[otrs-de] customer search

Hallo Liste Im Customer User Management Fenster erhalte ich auf die Suche nach einem Customer das Resultat: username username email Ich haette aber gerne folgendes: username Firstname Lastname email Genau so moechte ich das beim Erstellen eines neuen Tickets; ich haette dort

[otrs-de] MSSQL Probleme

Moin, nachdem ich mein System lt. der FAQ Anleitung OTRS on MSSQL Database Server konfiguriert habe, erhalte ich beim Ausführen von CheckDB.pl folgende Meldung: Der Befehl system_user2 ist entweder falsch geschrieben oderkonnte nicht gefunden werden.Der Befehl system_user2 ist

[otrs-de] Abwesenheitsbenachrichtigung

Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihre Nachricht. Vom 18. bis 21.10.2006 befinde ich mich auf der Pro Sign Messe in Frankfurt und danach vom 21.10. bis 11.11.2006 im Urlaub. Bitte wenden Sie sich in dieser Zeit an meine Kollegen Daniel Heidt und Martin Fritz unter +49 (0)7223 -

[otrs-de] Antw: otrs-de Nachrichtensammlung, Band 36, Eintrag 24 (Abwesend)

Guten Tag, ich bin zur Zeit nicht im Haus. In dringenden Fällen wenden Sie sich bitte an die Hotline im Haus Backnang, Tel: 07191/33-2009 oder an [EMAIL PROTECTED], Tel: 07151/5006-2058 Mit freundlichen Grüßen Jörg Sigmann _ Abteilung zentrale

[otrs-de] Ignorieren von Abwesenheitsmeldungen

Hallo zusammen, wie bekomme ich es hin, dass OTRS Abwesenheitsmeldungen von Outlook (Im Betreff steht dann immer: "Abwesenheitsnotiz: ...") ignoriert. Es ist nämluch sehr ärgerlich, wenn man ein Ticket mit Info an den Costumer geschlossen hat und das dann wegen der Abwesenheitsnotiz

Re: [otrs-de] Ignorieren von Abwesenheitsmeldungen

Hallo. 1.) Bau dir nen Postmasterfilter dafür oder 2.) Erlaube kein Wiedereröffnen geschlossener Tickets -- Mit freundlichen Grüssen André Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.1.11 / OTRS 2.0.4 HM Hallo zusammen, HM wie bekomme

[otrs-de] Files im Verzeichnis /var/article

Hallo, ich habe für OTRS 2.1.1 das Ticket::StorageModule auf ArticleStorageFS eingestellt. ArticleDir steht auf OTRS_CONFIG_Home/var/article. Laut Beschreibung des Parameters [...]legen sie fest, wie die Anhänge zu Artikeln gespeichert werden sollen[...] vermutete ich, dass _nur_ die

[otrs-de] Problem bei Authentifizierung eines Kunden Benutzer gegen LDAP

Hallo Liste, ich habe gestern OTRS 2.1.1 zum ersten Mal installiert und zusammen mit einer Postgres DB zum Laufen bekommen. Eine LDAP Anbindung für die Kunden-Daten funktioniert auch. Das heisst, beim Erstellen eines Telefon-Tickets kann ich einen Kunden suchen, und dieser wird dann im LDAP

RE: [otrs-de] Problem bei Authentifizierung eines Kunden Benutzer gegenLDAP

Hallo, Wenn ich folgende 2 Zeilen einfüge, klappt die Authentifizierung genau dieses Kunden gegen LDAP wunderbar: $Self-{Customer::AuthModule::LDAP::SearchUserDN} = 'REALER_USER_DN'; $Self-{Customer::AuthModule::LDAP::SearchUserPw} = 'xx'; Es kann aber nicht sein, dass ich den

[otrs-de] OTRS 2.1.1 - Global symbol %Ticket requires explicit package name

Hallo. Ich habe OTRS unter /usr/share/otrs installiert. Mittels sed habe ich alle vorkomnisse von /opt/otrs in /usr/share/otrs geändert. Unter OTRS 2.0.4 und 2.1.1 funktioniert das problemlos. Unter OTRS 2.1.2 bekomme ich folgende Fehlermeldung, wenn ich den Apache2 neu starten will: [Mon Oct