-> Queues ]

2005-08-04 Diskussionsfäden Christian.Pirthauer
Hallo Andre, ein Kollege von mir hat das gelöst, indem er folgede Änderungen vorgenommen hat: \\OTRS\otrs\Kernel\Config\Files\Ticket.pm Line 180 # Ticket::Frontend::StdResponsesMode # (should the standard responses selection be a form or links?) [Form|Link] $Self->{'Ticket::Frontend:

[otrs-de] OTRS 2.0 - [ Antworten <-> Queues ]

2005-08-04 Diskussionsfäden Andre Bauer
Hallo. Gibt es in OTRS 2.0 eine Möglichkeit, die Ansicht von [ Antworten <-> Queues ] zu ändern, so das man da nicht so ne ewig lange Liste hat? -- Mit freundlichen Grüssen Andre Bauer System: Debian 3.1 mit OTRS 2.0.1 ___ OTRS Mailingliste: otrs-de

[otrs-de] OTRS 2 Webmailer

2005-08-04 Diskussionsfäden Andre Bauer
Hallo. Wenn ich das Webmail Modul von OTRS 2.0.1 verwende und auf eine Nachricht von antworten will, bekomme ich folgende Fehlermeldung: Software error: Can't use an undefined value as a SCALAR reference at ../..//Kernel/Modules/AgentWebMail.pm line 313. Mein OTRS Ordner liegt in /usr/share/ot

Re: [otrs-de] Was bedeutet eigentlich das Blinken einer Queue

2005-08-04 Diskussionsfäden Manfred Gnädig
Hallo Herr Koch, herzlichen Dank für Ihre Hilfe. Das ist ja wirklich klever (;-)) In dem Posting steht das Blinken ist ein Teil des Eskalations Prozesses. Was passiert denn dann als nächstes? Wie läuft denn der Eskallationsprozess? Liebe Grüße Manfred Alexander Koch wrote:

Re: [otrs-de] Was bedeutet eigentlich das Blinken einer Queue

2005-08-04 Diskussionsfäden Alexander Koch
On Tue, Aug 02, 2005 at 08:46:51PM +0200, Manfred Gnädig wrote: > [...] > Was hat das eigentlich zu bedeuten, wenn eine Queue blinkt? Das blinken zeigt an das sich in dieser Queue das älteste Ticket befindet. Siehe auch: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs/2002-October/000345.html http://lists.

[otrs-de] Re: Ticket Merge Bug?

2005-08-04 Diskussionsfäden Alexander Koch
Hallo Elmar, On Thu, Aug 04, 2005 at 11:35:46AM +0200, Elmar Germann wrote: > > wenn ich zwei Tickets mergen möchte kommt folgender Fehler: > > Software error: > > Can't call method "LockSet" on an undefined value at > > ../..//Kernel/System/Ticket.pm line 3720. > > stimmt ist ein Bug, läßt sich

[otrs-de] Re: Ticket Merge Bug?

2005-08-04 Diskussionsfäden Elmar Germann
Hi Alex, > wenn ich zwei Tickets mergen möchte kommt folgender Fehler: > Software error: > Can't call method "LockSet" on an undefined value at > ../..//Kernel/System/Ticket.pm line 3720. stimmt ist ein Bug, läßt sich jedoch einfach lösen: Kernel/System/Ticket.pm Zeile 3720: anstelle von: $Self

Re: Re: Re: [otrs-de] OTRS 2.0.1 + GnuPG

2005-08-04 Diskussionsfäden ml
Hi, kann mir irgend jemand helfen ? GnuPG ist für uns eigentlich echt essentiell und wir haben verzweifelt auf OTRS 2 gewartet - genau aus diesem Grund. Vielen Dank und viele Grüsse Sascha [EMAIL PROTECTED] schrieb am 03.08.2005, 10:20:02: > > Hallo Christian, > > okay, das Vz. gehört jetzt a