Hallo.
Wozu dient eigentlich Frontend::Module###FAQState?
Scheint ja bis jetzt keine Funktion zu haben.
Zumindest passiert bei mir nichts, wenn ich dann auf Status klicke und
im Syslog kommt die Fehlermeldung:
error OTRS-CGI-10 Need Template!
error OTRS-CGI-10 Can't read
/usr/share/o
Guten Tag Andre Bauer.
Ich habe soeben mal 2 FAQ Artikel miteinander verlinkt.
Ich ging davon aus, dass dadurch ein Link unter dem Text des FAQ
Artikels erscheint, der zu dem verlinkten Ticket führt.
Dem ist aber nicht so. Wie ist die Funktion dann zu verstehen?
--
Mit freundlichen Grüssen
Andre
Hallo.
Man kann ja einen FAQ Artikel mit einem Ticket oder einem anderen FAQ
Artikel verlinken. Geht das auch mit Queues?
Unter Config Einstellungen: FAQ -> Core::LinkObject gibt es ja die
Möglichkeit ein neues LinkObject hinzuzufügen. Leider haben meine
Versuche da keine erkennbare Änderung gebr
Hallo.
Gibt es eine Möglichkeit dem FAQ System beizubringen, einer Kategorie
eine Unterkategorie zuzuornden?
Ich Stelle mir das so vor:
Hauptkategorie: (Abteilung)
Unterkategorie1: (Produkt1)
Unterkategorie2: (Produkt2)
Hab ich die Option übersehen oder gibts d
Hi Philipp,
der cronjob läuft schon. Das Ganze wird über den GenericAgent geregelt.
Schau mal in das File
$otrshome/Kernel/Config/GenericAgent.pm
Dort findest du, noch auskommentiert, einen Job, der die
Escalationsnachrichten sendet. Einfach die Kommentarzeichen entefernen
und schon gehts.
S
Hallo.
Ja, war dabei mir nen DEB Installer zu bauen. Da mir Torsten Werner
(der Debian OTRS Maintainer) dann aber sagte, dass er selbst schon
dabei ist, habe ichs dann doch gelassen.
Habe dann über das tar installiert. Wollte aber mein Debian nicht mit
nem OPT Ordner verschandeln. Hab also alles
Hi Andre,
On Fri, Aug 05, 2005 at 06:11:12PM +0200, Andre Bauer wrote:
>Also ich habe es über das Frontend eingestellt.
>Wie schon in der letzten Mail angemerkt, funktioniert es trotz der
>Fehlermeldung auch.
>
>Der Eintrag befindet sich bei mir in der Datei /etc/otrs/Files/ZZZAuto.pm
>
>$Self->{'
Hallo,
> >ServerAdmin [EMAIL PROTECTED]
> >ServerName otrs.meinedomain.de
> >
> >DocumentRoot /opt/otrs/bin/cgi-bin/
> >#DirectoryIndex index.pl
> >Alias /otrs-web "/opt/otrs/var/httpd/htdocs"
>
Noch etwas ist mir grad hier aufgefallen:
Warum ist "DirectoryIndex" auskommentie
Hallo Christian,
muss dann nicht aber ein cron-job o.ä. laufen, der überprüft, ob das Ticket
eskaliert ist? Bei mir ist da nämlich bis jetzt nix passiert. (habe
testhalber die eskalationszeit auf 2 minuten gestellt und min. 10 gewartet.)
Gruß,
Philipp
-Ursprüngliche Nachricht-
Von: [EMAI
Hallo.
IMHO muss es wie folgt eingegen werden:
perl -MCPAN -e shell
--
Mit freundlichen Grüssen
Andre Bauer
System: Debian 3.1 mit OTRS 2.0.1
CS> Hi Rainer,
CS> On Fri, Aug 05, 2005 at 05:46:19PM +0200, Rainer Rohde, E3T IT-Systems
wrote:
>>On Fr
Hi Philipp,
On Fri, Aug 05, 2005 at 06:31:30PM +0200, Philipp Bundschuh wrote:
> ich habe die aktuelle OTRS-Version jetzt soweit am laufen, nur:
> Wo und wie kann ich einstellen, dass bei einer Ticket-Eskalation eine
> eMail rausgeschickt wird? Optimalerweise an alle, die auf die
> entspre
Hi Rainer,
On Fri, Aug 05, 2005 at 05:46:19PM +0200, Rainer Rohde, E3T IT-Systems wrote:
>On Fri, 2005-08-05 at 16:02 +0200, [EMAIL PROTECTED] wrote:
>> In einer shell:
>> perl -MCPAN - e shell
>> cpan> m MIME::Base64
>> Module id = MIME::Base64
>> DESCRIPTION Encode/decode Base 64 (RFC 2045)
Hallo,
[Bug nach dem Einfügen eines FAQ-Artikels in Ticket]
Habe gerade gesehen, daß die offizielle Demo-Site auch betroffen ist.
