Guten Morgen,
schau' Dir mal' die DateiKernel/Config.pm
an.
Dort findest Du die entsprechenden LDAP Einträge.
$Self-{'Customer::AuthModule'} =
'Kernel::System::CustomerAuth::LDAP';
$Self-{'Customer::AuthModule::LDAP::Host'} = 'server1.firma.com';
Hallo,
erst mal herzlichen Dank!
Ich hab da allerdings jetzt noch 2
Fragen:
1. Müssen die Benutzer selbst in der angegebenen OU (hier
beispielhaft "Helpdesk") sein, oder kann ich eine Gruppe anlegen, in der ich sie
zusammenfasse?
2. Wenn obiges Vorgehen nicht möglich ist, müssen die User
Title: Nachricht
Hallo
Liste,
Ich habe eine Rolle
"Responder" definiert und der Rolle begrenzte Rechte auf eine Gruppe gegeben
(ro, create und priority).
Diese Rolle wurde
einem Benutzer zugewiesen. Die Benutzer mit dieser Rolle sollten folgendes
machen dürfen: Prorität wechseln, Notiz
Hallo.
Hat vielleicht doch noch jemand ne Info dazu?
Die Funktion ist für mich sonst leider nutzlos.
--
Mit freundlichen Grüssen
André Bauer
System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.4
AB Hallo.
AB Ich habe auf unserem OTRS
Hallo André,
1) kann es sein, dass du unter dem Benutzer mit der ID 1 arbeitest? Die
automatischen Mitteilungen werden mit dieser ID versand, also denkt das
System, dass von deinem Benutzer geantwortet wurde und zeigt die
Nachrichten nicht mehr als neu an.
2) ist vielleicht der Status Warten auf
Hallo.
1.) Nein, das Problem wurde von verschiedenen Agenten berichtet und
demonstriert. Es arbeitet generell niemand als Admin.
2.) Als ViewableStateType sind New, Open, Pending Auto und Pending
Reminder gesetzt. Das sollte also passen. Immerhin funktioniert es ja
auch, wenn ich auf die Auto
Hallo
zusammen,
wo kann ich die
Antwort bearbeiten, die erstellt wird, wenn jemand ein neues Paswort
beantragt?
Heinz Meyer- AzuBi Fachinformatiker Systemintegration --
Trainee IT-Specialist systems integration -
SAERTEX GmbH Co.
Hallo,
wir möchten gerne automatische Antworten bei neuen Tickets verwenden und
dabei verschiedene Antworten je nachdem verwenden, ob der Kunde in der
Kundendatenbank gefunden wird oder nicht. Ist das irgendwie möglich?
OTRS-Version ist 2.0.4.
Schönen Gruß,
Wolf
--
Wolf Wiegand
Heinz Meyer wrote:
Hallo zusammen,
wo kann ich die Antwort bearbeiten, die erstellt wird, wenn jemand ein
neues Paswort beantragt?
Config Einstellungen: Framework - Frontend::Customer
Gruß,
Laura
___
OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage:
Hallo,
beobachte ein seltsames Verhlten des Generic Agent:
Kurz nachdem ich diesen Task
*/10 * * * * $HOME/bin/GenericAgent.pl -c db
mit in die Cron-Cron Jobs aufgenommen habe, hat er sich offensichtlich
an einen Job verschluckt - im Generic Agent läßt er sich nicht mehr
löschen.
Wenn ich
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