-> Muss wirklich ein Bug sein ->
http://bugs.otrs.org/show_bug.cgi?id=863
Viele Grüße und ein schönes WoE an alle,
Jan
___
Hallo,
> >
> ^
> Bin kein apache-Experte, aber evtl. sollte da 'ne IP hin.
> Oder hast du die nur für das Posting entfernt?
Nee, asterisk ist ok, er soll auf allen IPs lauschen (also z.B. auch
dynamische IPs).
Sonst wärs ja auch kein name based vhost, so
Hallo liebe OTRS-Gemeinde,
ich habe die aktuelle OTRS-Version jetzt soweit am laufen,
nur:
Wo und wie kann ich einstellen, dass bei einer Ticket-Eskalation eine eMail
rausgeschickt wird? Optimalerweise an alle, die auf die entsprechende Queue „horchen“.
Grüße und schönes Wochenende,
Hi Christoph,
On Fri, Aug 05, 2005 at 09:56:16AM +0200, Christoph Haas wrote:
>ich versuche unsere OTRS 2.0.1 -Installation als Apache2 Name based
>virtual Host einzurichten. Die Config-Datei des Name based Hosts sieht
>so aus:
>--- snip ---
>
^
Bin kein apache-Experte,
Hallo.
Also ich habe es über das Frontend eingestellt.
Wie schon in der letzten Mail angemerkt, funktioniert es trotz der
Fehlermeldung auch.
Der Eintrag befindet sich bei mir in der Datei /etc/otrs/Files/ZZZAuto.pm
$Self->{'Ticket::Frontend::PendingDiffTime'} = '1209600';
--
Mit freundliche
Hi Andre,
On Fri, Aug 05, 2005 at 01:06:42PM +0200, Andre Bauer wrote:
>Wenn ich SMIME aktiviere und dann auf SMIME im Adminmenü klicke,
>erhalte ich folgenden Fehlermeldung:
>
>
>Software error:
>
>Can't locate object method "KeySearch" via package "Kernel::System::Crypt" at
>../..//Kernel/Modul
Hi Andre,
On Fri, Aug 05, 2005 at 01:39:24PM +0200, Andre Bauer wrote:
>Wir haben derzeit bei OTRS 1.3.2 eine PendingDiffTime von 60*60*24*14
>eingestellt. OTRS 2.01. sagt mir im Frontend, dass dieser Wert
>ungültig ist. Auch wenn ich 1209600 eintrage, kommt die Fehlermeldung,
>dass der Wert ungül
On Fri, 2005-08-05 at 16:02 +0200, [EMAIL PROTECTED] wrote:
> In einer shell:
> perl -MCPAN - e shell
> cpan> m MIME::Base64
> Module id = MIME::Base64
> DESCRIPTION Encode/decode Base 64 (RFC 2045)
> CPAN_USERID GAAS (Gisle Aas <[EMAIL PROTECTED]>)
> CPAN_VERSION 3.05
> CPAN_FILE
Hi Jan,
On Wed, Aug 03, 2005 at 12:17:32PM +0200, Jan Lausch wrote:
>ich habe hier ein recht komisches Phänomen:
>
>Wenn ich auf ein Ticket antworte und auf "FAQ" klicke, geht ja die FAQ in
>einem extra popup auf, und ich kann einen Artikel aussuchen und nochwas dazu
>schreiben.
>
>Getestet in IE
Hallo Christoph,
sorry, ich wollte Dich in die richtige Richtung bringen. Natürlich hast Du
die wesentlichen Sachen schon selbst kontrolliert. ;-)
Man sollte einen Text vielleicht doch etwas genauer lesen, regt mich selbst
immer auf :-)
> Nochmals:
> Was muss ich alles anpassen (zugriffsrechte,
Hi Rainer,
On Wed, Aug 03, 2005 at 10:12:24AM +0200, Rainer Rohde, E3T IT-Systems wrote:
>Ist es moeglich, dass OTRS einen "Rapportschein" ausdrucken kann, der
>als Beleg fuer Kundenrechnungen nutzbar ist?
Dieses Feature ist so noch nicht vorhanden und müsste noch implementiert
werden. Wende di
Hi Sascha,
On Wed, Aug 03, 2005 at 10:02:01AM +0200, [EMAIL PROTECTED] wrote:
>Statistiken:
>
>Software error:
>
>Can't locate object method "new" via package "GD::Image" at
>/usr/lib/perl5/vendor_perl/5.8.3/GD/Graph.pm line 286.
>
>Da ist das Modul:
>
>[EMAIL PROTECTED] bin]# /opt/otrs/bin/otrs.c
Hi Sven,
On Mi, Aug 03, 2005 at 11:19:23 +0200, Sven Abels wrote:
>> Auf welchem Betriebssystem läuft dein OTRS?
>Suse Linux 8.2
>
>> Welchen apache
>Apache 1.3.27
>
>
>> und welche Datenbank setzt du ein?
>MySQL 3.23.55
>
>
>> Nutzt du mod_perl und wenn ja, welche Version?
>Ja: mod_perl 1.27
>
Hi Manfred,
On Do, Aug 04, 2005 at 12:48:10 +0200, Manfred Gnädig wrote:
> In dem Posting steht das Blinken ist ein Teil des Eskalations Prozesses.
>
> Was passiert denn dann als nächstes?
> Wie läuft denn der Eskallationsprozess?
Du kannst für jede Queue eine Zeit für die Eskalation
Maybe someone could be so nice and email me a copy of the new Base64.pm
file, that prevents the error about the "wide characters"...?
That would be very helpful!
Grees,
Rainer
Rainer A. Rohde
Linux Support
E3T IT-Systems GmbH | www.e3t.net
Tel.: 0651-840710 | Fax: 0651-84071-119 | [EMAIL P
Hallo.
Nachtrag:
Es funktioniert allerdings trotzdem mit dem Wert.
Ist die Fehlermeldung dann nicht etwas Sinnlos?
--
Mit freundlichen Grüssen
Andre Bauer
System: Debian 3.1 mit OTRS 2.0.1
AB> Hallo.
AB> Wir haben derzeit bei OTRS 1.3.2 eine Pendi
Hallo.
Wir haben derzeit bei OTRS 1.3.2 eine PendingDiffTime von 60*60*24*14
eingestellt. OTRS 2.01. sagt mir im Frontend, dass dieser Wert
ungültig ist. Auch wenn ich 1209600 eintrage, kommt die Fehlermeldung,
dass der Wert ungültig ist. Warum? In der alten Version konnten wir
problemlos mit dem
Hallo.
Wenn ich SMIME aktiviere und dann auf SMIME im Adminmenü klicke,
erhalte ich folgenden Fehlermeldung:
Software error:
Can't locate object method "KeySearch" via package "Kernel::System::Crypt" at
../..//Kernel/Modules/AdminSMIME.pm line 243.
Perl Module sind alle installiert. Woran kan
In einer shell:
perl -MCPAN - e shell
cpan> m MIME::Base64
Module id = MIME::Base64
DESCRIPTION Encode/decode Base 64 (RFC 2045)
CPAN_USERID GAAS (Gisle Aas <[EMAIL PROTECTED]>)
CPAN_VERSION 3.05
CPAN_FILEG/GA/GAAS/MIME-Base64-3.05.tar.gz
DSLI_STATUS Rdhf (released,deve
On Fri, 2005-08-05 at 12:00 +0200, [EMAIL PROTECTED] wrote:
> Dieser Fehler ist im Bugzilla für otrs beschrieben. Einfach die
> CPAN-Lib
> für MIME::Base64 auf die Version 3.05 updaten und dann sollte der Spuk
> vorbei sein.
Klingt gut, aber wo finde ich diese Datei? Auf
http://cvs.otrs.org/viewcv
Guten Tag,
ich habe ein händisches Upgrade von der Version 1.3 auf 2.0.1 durch geführt, es
lauft auch fast alles reibungslos.
Es gibt nur eine Sache die nicht so ganz möchte wie ich und zwar ist das der
Ticketstatus. Aus der alten Installation heraus habe ich leider deutsche
Begriffe mit denen
-BEGIN PGP SIGNED MESSAGE-
Hash: SHA1
> - Original Message -
> From: "Dieter Soost" <[EMAIL PROTECTED]>
> To: "User questions and discussions about OTRS.org in German"
>
> Sent: 05.08.2005 10:28:30 +0200
> Subject: AW: [otrs-de] otrs-Installation als name based virtual host?
>[..
Hi,
ich habe einen apache2 basierten Reverse Proxy mit SSL Terminierung und
Authentifizierung im Einsatz, allerdings bisher
nur gegen 1.3.
Klappt seit 1,5 Jahren ohne ein einziges Problem.
Viele Grüße
Markus P. Beckhaus
beckhaus consulting
security & networking
Hunsrückstr. 9
55129 Main
Hallo,
> ich versuche unsere OTRS 2.0.1 -Installation als Apache2 Name based
> virtual Host einzurichten. Die Config-Datei des Name based Hosts sieht
Deine VHost-Conf sieht sauber aus, sollte keine Probleme geben.
Wie am Log zu sehen, stimmt die Adressierung, er will, darf aber nicht.
> - --- s
-BEGIN PGP SIGNED MESSAGE-
Hash: SHA1
Hallo,
ich versuche unsere OTRS 2.0.1 -Installation als Apache2 Name based
virtual Host einzurichten. Die Config-Datei des Name based Hosts sieht
so aus:
- --- snip ---
ServerAdmin [EMAIL PROTECTED]
ServerName otrs.meinedomain.de
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